培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)市場調(diào)研部、市場部、營銷決策者
課程收益:
通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員深刻理解營銷調(diào)研流程中的每一個步驟。如何定義問題與確立調(diào)研目標(biāo)，如何設(shè)計(jì)調(diào)研方案，收集資料，開展實(shí)地調(diào)查，界定度量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，確定樣本計(jì)劃，如何分析現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集中的偏差，如何進(jìn)行市場調(diào)研中的預(yù)測分析，如何撰寫調(diào)研報(bào)告等。
在理論知識方面，要求學(xué)員將市場營銷學(xué)原理的基本理論應(yīng)用于企業(yè)領(lǐng)域；在實(shí)際能力方面，通過較多實(shí)例解剖，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決市場調(diào)研問題的能力。
課程大綱:
一. 中國企業(yè)調(diào)研面臨的問題
在這一篇章里，列舉了企業(yè)市場調(diào)研的七大問題。
二. 市場研究基本概念
在這一篇章里，從兩個方面將向?qū)W員解釋什么是市場調(diào)研,了解核心定義。
三. 市場研究的組織與分工
在這一篇章里，主要講解市場調(diào)研的組織流程
1. 市場研究涉及的范圍市場研究涉及的管理決策點(diǎn)市場研究的使命587家美國公司研究內(nèi)容各行業(yè)研究組織分布研究人員薪金結(jié)構(gòu)專業(yè)市場研究人員技能結(jié)構(gòu)要求市場研究部基本結(jié)構(gòu)
9. 策動調(diào)研的組織流程
10. 調(diào)研預(yù)算管理
11. 研究應(yīng)用——對話系統(tǒng)
四. 市場研究的分類本章講解了市調(diào)與市場決策關(guān)系的一些問題：“決策原則決定了市場調(diào)研的目的”按研究的對象分類/按研究系統(tǒng)化程度分類/按針對的市場因素分類
2. 市場研究基礎(chǔ)理論
3. 市場研究四個基本問題研究價值分析-payoff table數(shù)字與營銷決策的關(guān)聯(lián)市場調(diào)研里的模糊與精確
7. 市場決策的原則
五. 市場研究的步驟
市場調(diào)研是一項(xiàng)專業(yè)程度極高的管理工作，作為企業(yè)營銷管理者，必須了解研究的各個步驟，才能良好的控制整個項(xiàng)目。
1. 現(xiàn)有信息收集
2. 市場研究的基本步驟：
a) 步驟一：界定問題
界定問題關(guān)鍵
界定問題步驟
問題界定圖
問題界定的常用內(nèi)容
影響問題界定的因素
案例分析
課堂分組練習(xí)：聯(lián)通CDMA銷售預(yù)測問題界定
b.） 步驟二：確定模型及研究方法
模型與研究方法
模型的建立
建立模型的工具
模型建立步驟
市場研究的模型與分類----消費(fèi)者
市場研究的模型與分類----廣告促銷
市場研究的模型與分類----產(chǎn)品
市場研究的模型與分類----銷售
市場研究的模型與分類----市場環(huán)境
c.） 常用的研究方法
第一階段
第二階段
第三階段
第四階段
第五階段
第六階段
d.） 產(chǎn)品研究
產(chǎn)品匿名測試
知品牌名產(chǎn)品測試
對比產(chǎn)品測試
概念與產(chǎn)品匹配測試
產(chǎn)品功能測試
包裝研究
e) 廣告研究
消費(fèi)者概念開發(fā)研究
概念測試
創(chuàng)意/故事本甄別研究
廣告片測試
目標(biāo)消費(fèi)者媒體習(xí)慣研究
媒體組合效果評價
廣告效果跟蹤研究
品牌跟蹤研究
f) 產(chǎn)品上市后監(jiān)測
早期品牌評估研究
使用與態(tài)度研究
g) 練習(xí)
h) 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集方法：
數(shù)據(jù)收集方法
方法確定流程
定性研究
定性研究的方法
定量研究
定性研究和定量研究的比較
影響調(diào)研方法選擇的因素
練習(xí)
i) 問卷設(shè)計(jì)/抽樣及數(shù)據(jù)收集
問卷設(shè)計(jì)流程
問卷設(shè)計(jì)要點(diǎn)
抽樣原則
提高訪問準(zhǔn)確度方法
練習(xí)
j) 分析解釋數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)分析方法
數(shù)據(jù)分析的流程
企業(yè)常用的分析工具
練習(xí)
k) 準(zhǔn)備研究報(bào)告
準(zhǔn)備要點(diǎn)
企業(yè)數(shù)據(jù)管理
三、常見的問題
四、討論及問題解答