培訓內容:
培訓受眾:
企業(yè)班組長
課程收益:
課程通過基礎篇、現場篇和提升篇三個部分13個課題的講解，全面提升班組長的管理技能，包括：人員管理、現場管理、設備管理、質量管理等等。
課程大綱:
基礎篇-3天
第一講：管理概論
1、認識管理—管理工作不同于作業(yè)工作
2、管理的原理
3、管理的原則
4、班組管理的特點
案例：《火燒博望坡》《諸葛亮與魏延》
第二講：角色和職責
1、班組長的一天
2、班組長的6大職責
案例:《基礎管理者的職能》《李強負責任嗎 》《是我錯了嗎 》
第三講：職業(yè)素養(yǎng)
1、知識
2、技能
3、態(tài)度
案例:《積極和消極》
第四講：人際關系
1、增加人際關系三大法寶
2、破壞人際關系三種行為
3、改善“人際關系”7大方法
案例:《異類交友 矛盾解決》 《如此安排 》《如何發(fā)火 》《員工流失“錢”之過 》
第五講：人際溝通
1、認識溝通
2、溝通三個環(huán)節(jié)---說、聽、問
案例:《水平溝通》《越級和跨部門越級》《向領導申請》《班組業(yè)務協(xié)調》《向領導匯報》
第六講：業(yè)務計劃
1、計劃的要素
2、計劃的五個步驟
3、計劃的格式(推薦)
4、潛在障礙分析
案例:《李班長班組調整計劃》
5、工作計劃（周工作、培訓工作、輪流值日、班組活動）制定
6、項目計劃制定
案例：《參考計劃》 《項目計劃練習》
第七講：業(yè)務安排與督導
1、分配業(yè)務
2、布置任務的原則
3、工作監(jiān)督
案例:《新的角色》《怎么回事》《反授權》《這樣控制時》《自動自發(fā)地控制》
現場篇-4天
第八講：6S管理
1、6S簡介
2、6S實施重點與技巧
3、6S工具
4、6S實施的步驟和推行組織
案例：《現場（照片）分析》
第九講：精益生產
1、精益思維和思想
2、8大浪費
3、看板管理
4、準時化生產
5、標準作業(yè)
練習：《作業(yè)組合票》 《浪費查找》
案例：《現場錄象分析》（視情況）
第十講：現場改善
1、現場改善的思路
2、現場改善的任務
3、現場改善的基本原則和意識
4、現場改善的方法（提案改善法、3U MEMO法）
5、現場改善實施技巧
第十一講：TQP全面質量管理
1、全面質量管理概論
2、全面質量管理的關鍵
3、班組質量管理的重點
4、全面質量管理的基本方法
5、質量管理小組（QCC）活動
練習：《系統(tǒng)圖》、《親和圖》、《關聯圖》、《因果圖》、《柏拉圖》等
第十二講：TPM全面設備管理
1、TPM概論
2、設備效率改善
3、故障零化
4、自主保全的推進方法
5、個別改善的推進方法
6、設計、保全、運行的協(xié)調機制
7、質量保全
8、事物部門效率化
9、安全衛(wèi)生環(huán)境活性化
練習：《TPM推進計劃》等10幾個練習
提升篇：2天
第十三講：領導能力提升
1、三種類型的主管
2、四種類型的員工管理
3、領導風格塑造
4、激勵技巧
5、表揚技巧
6、工作教導
7、糾正員工錯誤
8、刺頭員工的處理
9、老油條式員工的處理
10、時間管理
11、團隊建設
案例:十幾個案例分析