主講： 李良德老師 3課時
課程簡介：
“看電影學溝通”課程，核心關鍵在于如何善用以左腦為基礎的思維模式，透過電影劇情的演繹，讓擁有創(chuàng)造力、想象力、直覺力和圖像思考力的右腦，有系統(tǒng)的去捕捉管理和溝通理論的精髓，并適時藉助電影劇情的要點，有效引導學習者靈活體驗。
關于本課程的三個關鍵詞
1、靈活
目前講師已有6G多的視頻片段，隨時可根據(jù)授課對象、授課目標進行有針對性的課程調整；
2、輕松
由于有大量的視頻運用，所以整個授課過程學員相對輕松、愉悅；
3、實用
由于是視頻情景教學，因此學員可以結合自己的溝通、管理經驗進行融會貫通，感受深刻。
課程對象：各級職場人士
課程收益：
本次課程，將通過影視片段分享一個溝通的核心理念以及在這一理念基礎上幾種溝通技巧，具體包括：
1. 拒絕的技巧
2. 異議處理技巧
3. 批評的藝術
4. 同理心/換位思考
授課方式：視頻觀摩、小組研討、理論講授等多種授課形式結合
課程大綱/要點：
（部分內容，課程大綱要根據(jù)學員對象，客戶需求情況調整）
1． 電視劇《黎明之前》片段1：處長為何這樣做事
2． 溝通的核心理念
3． 理念應用1：溝通中的異議處理（《亮劍》之李云龍求婚，《絕望的主婦》片段）
4． 理念應用2：如何批評別人 如何提意見 （視頻《張藝謀如何指導李寧點火》）
5． 理念應用3：如何拒絕別人
6． 為什么要拐彎——從人性的角度
7． 看圖說同理心
8． 電視劇《蝸居》片段：同理心的應用
9． 同理心應用1：培養(yǎng)上司眼界（《亮劍》片段——為何懲罰打了勝仗的李云龍）
10． 同理心應用2：體諒的話（《暗算》中的一段對話）
11． 同理心應用3：先人后事 還是先事后人
授課老師：
李良德老師 管理溝通專家
專家介紹：
10年世界500強企業(yè)銷售/管理/培訓經驗
9年年企業(yè)內部培訓師經歷
5年職業(yè)講師
浙江省培訓聯(lián)合會理事
地心引力講師工作室合伙人
上海沃盟講師機構簽約講師
實戰(zhàn)經驗：
1997年7月到1999年7月，李老師任職于江蘇常能集團，擔任研發(fā)工程師。
02碩士畢業(yè)后進入浙江電信工作，從行政到銷售到管理到培訓師，李老師在多個崗位都做出了出色的業(yè)績。其中2005年，被評為“年度優(yōu)秀客戶經理”。
2003年3月，成為中國電信浙江公司初級內聘培訓師。2005年7月，成為中國電信浙江公司中級內聘培訓師。2008年，成為中國電信集團公司D階課程認證講師和中國電信集團級內訓師。
2006到2008年，完成近20家營業(yè)廳門店的標桿建設工作。
2008年，李老師獲得了高校教師資格（管理學）
2010年4月，李老師榮獲“集團最佳網(wǎng)絡培訓師�！狈Q號。
至2015年底，李老師累計完成培訓超過1000天（培訓量超過40000人.日），完成各種培訓咨詢項目超過30個。
核心課程：
1. 《中層管理綜合管理技能提升MTP》：累計為各類企業(yè)完成培訓天數(shù)超過400天，僅在2011年就為中通服浙江公司進行了15期的輪訓
2. 《基層管理者綜合管理技能提升》：累計為各類企業(yè)完成培訓天數(shù)超過200天，如2012年江蘇電信6期，2013年廣東電信10期等
3. 《大客戶經理關鍵時刻MOT/高效溝通模式》：來自IBM的經典課程，2012到2013年僅在安徽聯(lián)通就完成了近30期，50余天的授課量。
4. 《看電影學溝通/管理系列》新穎的授課方式，深受學員歡迎，2012起每年近50期課程。
課程特色：
1. 案例教學——大量來自管理一線的典型案例，讓學員
各級職場人士