1電話覓金-汽車配件行業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
創(chuàng)新、實(shí)用、快速、實(shí)戰(zhàn)--讓你現(xiàn)場學(xué)完馬上會(huì)用！
主講：林翰芳
【課程宣言】
打破電銷傳統(tǒng)模式，開啟電銷新的紀(jì)元
改變低產(chǎn)電銷時(shí)代，揭開業(yè)績新增長點(diǎn)
【解決難題】
為什么電話營銷人員只想被動(dòng)完成任務(wù)而不想主動(dòng)爭取結(jié)果
為什么電話營銷人員打了很多客戶名單卻沒有成交客戶
為什么電話營銷人員接了客戶的進(jìn)線，還是把我不住客戶的需求
為什么電話營銷人員做了很多努力卻不能做好，到底差在哪里
為什么電話營銷坐席活動(dòng)量很高，但是公司業(yè)績卻沒有成正比
為什么電話營銷人員總達(dá)不到老板期望的結(jié)果
【培訓(xùn)對象】
呼叫中心坐席（TSR）、銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人以及所有從事電話服務(wù)和電話營銷的工作人員。
【課程時(shí)長】
1天（6小時(shí)/天）
【課程收益】
《電話銷售精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》幫企業(yè)解決這些問題：
提高電話銷售人員成交技能，堅(jiān)定營銷人員對于電話營銷的信心
降低公司電話銷售人員的流失率
使電話銷售人員工作時(shí)保持在巔峰狀態(tài)
使電話銷售人員遭到拒絕后，仍舊信心十足
使電話銷售人員快速與客戶建立親和力與信賴感
準(zhǔn)確把握需求，快速成交有意向的客戶
將公司的產(chǎn)品和服務(wù)快速、大量的推廣出去
有效利用客戶的抗拒理由，直接有效成交客戶
使電話營銷人員的成交率不斷提升
營造一個(gè)能創(chuàng)造銷售利潤的銷售氛圍
做好客戶維護(hù)，為公司培養(yǎng)忠誠的客戶
【課程大綱】
第一講 電話營銷的準(zhǔn)備工作篇
Ø 態(tài)度、情緒、信心
Ø 電話營銷目標(biāo)，撥打電話的目的
Ø 客戶資料收集的方法訓(xùn)練，如何判斷客戶
Ø 電話記錄表格填寫與完善技巧
訓(xùn)練一 準(zhǔn)備工作測試訓(xùn)練
第二講 電話銷售的三個(gè)訓(xùn)練系統(tǒng)
Ø 電話銷售思維的提升訓(xùn)練
①你賣的是什么
②你和產(chǎn)品是什么關(guān)系
③你和客戶是什么關(guān)系
④產(chǎn)品是什么 是產(chǎn)品，還是廢品
⑤產(chǎn)品需要客戶，還是客戶需要產(chǎn)品
⑥客戶究竟買的是什么
⑦哪些客戶最需要你的產(chǎn)品
⑧為什么你的客戶會(huì)向你購買
⑨你的客戶什么時(shí)候會(huì)買
⑩為什么你的客戶不買
Ø 電話銷售習(xí)慣的提升訓(xùn)練
——自我管理表格，《百日業(yè)績倍增訓(xùn)練法》《每日時(shí)間管理表格》
Ø 電話銷售話術(shù)的提升訓(xùn)練 （話術(shù)七天成才訓(xùn)練法）
①訓(xùn)練法訣2/2/3，每次30分鐘
②話術(shù)駕馭能力的訓(xùn)練方法
③產(chǎn)品熟知度的訓(xùn)練方法
④線上反應(yīng)能力的訓(xùn)練方法
⑤訓(xùn)練的輔助工具
第三講 電話溝通技巧的五個(gè)關(guān)鍵流程
Ø 流程一：好的開場白等于成功了一半
——迷你裙理論
Ø 流程二：產(chǎn)品要介紹到心里，不是耳朵里
——《萬能四句話》適用所有產(chǎn)品賣點(diǎn)
Ø 流程三：問話式營銷，在溝通中把握或者刺激客戶需求
——答得好不如問得好，一問抵七說
1.激發(fā)參與的問題要點(diǎn)
2.激發(fā)欲望的問題要點(diǎn)
3.說服客戶的問題要點(diǎn)
4. 阻止客戶做決定（拒絕）的問題要點(diǎn)
5. 引導(dǎo)談話主題的問題要點(diǎn)
訓(xùn)練二：提問技巧的測試及訓(xùn)練
Ø 流程四：化客戶的問題為賣點(diǎn)，異議處理模式
——提前終止異議的話術(shù)技巧 &n
呼叫中心坐席（TSR）、銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人以及所有從事電話服務(wù)和電話營銷的工作人員。