培訓內容:
課程收益:
課程背景：
《易經》“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治”
《論語憲問》“修己以敬，修己以安人，修己以安百姓”
《管子》“禮義廉恥，國之四維，四維不張，國之乃亡”
公務員代表著黨和政府的形象，代表著國家形象和國民素質水平，良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。在利益關系和價值觀念多樣化的市場經濟環(huán)境中，更要進一步建立和健全禮儀規(guī)范機制，讓禮儀規(guī)范能夠成為一種社會責任和道德責任。
課程目標：
本課課程旨在宣傳科學理念、傳播先進文化、弘揚社會正氣、塑造美好的心靈，促進社會風氣越來越好，讓禮儀之花怒放！讓您了解：如何在政務場合中，體現您的禮儀風范 如何在政務交往中，展現您的風度與魅力 如何妥善地處理日常公務，從而推動您事業(yè)的發(fā)展 達到提高公務人員的整體素質、樹立良好的公眾形象、全面提高社交能力的目的
課程特色：
本課程詳盡地介紹了從事公務活動的各種禮儀，具有很強的實用性和可操作性。
本課程注重演練，通過現場演練讓學習掌握正確的禮節(jié)、注意禮儀細節(jié)，并將禮儀文化及個人習慣相結合，知其然更知其所以然，助您外塑形象內強素質，展現由內而外的個人魅力，提升個人的形象影響力。
單蘭勇老師集多年積累的禮儀智慧與實戰(zhàn)經驗為您傾情奉獻！
課程大綱:
課程大綱：
一、形象的影響力：“第一印象”與對形象的理解
1.形象與禮儀、禮儀學習三問
2.“印象管理”--個人形象要素組成
3.禮儀的主要內容、特點、原則
二、公務人員的形象與禮儀修養(yǎng)要求
1.儀容儀表：公務人員的儀容禮儀---培養(yǎng)親和力的技藝
1)儀容儀表的基礎；
修面：男士魅力的亮點！
化妝：女士職業(yè)形象的標志！
2)職業(yè)女性的發(fā)型要求；
3)眼神、目光；
2.服飾著裝：公務人員的服裝修飾禮儀---完美形象的衣著技藝
1)公務員衣著及飾物要求（穿的不對，大家點評，老師指點）
男性公務員衣著指南
公務女性衣著原則
鞋襪穿著原則
合理的飾物佩戴
2)公務員禮儀穿著的TPOR原則；
服飾的選擇與色彩搭配--選對色彩穿對衣
衣著與形體膚色協(xié)調
場合用色技巧：顏色與配色方案
3)公務人員（男士）的著裝要求
男士正裝和政務休閑裝
公務配飾三個三
公務西裝的選擇
著裝五步曲
公務領帶與配飾
著裝禁忌
4)公務人員（女士）的著裝要求
女士正裝和政務休閑裝；配飾
場合與著裝
裙裝五不準
佩戴首飾四大原則及注意事項
化妝注意事項
著裝禁忌
3.公務人員的言談舉止
1)言談禮儀---公務人員交流中的溝通技巧
言談禮儀的原則
良好的語音、準確的語感、節(jié)奏的安排、適當的肢體語言、豐富的臉部表情
必備五語：問候語、請求語、感謝語、抱歉語、道別語
良好的溝通，言談要點及交談大忌
禮儀的用語及避諱原則
2)公務電話禮儀
電話禮儀、手機使用禮儀
電話應對的基本禮儀（對的如何做，禁忌）
體態(tài)--身體語言的重要性：無聲的語言、動畫中的個人形象
公務人員舉止禮儀：手勢、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、上下車姿勢
標準訓練站姿
標準訓練坐姿
握手、鞠躬禮節(jié)訓練
手勢的禮儀要求（舉例，錯的例子和對的例子）
行走的禮儀要求（舉例，錯的例子和對的例子）
笑容運用：面部表情訓練------眼神、微笑
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
三、公務活動的基礎---位次排序與迎送致意禮儀
1)位次排序---等級與平等的平衡藝術
尊位的概念、尊位產生的原因、尊位的特點、尊位的本質、數量
位次排序中的原則:傳統(tǒng)排序原則、國際公認的原則…、座次排位、旗幟的擺放
中外排序的差異及其實踐中的運用
開會、照相、會談、會見、餐飲、行進、車內的座次
餐桌場合、公共場合、商務場合、國際場合、外交場合的位次禮儀
2)迎送致意：迎賓和接待禮儀---吹響商務交往序曲的技藝
迎送、引領、辭別禮儀標準
文明、禮貌、熱情待客：待客三聲、得體四到、十字金言、迎三送七
行進中的禮儀規(guī)范：迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀……
公務活動中的會面禮儀：介紹、稱謂、問候、名片、距離、座次……
公務活動中的致意禮節(jié)：握手、擁抱、貼面、鞠躬、鼓掌……
拜訪與接待禮儀中的禮貌與禁忌
四、公務人員的基本禮儀規(guī)范
1)公務活動中的會議禮儀、談判和會談禮儀
2)公務人員的辦公室溝通禮儀
電話、手機、網絡禮儀
公文、辦公信函禮儀
3)公務活動中的饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情
紀念品和禮品區(qū)分、禮品選擇
贈送的對象、時機（時間、地點、場合）、方式、禁忌
4)公務活動中的餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養(yǎng)
餐飲分類及依據：宴會、招待會、工作餐、便餐；
宴請座次；餐巾和刀叉使用禮儀；敬酒；布菜
中餐、西餐、日餐特點
中餐：擺臺、餐桌、坐席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
西餐：擺臺；著裝要求；宴會程序；上菜順序；服務禮儀；餐巾用法；刀叉用法。
經典酒水：西餐伴餐酒的選擇
餐飲禁忌
5)各類公務活動的禮儀要求
參觀訪問、調查、慰問與懷念的禮儀
匯報與報告的禮儀
競聘中的演講和答辯禮儀
剪彩活動的禮儀
6)涉外禮儀：外交外事、公務舞會禮儀
培訓師介紹：
單蘭勇老師--資深壓力情商實戰(zhàn)專家
國內外教育背景專注課題十余年
融國企外資民營經驗豐富有深度
授課方式多樣靈活配合客戶目標
同行機構合作穩(wěn)定授課滿意度高
注重自身職業(yè)操守課酬性價比高
只走同行渠道配合機構實現共贏
歡迎同行內訓、公開課、經紀合作！
常駐地:北京
單老師有著多年從事
企業(yè)培訓與咨詢工作經歷，長期進行
企業(yè)培訓演講和輔導，具備豐富的授課經驗，熟悉教練技術，對體驗式培訓有深刻的認識，深入研究相關心理學知識，對各行業(yè)都有一定的了解，語言表達能力強、授課方式靈活多樣，特別注重系統(tǒng)思考與實務運用。在培訓中通過運用實物、鮮活的例子、游戲互動，讓受訓者在培訓中親自去做，形成獨特的授課風格，演講風格能做到繪形繪色，幽默而富有哲理，給所服務的企業(yè)和學員留下了深刻的印象。曾聽過他講座的企業(yè)、學員反應良好，講課接受度高。