培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
一、領(lǐng)導(dǎo)與溝通
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)
2.溝通:最為常見、關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)行為
二、有效溝通
1.有效溝通的三層理解
2.5問有效溝通
3.對下溝通的基本特征
結(jié)論:為了有效溝通,我們需要做教練式(領(lǐng)導(dǎo))溝通。
三、教練式溝通(領(lǐng)導(dǎo))
1.什么是教練
2.教練式溝通的基本特征
3.一般溝通VS教練式溝通
4.教練式溝通的3大技術(shù)
1)換位式傾聽
演練
2)多動式提問
教練流程:GROW
3)推進式反饋
演練
5.教練(技術(shù))樹
特別提醒:教練式(領(lǐng)導(dǎo))溝通“背后”的心智模式