《8D—產(chǎn)品及過程問題解決途徑》-張冬明
課程背景：
產(chǎn)品品質是決定市場及品牌的根本保證，在現(xiàn)今競爭激烈和成本不斷提升的市場環(huán)境下，企業(yè)能夠有效處理品質問題并避免再次發(fā)生，以不斷提升顧客滿意度，是贏得市場、降低成本的實效方法。8D是有效解決問題的的管理工具，能系統(tǒng)、邏輯的分析和解決問題，從而達成解決問題與提升質量的目標。
課程目標:
通過該課程的培訓學習，使制造型企業(yè)的生產(chǎn)、質量、設備、技術管理人員及生產(chǎn)一線的車間主任、質檢員、班組長等，明確掌握質量問題的分析處理流程及基本的方法，掌握8D報告的工作方法及八個步驟與流程，全面提升企業(yè)生產(chǎn)、質量、設備管理的水平。
課程時間:
1天（6小時/天）
授課方式:
案例分析＋實踐演練＋提問互動＋分組討論＋咨詢指導，教練技術貫穿課程始終
課程大綱:
啟發(fā)開篇：
1、不同部門的質量責任
2、糾正、糾正措施、預防措施
第一章 8D認知
——8D的本質
——8D起源與應用范圍
——8D的目標與作用
——8D工作方法與流程
——征兆/緊急反應措施（ERA）
第二章 8D小組（D1）
——成立小組的目標
——小組成員選擇
——小組成員的職責
——小組操作程序和協(xié)作
——小組成員的知識
小組活動：組織與計劃
第三章 描述問題（D2）
——描述問題
——如何避免低效率：5W2H
——看清問題本旨：觀察問題還是作結論
——問題描述準則（描述案例）
——排列圖、ABC法
小組活動：描述問題
第四章 實施并驗證臨時性糾正措施（D3）
——ICA的目標
——ICA的對象
——ICA的制定和選擇
——ICA的驗證與記錄
小組活動：扼制問題
第五章 確定和驗證問題的根本原因（D4）
——現(xiàn)象與真因
——確定根本原因：魚刺圖、頭腦風暴、直方圖
——問題解決工作表
——問題描述和比較分析、推測和試驗
——驗證根本原因
小組活動：認定可能的原因
第六章 選擇/驗證PCA（D5）
——什么是PCA
——作出決定的七個步驟
——風險分析
小組活動：建立糾正措施計劃
第七章 執(zhí)行和證實PCA（D6）
——執(zhí)行和證實PCA的目標
——計劃PCA的三個步驟
——如何進行問題預防
——確定障礙和問題預防
——確定保護行動、提示和責任
——證實PCA
小組活動：驗證糾正措施
第八章 防止問題再次發(fā)生（D7）
——防止問題再次發(fā)生的目標
——預防再發(fā)生
——領導的責任
——實施預防措施
小組活動：預防再發(fā)生
第九章 表彰小組和個人的貢獻
——怎樣表彰（交流成果）
——關閉和報告保存
小組活動：你的見識
第十章 案例分享
本課綱大綱將根據(jù)企業(yè)、學員具體情況和需求調(diào)整，以求更高價值提升！
張冬明老師 —通用、生產(chǎn)管理實戰(zhàn)專家
講師背景
中國農(nóng)業(yè)大學MBA
長城汽車股份有限公司高管
貴州煙草特聘專家顧問
河北省民營企業(yè)家協(xié)會副理事長
西交大、河工大生產(chǎn)班特聘講師
工作經(jīng)歷
先后供職于長城汽車、天津瑞普生物技術股份公司（中澳合資）等大型上市公司，歷任質量主管、行政人力總監(jiān)、精益推進經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分公司總經(jīng)理職務，15年房地產(chǎn)、機械制造業(yè)中高層企業(yè)管理經(jīng)歷歷練，10年管理咨詢、培訓經(jīng)驗，具備系統(tǒng)、扎實的管理理論與實踐基礎，并持續(xù)對多家企業(yè)管理體系進行系統(tǒng)的設計、運行、評價與改進。
2007 年至今曾主持華電、大唐、臨沂礦業(yè)集團、赤水旅發(fā)、貴州煙草等多家企業(yè)管理體系變革咨詢項目。多年來主持完成“制造業(yè)內(nèi)部物流優(yōu)化管理研究”等多篇研究論文，2011年主持河北省省級管理科研課題并獲一等獎（課題編號：JRS-201105015），出版“煙草商業(yè)精益人力資源管理體系探究”著作。
張老師專注于人力資源、企業(yè)文化、中高層管理、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的研究和實踐，從企業(yè)文化角度審視企業(yè)管理機制，倡導現(xiàn)代企業(yè)管理理念與中國傳統(tǒng)文化有效融合為基礎的咨詢與培訓的價值理念，聚焦企業(yè)管理實效，致力于客戶價值提升。
擅長領域和行業(yè)
領域：通用管理、企業(yè)文化、生產(chǎn)與質量管理
行業(yè)：制造業(yè)、房地產(chǎn)、煙草、農(nóng)牧、煤炭、電力
咨詢方向：集團管控、企業(yè)文化、人力資源、流程梳理與優(yōu)化、生產(chǎn)現(xiàn)場管理
主講課程
通用管理：《中層管理者角色認知》《中高層管理技能提升訓練》《下屬激勵與培養(yǎng)》
《教練式輔導》《關鍵人才培養(yǎng)》《打造卓越執(zhí)行力》《高績效團隊建設與管理》
《8090員工管理》《實效溝通》《跨部門溝通》《知識管理》
企業(yè)文化：《民營企業(yè)文化建設》《傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理》《企業(yè)文化建設落地生根》
《長城汽車企業(yè)文化案例解析》
生產(chǎn)管理：《精益生產(chǎn)》《6S管理實操方案》《供應鏈管理》《生產(chǎn)現(xiàn)場低成本改善》
《TPM》《PDCA》《ISO9001/QC提升系統(tǒng)訓練》《8D問題分析與解決》
《班組長管理能力系統(tǒng)訓練》《改善提案活動技能》
授課風格
張老師的培訓注重企業(yè)成長歷程的實踐提煉，結合中國傳統(tǒng)文化回歸對人性認識和管理的本源探求，邏輯性強，以啟智開悟的方式使學員得到系統(tǒng)提高；豐富的實踐案例讓學員準確進行角色定位及辨析真因，達到學以致用的效果，全面提升學員的知識系統(tǒng)和綜合素養(yǎng)。
培訓方式采用講授—演練—案例分享—教練式引導—感悟的系統(tǒng)形式，與學員互動，用多年自身管理經(jīng)驗結合中西方管理理念通俗講授，讓學員在輕松愉悅的氛圍中得到智慧。
部分培訓客戶
生產(chǎn)型企業(yè)：南車集團、吉利汽車、一汽大眾、北京現(xiàn)代、三一重工、京城重工、TCL集團、青島賽輪集團、恒天大迪、廊坊皓天光電集團、河北順天電極、唐山開誠集團等。
礦山煤電化工企業(yè)：大慶油田、臨沂礦業(yè)集團、大唐當涂電廠、華電宿州電廠、南方電網(wǎng)黔冠公司、華電煤業(yè)集團、吉林石化、神華神東煤炭等。
建筑、房地產(chǎn)企業(yè)：中建一局華北公司、中國城市建設研究院、河北建設、華北設計研究院、鄭州雅鑫物業(yè)、太原綠地地產(chǎn)、鄭州地產(chǎn)集團、中原康城等。
煙草快消企業(yè)：伊利集團、蒙牛集團、金星啤酒、雪花啤酒、呼和浩特大世界商貿(mào)、江西中煙贛南卷煙廠、貴陽煙草、安順煙草、濟寧煙草、貴州中煙畢節(jié)卷煙廠等。
畜牧養(yǎng)殖企業(yè)：正大飼料、湖南宏展農(nóng)牧、湛江國聯(lián)水產(chǎn)、四川巨星、河南華英、河北青青特種養(yǎng)殖等。
其他：威海國稅局、中科院行政管理局、定州監(jiān)獄、河北東興塑膠等。
部分咨詢客戶案例
n 電力、能源：
華電宿州電廠——華電下屬發(fā)電企業(yè)——企業(yè)文化咨詢
大唐當涂電廠——大唐集團下屬發(fā)電企業(yè)——企業(yè)文化咨詢
貴州黔冠（南網(wǎng)）——電力設計、施工——人力資源體系
山東臨沂礦業(yè)集團——煤礦——企業(yè)文化/戰(zhàn)略咨詢
n 煙草：
濟寧煙草專賣局——
企業(yè)所有人員