培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
店長、儲備
店長、店助、導購、督導、大區(qū)經(jīng)理、店老板、經(jīng)銷商、加盟商
課程收益:
課程收益：
1、360度深度剖析門店
店長的角色。
2、先改變心態(tài)，再改變事態(tài)，
店長心態(tài)標準。
3、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何同步。
4、
店長應具備的管理能力與領導力。
5、店面高效運營全案。
6、門店業(yè)績提升道、法、術(shù)。
課程大綱:
超級
店長實戰(zhàn)管理技巧
主講：蔣萌老師
課時：6小時/天（2天）
培訓導言
店鋪是一個零售企業(yè)的終端，作為零售企業(yè)運營的基礎環(huán)節(jié)和為客戶提供服務的主要渠道，其經(jīng)營狀況的優(yōu)劣直接決定了零售企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、競爭能力和服務水平。而在店鋪中，
店長無疑是唱主角的。一個店就象一個家，
店長也就是一家之長，家長要操心這個家的所有問題：人員調(diào)配、顧客服務、商品買賣、貨品陳列、店鋪衛(wèi)生、營業(yè)目標等等。
店長是門店的最高領導者、是CEO，是門店的核心，
店長不僅要協(xié)調(diào)和激勵員工做好店內(nèi)的營業(yè)工作，帶領他們以團隊精神塑造店鋪特色，同時也要負責店鋪內(nèi)的人員管理培訓，以及同其他地區(qū)的商業(yè)伙伴建立良好的關系；此外，他還要將店鋪所在地域的情況和消費動態(tài)向總部反饋，以便總部及時了解市場情況，對應市場變化作出相應調(diào)整。
店長是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者，是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，
店長決定著門店的生死存亡，
店長綜合能力的不斷提升刻不容緩。
課程收益：
1、360度深度剖析門店
店長的角色。
2、先改變心態(tài)，再改變事態(tài)，
店長心態(tài)標準。
3、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何同步。
4、
店長應具備的管理能力與領導力。
5、店面高效運營全案。
6、門店業(yè)績提升道、法、術(shù)。
授課對象：
店長、儲備
店長、店助、導購、督導、大區(qū)經(jīng)理、店老板、經(jīng)銷商、加盟商
授課風格：
O2O學習+益智互動+案例分析+實戰(zhàn)模擬+華氏行動學習+贏利工具設計
課程題綱
第一部分 超級
店長基礎管理技巧
第一講 超級
店長角色定位技巧
一、
店長是店鋪的核心
1、
店長的定位（家長+靈魂）
2、
店長的六大角色
①經(jīng)營者
②管理者
③傳達者
④協(xié)調(diào)者
⑤承擔者
⑥培訓者
二、
店長應具備的素質(zhì)與技巧
1、
店長的六大素質(zhì)要求
2、
店長的四大管理技巧
3、
店長的四大領導技巧
三、
店長的主要工作職責
1、執(zhí)行上級政策
2、應及情況處理
3、店員管理
4、店員的輔導與培訓
5、財務管理
6、商品管理
7、活動管理
8、信息管理
9、日常經(jīng)營管理（營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后）
第二講 超級
店長統(tǒng)籌思考技巧
一、態(tài)度決定工作成績
1、熱忱飽滿的心態(tài)
2、追求卓越的心態(tài)
3、熱情助人的心態(tài)
4、積極進取的心態(tài)
二、統(tǒng)籌思考的方式
1、思考要有前瞻性
2、像領導者一樣思考
3、手段流程化
4、方法文本化
第三講 超級
店長發(fā)展規(guī)劃技巧
一、自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1、正確自我評估
2、確定職業(yè)目標
3、制定發(fā)展計劃
二、店鋪的發(fā)展規(guī)劃
1、確定店鋪的經(jīng)營戰(zhàn)略
2、引導店鋪走向差異化的經(jīng)營策略
3、發(fā)揮銷售團隊的核心作用
第四講 超級
店長商品陳列展示技巧
一、商品陳列與視覺營銷
二、商品陳列展示的原則
安全美觀原則
易看易拿原則
策劃創(chuàng)意原則
經(jīng)濟節(jié)約原則
三、商品陳列的方法
1、集中陳列法
2、整齊陳列法
3、隨機陳列法
4、盤式陳列法
6、端頭陳列法
7、島式陳列法
8、突出陳列法
9、懸掛陳列法
四、商品陳列的技巧
1、超大陳列
2、端架陳列
3、關連陳列
4、突出陳列
5、比較陳列
五、商品陳列模板與克隆
第五講 超級
店長商品管理技巧
一、商品戰(zhàn)略在于關注顧客需要
二、商品訂貨管理
1、訂貨依據(jù)
2、貨如輪轉(zhuǎn)
3、銷售排行
4、前瞻分析、動態(tài)掌控、管理庫存
三、日常盤點管理
第二部分 超級
店長銷售管理技巧
第六講 超級
店長制定銷售計劃技巧
一、 銷售計劃
第一步 收集信息
第二步 四率分析法
第三步 目標設定
第四步 制定銷售策略
第五步 起草計劃
第六步：跟蹤和控制系統(tǒng)
第七講 超級
店長銷售策劃技巧
一、店鋪銷售策劃決定顧客購買
二、傳統(tǒng)流程法
三、四率策劃法
四、概念策劃法
五、價值塑造法
六、道具策劃法
七、話術(shù)設計法
八、體驗策劃法
九、價格策劃法
1、削價策略
2、提價策略
3、差別定價
4、心理定價
第八講 超級
店長促銷企劃技巧
一、促銷題庫
二、促銷方案
三、促銷培訓
四、促銷執(zhí)行
五、促銷評估
第九講 超級
店長顧客開發(fā)與管理技巧
一、顧客開發(fā)技巧
（一）了解顧客需求
（二）分析顧客價值
（三）顧客滿意度評價
（四）沒有數(shù)量就沒有質(zhì)量
（五）大客戶開發(fā)技巧
二、顧客管理技巧
（一）顧客數(shù)據(jù)庫的管理
（二）顧客分級管理
（三）處理顧客異議的技巧：認可—傾聽—復述—確認—方案
第十講 超級
店長面對面銷售技巧
（一）分析顧客
（二）建立信任
（三）挖掘需求
（四）呈現(xiàn)價值
（五）贏得承諾
（六）促進成交
第十一講 超級
店長信息收集使用技巧
一、顧客信息收集，著力二次營銷
二、顧客信息庫的建立及運用
三、市場信息的收集與管理
1、內(nèi)部信息+外部信息
2、全面收集信息并加工分析
第三部分 超級
店長綜合管理技巧
第十二講 超級
店長高效溝通技巧
一、一切盡在溝通
二