培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
本課程適宜于執(zhí)行官、經(jīng)理、專業(yè)人員、發(fā)展團隊成員，以及其他關(guān)鍵個人。
如果小型團體作為整體參加課程，并進行實際問題的討論，此項目的效應(yīng)達到最佳水平。
課程收益:
作為學員，參加這個培訓后將：
Ø 關(guān)注關(guān)鍵目標，排除不確定因素的干擾；
Ø 團隊和個人能對無論復(fù)雜還是簡單的問題、決策和計劃，開展更快、更有效率的工作；
Ø 基于事實（并不是猜測或假設(shè)）解決所關(guān)切事件，澄清錯誤信息；
Ø 找出不佳或良好表現(xiàn)的真實原因，確定解決方案和改進措施；
Ø 通過出色的風險管理，更加有效的實施解決方案和改進措施；
Ø 更加清晰地交流，更加有效地利用人力和時間
課程大綱:
一、課程簡介
本課程運用了全球品牌課程――《領(lǐng)導(dǎo)者之劍――突破思維的技巧》的核心理念與工具，結(jié)合講師姚俊多年的實戰(zhàn)管理及培訓、顧問經(jīng)驗，精心開發(fā)而成。針對各領(lǐng)域和職能部門不斷面臨的種種困擾，本課程能提供強有力的方法來更加有效地處理這些問題。本課程教授的系統(tǒng)思維技巧，能幫助人們提出正確的問題,并集中思想解決關(guān)鍵問題。
二、課程收益
作為學員，參加這個培訓后將：
Ø 關(guān)注關(guān)鍵目標，排除不確定因素的干擾；
Ø 團隊和個人能對無論復(fù)雜還是簡單的問題、決策和計劃，開展更快、更有效率的工作；
Ø 基于事實（并不是猜測或假設(shè)）解決所關(guān)切事件，澄清錯誤信息；
Ø 找出不佳或良好表現(xiàn)的真實原因，確定解決方案和改進措施；
Ø 通過出色的風險管理，更加有效的實施解決方案和改進措施；
Ø 更加清晰地交流，更加有效地利用人力和時間
三、授課對象
本課程適宜于執(zhí)行官、經(jīng)理、專業(yè)人員、發(fā)展團隊成員，以及其他關(guān)鍵個人。
如果小型團體作為整體參加課程，并進行實際問題的討論，此項目的效應(yīng)達到最佳水平
四、授課方式
培訓以講授、案例分析、討論、寓意游戲、實戰(zhàn)模擬等形式，采用互動的教學方法，讓學員通過不斷的練習，掌握相應(yīng)的思維模式與相關(guān)技能。
五、課程大綱
單元一：系統(tǒng)思維概述
在這一單元，學員將了解到：
Ø 什么是以問題為導(dǎo)向的思維模式 問題的類別有哪些 期望與偏差的關(guān)系是什么 在本行業(yè)中，四種常見的偏差是什么
Ø 什么是流程 流程的表現(xiàn)形式有哪些
Ø 人的思維流程是怎樣的 它對問題的分析解決有什么影響
Ø 理性的思維流程是什么 針對過去、現(xiàn)在以及未來的問題，分別應(yīng)該采用什么樣的思維工具
單元二：系統(tǒng)思維之――情景分析
為了采取有效措施，任何個人或團體必須確定其關(guān)注焦點，從而確立適當?shù)膬?yōu)先順序。由于在設(shè)定優(yōu)先順序時融合多種因素，狀況回顧方法優(yōu)于簡單的排列圖分析。
在這一單元，學員將了解到：
Ø 什么是基礎(chǔ)性情景分析 什么是結(jié)構(gòu)性情景分析
Ø 您所關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么 關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎
Ø 如何在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序 對本行業(yè)來講，判斷的標準是什么
Ø 處理問題的四個步驟是什么 您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法
Ø 運用情景分析思維模式的關(guān)鍵能力是什么 如何學會區(qū)分事實和意見 怎樣做出基于事實的情景分析
Ø 案例分析：船運部門存在的問題、馬行長應(yīng)該怎么做
Ø 可視化管理工具：《情景分析工作表》
單元三：系統(tǒng)思維之――原因分析
原因分析是一種強有力的推論方法。通過這種方法，團體或個人可以經(jīng)由事實分析而不是憑感覺地找到原因，然后他們能夠在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因。
在這一單元，學員將了解到：
Ø 什么是基礎(chǔ)性原因分析 什么是結(jié)構(gòu)性原因分析 兩者各有什么用處
Ø 如何全方位地描述問題，并在此基礎(chǔ)上尋找線索、證實原因
Ø 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是分別什么
Ø 結(jié)構(gòu)性原因分析的過程是什么 如何尋找問題的根源
Ø 如何辨別獨特的差異與變化
Ø 如何確定最佳的比較方法
Ø 如何辨識及檢測可能的原因
Ø 案例分析：迪爾高速公路、比克爾通訊公司
Ø 可視化管理工具：《原因分析工作表》
單元四：系統(tǒng)思維之――決策制定
教授如何平衡、直接、有效地制定解決問題的方案。具體內(nèi)容如下：
在這一單元，學員將了解到：
Ø 基礎(chǔ)性決策制定的流程是什么
Ø 如何確定我們的決策目的與決策標準
Ø 如何尋找備選方案 怎樣用決策標準來檢驗各類被選方案
Ø 如何做出快速的理性決策
Ø 如何確定明確的決策目的
Ø 哪些因素會影響到我們做出有效的決策 如何利用或避免這些因素
Ø 如何確定我們的決策標準 哪些是限制性條件 哪些是我們的期望要素
Ø 與標準相比較，我們的替代方案是什么 每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么
Ø 如何分析我們的決策風險 如何在效果與風險的平衡中做出理性的決策
Ø 案例分析：數(shù)字診斷公司、人才的選拔
Ø 可視化管理工具：《決策制定工作表》
單元五：系統(tǒng)思維之――計劃分析
計劃分析是實現(xiàn)目標的必要手段，通過預(yù)先確定所必需的措施，可以防止問題的發(fā)生，既使真的出現(xiàn)問題，也可將其的風險控制在最低。同時，該方法也可幫助學員識別并利用可能出現(xiàn)的機會。
在這一單元，學員將了解到：
Ø 基礎(chǔ)性計劃分析的適用場合是什么
Ø 快速計劃分析的步驟是什么 每個步驟的關(guān)鍵點是什么
Ø 什么是預(yù)防性措施 什么是后備措施 兩者分別適用與什么情況
Ø 基礎(chǔ)性計劃分析與結(jié)構(gòu)性計劃分析的關(guān)系與區(qū)別是什么
Ø 要實現(xiàn)目標的行動步驟是什么 這是最有效的嗎 其中的關(guān)鍵步驟是什么 分別是誰來負責呢
Ø 在每個關(guān)鍵步驟中的潛在問題或機會是什么 產(chǎn)生的可能原因是什么
Ø 我的預(yù)防性措施是什么 應(yīng)急性措施是什么 利用性措施是什么 促進性措施是什么
Ø 我的預(yù)警系統(tǒng)是什么 如何調(diào)整我的計劃
Ø 案例分析：酒店重建計劃、洛得酒廠
Ø 可視化管理工具：《計劃分析工作表》