培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
中高層管理
課程收益:
了解績效評估的重要性和核心目的
識績效評估的過程和步驟及具體工具
掌握績效談話和輔導(dǎo)的方法
具體學(xué)習(xí)面談中的溝通技能，處理僵局和給出合理反饋
掌握
課程大綱:
前 言：
本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升績效管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)XXX 企業(yè)管理咨詢有限公司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。
課程規(guī)劃的說明
績效管理是人力資源開發(fā)與管理體系的中樞和關(guān)鍵。績效管理是基于能力的人力資源開發(fā)與管理體系的核心組成部分，是以任職資格體系為基礎(chǔ)．以KPI為導(dǎo)向，對員工的價值創(chuàng)造行為進(jìn)行管理與客觀評價．并引導(dǎo)員工提升績效和職業(yè)能力的一套機(jī)制和方法。從分析企業(yè)績效管理存在的問題入手，討論如何建立基于能力的績效管理系統(tǒng)，以及將能力開發(fā)與績效管理相結(jié)合的方式與途徑。尤其是將企業(yè)經(jīng)營檢討的方法引入績效管理，引導(dǎo)全體員工圍繞KPI的達(dá)成情況，找出企業(yè)經(jīng)營管理中的問題與“短板”，從而使員工明確進(jìn)一步改進(jìn)績效的關(guān)鍵。
本課程將從明確管理者的職責(zé)，把握績效管理的核心意義，充分認(rèn)識到績效輔導(dǎo)的作用開始，以績效評估過程為經(jīng)，以實(shí)例分析與實(shí)戰(zhàn)技巧為緯，講授了績效評估的具體步驟及面談技巧，協(xié)助學(xué)員掌握目標(biāo)管理原則、分解方法、分解中與部屬的溝通要點(diǎn)、掌握績效考評的基本原則，掌握部屬業(yè)績分析和績效輔導(dǎo)的方法，進(jìn)一步掌握績效改進(jìn)的方法。課后本課程獨(dú)家提供直接可套用之流程導(dǎo)向之輔導(dǎo)面談文件模板，不僅可讓學(xué)員具備完整觀念，課后更可以直接套用在實(shí)際工作上。
課程大綱
第一單元：績效管理系統(tǒng)介紹
一. 績效管理
績效管理的新思維與基本概念
認(rèn)績效考核的意義、目的與用途
績效管理過程中的重點(diǎn)問題
績效考核系統(tǒng)發(fā)展
二. 為何需要進(jìn)行績效考核
企業(yè)競爭力的形成
為人事管理的基礎(chǔ)
進(jìn)行人力資源發(fā)展
創(chuàng)造績效導(dǎo)向的企業(yè)文化
鼓勵人人全力以赴
以
薪酬和贊美獎勵員工的成就
持續(xù)提高績效標(biāo)準(zhǔn)
創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境
建立并奉行明確的企業(yè)價值
三. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在績效管理中的角色和策略
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的績效教練職責(zé)
團(tuán)隊績效改善的工作流程
團(tuán)隊績效改善的五項策略
四. 從員工激勵來認(rèn)識績效管理
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和員工需求
員工激勵與績效管理
強(qiáng)化員工的職位管理。
強(qiáng)化員工的目標(biāo)管理。
強(qiáng)化與員工的溝通。
加強(qiáng)對員工的輔導(dǎo)
員工績效激勵與留才
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第二單元： 績效評估的過程和步驟
一. 績效評估中的角色和責(zé)任
角色和責(zé)任
績效評估中的障礙
二. 績效評估過程------討論工作要求
設(shè)定期望目標(biāo)
目標(biāo)的基本原則-SMART
設(shè)計KPI的基本思路與方法
目標(biāo)訂定
目標(biāo)之重點(diǎn)來源
目標(biāo)之具體描繪
目標(biāo)之溝通共識
指標(biāo)設(shè)定
擬定細(xì)部目標(biāo)達(dá)成之計劃
確認(rèn)目標(biāo)之績效評估標(biāo)準(zhǔn)
確認(rèn)后續(xù)之行動方案
計劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結(jié)果之評估
三. 績效評估過程-----觀察行為 了解績效
業(yè)績評估方法介紹
360度
強(qiáng)制分布法
關(guān)鍵事件法
行為觀察
行為觀察的意義
認(rèn)識行為
行為和判斷
行為觀察
行為/績效資料來源
行為/績效資料來源
如何進(jìn)行行為觀察
四. 績效評估過程-----反饋/輔導(dǎo)
反饋面談
反饋的類型
反饋的要素
反饋面談的內(nèi)容
必需的面談技巧
個人發(fā)展計劃與業(yè)績改進(jìn)計劃