培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
團(tuán)隊和個人職業(yè)化能力的塑造，建立共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)
熟悉最佳團(tuán)隊的基本特征
明確個人和團(tuán)隊的關(guān)系，在高效團(tuán)隊中個人應(yīng)扮演的角色
掌握有效避免沖突的基本概念
團(tuán)隊內(nèi)有效溝通的技巧
體驗團(tuán)隊合作的重要性及其準(zhǔn)則
課程大綱:
【課程大綱】：
（前言：團(tuán)隊基礎(chǔ)知識概述（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
1、什么是團(tuán)隊
2、為什么要建立團(tuán)隊
3、團(tuán)隊有什么特征
4、企業(yè)成功的本質(zhì)——團(tuán)隊績效
案例分析：劉經(jīng)理為什么一直忙碌
第一章、如何構(gòu)建效能團(tuán)隊（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、短片觀看、案例分析）
一、高效能團(tuán)隊的八大特征
（一）明確而堅定的目標(biāo)
（二）成員角色明確且技能互補(bǔ)
（三）規(guī)模適中且績效最佳
（四）成員分擔(dān)責(zé)任且齊心協(xié)力
（五）成員平等交流且相互尊重
（六）個人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和贊揚(yáng)
（七）向心力強(qiáng)，團(tuán)隊精神激昂
（八）團(tuán)隊內(nèi)部求同存異又有共同規(guī)范
建立高績效團(tuán)隊的五大前提條件：5W1H
1、我們是誰
2、我們的定位在哪里
3、我們要成為什么
4、我們什么時候行動
5、我們?yōu)槭裁醋?br />6、我們怎樣行動
二、設(shè)定合理的目標(biāo)
（一）明確團(tuán)隊使命，制定清晰目標(biāo)
1、明確性
2、衡量性
3、可接受性
4、可實現(xiàn)性
5、時限性
（二）聚焦——目標(biāo)成功的保障
（三）堅定忠誠地執(zhí)行目標(biāo)和計劃——讓目標(biāo)滲透人心
（四）分工明確，緊密合作，實現(xiàn)共同目標(biāo)
（五）、目標(biāo)管理的效果評估：KPI指標(biāo)評估法、結(jié)果導(dǎo)向評估法、過程導(dǎo)向評估法
案例分析：三只鬣狗和一匹大斑馬
三、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)，提高成員責(zé)任感
（一）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)首先要負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任
（二）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動思考
（三）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動解決問題
（四）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要真誠地幫助同伴和需要的人
案例分析：一個猶太青年的故事
四、采取強(qiáng)有力的管控措施
（一）打造透明化的經(jīng)營環(huán)境
1、責(zé)任心是有效分解目標(biāo)的基礎(chǔ)
2、打造透明化的管控體系
（二）跟蹤和修正
1、適應(yīng)不斷的變化
2、信息透明化，打造跟蹤平臺
3、控制關(guān)鍵性因素
4、修正第一，質(zhì)詢第二
（三）及時評估
1、公正：尊重事實和數(shù)據(jù)
2、公開：對與錯必須明確
3、公平：王侯犯法與庶民同罪
4、促使員工進(jìn)行自我管理
短片觀看及案例分析：某公司團(tuán)隊管理模式
示范教導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
第二章、團(tuán)隊管理提升技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、溝通技巧訓(xùn)練
（一）、影響溝通效果的因素
（二）、營造溝通氛圍：溝通地點(diǎn)、溝通時間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整
（三）、溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽、提問、關(guān)心、 “三明治”
（四）、深入對方情境
（五）、高效引導(dǎo)技巧
（六）、三明治法則
（七）、高效溝通四要訣
（八）、高效溝通六步曲
短片觀看及案例分析：神醫(yī)喜來樂的溝通技巧
小豬貝貝的溝通技巧
示范教導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
二、團(tuán)隊成員授權(quán)技巧
（一）明確員工的責(zé)任
（二）完善團(tuán)隊的管理制度
（三）培養(yǎng)員工的團(tuán)隊忠誠度
1、尊重團(tuán)隊成員的貢獻(xiàn)，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的貢獻(xiàn)
2、培養(yǎng)成員的團(tuán)隊榮譽(yù)感
3、讓團(tuán)隊成員共同制定團(tuán)隊價值觀
（四）信任 ——不要干涉員工的公正
三、塑造高績效團(tuán)隊文化
（一）建立團(tuán)隊的價值觀
1、如何建立團(tuán)隊使命感
2、如何建立團(tuán)隊價值觀
3、如何在實踐中貫徹團(tuán)隊價值觀
（二）建立團(tuán)隊文化的四個關(guān)鍵詞
1、協(xié)作
2、激情
3、公正
4、責(zé)任
（三）寬容失敗
1、成功者與失敗者的不同之處
2、允許失敗，就允許成功
3、允許不是——正確看待失敗
4、轉(zhuǎn)敗為勝——越挫越勇
案例分析：馬云的失敗觀
四、拒接平庸
（一）平庸之徒的典型特征
1、借口很多
2、經(jīng)驗主義
3、容易滿足
4、不斷抱怨
5、思想消極——我覺得我無能為力
（二）如何克服平庸
1、注重結(jié)果，拒絕借口
2、打破經(jīng)驗主義
3、數(shù)一數(shù)二和20-70-10曲線
4、立即行動
5、拒絕抱怨
案例分析：團(tuán)隊激勵與績效考核案例
團(tuán)隊激勵與績效考核案例
示范教導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
培訓(xùn)師介紹：
華為管理模式資深研究者、高級
企業(yè)培訓(xùn)師、經(jīng)濟(jì)師、工商管理碩士、企業(yè)
執(zhí)行力專家，中國管理科學(xué)研究院特約研究員
廣州培訓(xùn)師聯(lián)合會會長
總裁培訓(xùn)網(wǎng)特聘專家
上�？夏顽嫠_人才服務(wù)有限公司高級顧問
因為專注，所有專業(yè)，十多年來，樊老師一直致力于企業(yè)執(zhí)行力的研究，在如何提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣，從戰(zhàn)略→流程→制度→獎懲；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的培訓(xùn)服務(wù)。其顧問時間為一年，從五階段來進(jìn)行：強(qiáng)化訓(xùn)練階段→跟蹤檢查階段→提高完善階段→鞏固發(fā)展階段→總結(jié)修正階段。
工作經(jīng)歷：
2001年從事銷售工作，超強(qiáng)的營銷執(zhí)行能力，在武漢紅桃k直到2002年年底總業(yè)績突破3000萬；
2003年任東莞美吉電器公司營銷總監(jiān)，帶領(lǐng)公司團(tuán)隊使公司的業(yè)績發(fā)展成倍增長
2005年任東莞美吉電器公司總經(jīng)理，使公司的銷售業(yè)績突破2.5億。
2006年開始從事
企業(yè)培訓(xùn)工作，6年的培訓(xùn)經(jīng)驗；
歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營銷經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等職位,曾應(yīng)用執(zhí)行力營銷的理念在上市公司工作期間所帶領(lǐng)的團(tuán)隊長期占據(jù)業(yè)績第一名，獲得無數(shù)榮譽(yù)稱號；
針對房地產(chǎn)、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、電力、服裝、等營銷行業(yè)有6年的培訓(xùn)經(jīng)驗；培訓(xùn)課程數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人；