培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
希望更好地學習和提升商務(wù)及社交禮儀的人員
課程收益:
掌握在業(yè)務(wù)交往和社會交往中應(yīng)遵守的禮儀準則，提升自身乃至整個企業(yè)的素質(zhì)和形象 。
課程大綱:
第一章：禮儀與職業(yè)形象
一、禮儀的起源及涵義
二、商務(wù)人士學習禮儀的意義
第二章：儀容儀表儀態(tài)
一、儀容儀表儀態(tài)之女士篇
二、儀容儀表儀態(tài)之男士篇
第三章：商務(wù)會面禮儀
一、問候禮儀
二、稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范
三、握手禮儀
四、名片禮儀
五、自我介紹的禮儀規(guī)范
第四章：商務(wù)交往禮儀
一、拜訪禮儀
1、拜訪的類型
2、拜訪的準備與形象要求
3、拜訪的基本禮儀
二、接待禮儀
1、接待規(guī)格
2、接待的基本禮儀
3、接待的禮貌用語
三、禮品饋贈
1、選擇禮品
2、饋贈與接受禮品
3、拒絕禮品
第五章：商務(wù)位次禮儀
1、常見動態(tài)情境下的位次禮儀
2、常見靜態(tài)情境下的位次禮儀
第六章：商務(wù)交談禮儀
1、交談的基本要求
2、交談的技巧
第七章：商務(wù)電話禮儀
1、辦公電話禮儀
2、私人手機禮儀
第八章：商務(wù)宴請禮儀
（一）中餐禮儀
1、商務(wù)宴請的目的
2、商務(wù)宴請的程序
3、商務(wù)宴請的技巧
4、商務(wù)宴請的注意事項
（二）西餐禮儀
1、西餐著裝要求
2、西餐擺臺及餐具介紹
3、西餐席位的排列
4、西餐宴會的程序
5、西餐上菜順序
6、西餐餐巾的用法
7、西餐宴會的禁忌
（三）自助餐禮儀
第九章：涉外商務(wù)禮儀
一、歐美主要國家的商務(wù)禮儀與禁忌
二、亞非主要國家的商務(wù)禮儀與禁忌
三、大洋洲主要國家的商務(wù)禮儀與禁忌
培訓師介紹：
IOCL高級培訓師
演講與口才訓練導師
現(xiàn)代禮儀文化傳播者與踐行者
中國婚禮行業(yè)實戰(zhàn)訓練導師
資深主持人
實戰(zhàn)派培訓師，多次赴海外求學，長期從事主持藝術(shù)、演講技巧、禮儀文化、職業(yè)規(guī)劃等研究，至今已演講500余場，視角獨特，視野開闊。擅長運用不同的培訓方法，用最短的時間調(diào)動學員的參與性和積極性，學員對課程記憶深刻，受到廣泛好評和贊賞。行業(yè)涉及傳媒、銀行、醫(yī)藥、酒店、教育、IT、婚禮等領(lǐng)域。
曾供職于:
安徽蚌埠廣播電視臺，任節(jié)目主持人，主持心理、音樂和交通類節(jié)目；
東方衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視 嘉賓主持人
國際婚禮策劃師協(xié)會，任培訓講師、主持人、策劃師。