培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)客戶經(jīng)理、銷售主箮等
課程收益:
1、掌握對客戶的性格分析法，對不同的客戶能比較精準(zhǔn)地把握，做到有的放矢。
2、交叉銷售的利器，做到銷售利益最大化
3、增強促成意識，能做好臨門一腳功
4、善于拒絕處理，在絕境中發(fā)生商機
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
暫無
課程大綱:
課程大綱：
第一章大綱：網(wǎng)點服務(wù)營銷的困惑
1、封閉式柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理的困惑
2、各崗位服務(wù)營銷流程圖
3、客戶認(rèn)別推薦流程圖
4、全員營銷理念
第二章大綱：知已知彼百戰(zhàn)百勝
1、學(xué)員性向測試
2、客戶類型判斷方法與技巧
3、不同類型的理財客戶心理分析與營銷策略
演練：如何與不同類型客戶溝通
第三章大綱：控制好過程等于控制好結(jié)果
1、客戶信息收集與檔案管理
2、識別潛在客戶
3、發(fā)現(xiàn)需求點
4、推測需求原因
演練：如何探測客戶需求
5、發(fā)現(xiàn)事實
6、傾聽的技巧
7、產(chǎn)品說明方法
演練：如何向客戶介紹我們的理財產(chǎn)品
視頻：客戶開發(fā)轉(zhuǎn)介紹的魅力
第四章大綱：“快、準(zhǔn)、狠”的臨門一腳
1、促成是什么
2、促成時機的把握
3、十招促成助我成功
4、拒絕處理技巧
演練：分三種情形進行演練分享
第五章大綱：工欲善其事必先利其器
1、交叉銷售利器：基金銷售
2、交叉銷售利器：銀行保險
3、對公對私業(yè)務(wù)二相宜
第六章大綱：客戶管理---投訴處理
1、投訴處理的意義
2、投訴處理的三步曲
3、投訴處理技巧
3、典型案例分析
培訓(xùn)師介紹：
中國實戰(zhàn)型銷售訓(xùn)練專家
曾在世界500強企業(yè)（香港、上海兩地上市）服務(wù)十五年，先后任培訓(xùn)部經(jīng)理
、區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)。
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、實戰(zhàn)型體驗式培訓(xùn)專家
一個既做營銷顧問師又實際操作企業(yè)的實干者
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
15年培訓(xùn)規(guī)劃及銷售從業(yè)經(jīng)歷，致力于銷售技巧、職業(yè)化方面的課程開發(fā)、培訓(xùn)及規(guī)劃輔導(dǎo)工作；
龔老師曾在世界500企業(yè)服務(wù)十五年，先后任培訓(xùn)部經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)。
龔老師從一名銷售員到擔(dān)任銷售經(jīng)理、營銷培訓(xùn)經(jīng)理、營銷總監(jiān)最后走向營銷咨詢之路，立志為中國更多企業(yè)帶來業(yè)績的快速提升。
龔老師講課注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動活潑，可操作性非常強。
培訓(xùn)的風(fēng)格：
演說家風(fēng)采，脫口秀幽默，情景式案例。對營銷一針見血，只言片語，改變很多人；
用企業(yè)家和市場來定義營銷，逆向思維導(dǎo)入營銷實戰(zhàn)，課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；
實戰(zhàn)+互動：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學(xué)員愛聽。
培訓(xùn)特色：
講師講解（強調(diào)重點、要點和難點，將專業(yè)術(shù)語通俗化，幫助學(xué)員理解）
電影分享（通過精彩電影片段欣賞，給于學(xué)員啟發(fā)）
頭腦風(fēng)暴（運用團隊的智慧發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而達到學(xué)以致用的目的）
游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
受益于龔老師的部分客戶：
1、金融業(yè)：中國建設(shè)銀行浙江湖南省分行等8家，中國郵政儲蓄銀行，平安銀行，中信銀行，中國平安財產(chǎn)保險公司，中國人民保險公司，光大證券、中國人壽、中國人保等；
2、制造業(yè)：福建勁霸男裝有限公司，廈門慧源進出口公司，廈門莫柰運動休閑用品公司，廈門萬益皮革有限公司、廈門宏諾工貿(mào)有限公司、廈門佳仕寶體育用品有限公司、廈門昭和餐具清潔機有限公司等；
3、快消品：安利(中國)、廈門茶葉行業(yè)協(xié)會、臺灣金門高粱酒貿(mào)易有限公司等。
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