培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)秘書、行政助理等
課程收益:
掌握基本的著裝規(guī)范，使您在日常工作或社交場合符合禮儀要求；
了解掌握個人儀容儀表及儀態(tài)基本準(zhǔn)則，提升個人素質(zhì)及良好職業(yè)形象；
了解掌握在辦公室中的禮儀細(xì)節(jié)，如與同事的相處及電話禮儀規(guī)范等；
掌握服務(wù)接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)員在商務(wù)場合中充分樹立良好的企業(yè)形象。
課程大綱:
禮儀在秘書工作中具有特殊意義，禮儀內(nèi)容貫穿于秘書工作的全過程，是秘書人員不可忽視的一種修養(yǎng)和技能。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和對外交往的增多，禮儀問題越來越受到黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等各類社會組織的重視。
秘書的禮儀修養(yǎng)水平，能使其行為舉止留給人們美好的印象，有助于人們獲得交往活動的成功。因此，對于直接為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)、代表著單位和組織形象的秘書人員來說，增強(qiáng)禮儀觀念、提高禮儀素養(yǎng)顯得尤為重要。秘書人員必須不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，才能在禮儀場合游刃有余。
課程主題：秘書禮儀培訓(xùn)
課程講師：朱晴
課程時間：2天
課程對象：企業(yè)秘書、行政助理等
課程收益：
掌握基本的著裝規(guī)范，使您在日常工作或社交場合符合禮儀要求；
了解掌握個人儀容儀表及儀態(tài)基本準(zhǔn)則，提升個人素質(zhì)及良好職業(yè)形象；
了解掌握在辦公室中的禮儀細(xì)節(jié)，如與同事的相處及電話禮儀規(guī)范等；
掌握服務(wù)接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)員在商務(wù)場合中充分樹立良好的企業(yè)形象。
課程背景：
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，提升服務(wù)品質(zhì)和形象已經(jīng)成為工業(yè)企業(yè)現(xiàn)代競爭更重要的籌碼，而服務(wù)和形象最終還是要靠人的禮儀行為來體現(xiàn)。因此，大凡國際化的企業(yè)都把禮儀精神作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，把禮儀行為作為獲得國際認(rèn)證的考評條件，把禮儀形象作為企業(yè)的無形資產(chǎn)。
不僅如此，禮儀在展示個人風(fēng)度、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、推動社會文明、維護(hù)民族尊嚴(yán)、促進(jìn)世界和平等方面都發(fā)揮著不可估量的作用，有時甚至成為我們事業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。禮儀作為知識和技能日益受到政府部門、事業(yè)單位和各界人士，尤其是青年學(xué)生的高度重視。
課程大綱：
前言：秘書禮儀概述
禮儀概述
現(xiàn)代秘書禮儀工作
第一講：儀容禮儀
一、女秘書的儀容
打理你的秀發(fā)
呵護(hù)你的容顏
美化你的雙手
修飾你的腿足
適度得體的化妝
二、女秘書的晚妝
三、男秘書的儀容
第二講：著裝禮儀
一、服飾禮儀
服裝的種類
著裝的原則
注意色彩
男士西裝之“著裝”
男士西裝之“搭配”
女士服飾
二、不同場合服飾穿著禮儀
1、女秘書的工作服飾
2、女秘書的宴會服飾
3、男秘書的工作裝及宴會服飾
第三講：儀態(tài)禮儀
一、站姿禮儀
平行步站立
丁字步站立
二、坐姿禮儀
落座與離座的基本規(guī)范
男士的三種規(guī)范坐姿
女士的四種規(guī)范坐姿
坐姿的禁忌
三、走的禮儀
走姿的禮儀規(guī)范
不同場合下的步態(tài)變化
不同職業(yè)裝走姿規(guī)范變化
四、蹲的禮儀
蹲姿的儀態(tài)規(guī)范
蹲的兩種方式
五、手勢語
工作中手的儀態(tài)規(guī)范
演講中手勢語的一般含義
演講手勢語文化差異
手勢語文化禁忌
第四講：會面禮儀
1、初次見面
2、商務(wù)拜訪
3、商務(wù)接待
第五講：溝通禮儀
1、電話接打
2、日常工作溝通
第六講：會議禮儀
1、內(nèi)部工作會議
2、洽談會議
3、新聞發(fā)布會
第七講：捐贈禮儀
1、企業(yè)捐助
2、企業(yè)饋贈
第八講：差旅禮儀
1、了解民族習(xí)俗
2、乘坐交通工具
3、商務(wù)出差
第九講：慶典禮儀
任務(wù)：慶典活動
第十講：宴請禮儀
1、中餐宴請
2、西餐宴請
3、自助餐宴請
4、酒會宴請
第十一講：娛樂禮儀
1、舞會
2、晚會
3、卡拉OK
培訓(xùn)師介紹：
朱晴老師簡介
資深形象塑造與形體禮儀訓(xùn)練專家
醫(yī)療行業(yè)、零售系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)專家
國內(nèi)多所高校特聘禮儀講師
中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)特聘禮儀顧問
河南眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司講師
朱晴老師職業(yè)資歷
朱晴老師憑借其禮儀課題的研究及豐富的形象塑造與禮儀領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)驗，在多年的培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗中，研究并開發(fā)出一系列有關(guān)“形象塑造”、“形體禮儀”、“職業(yè)規(guī)范”及“職業(yè)素養(yǎng)”的課程，致力于為企業(yè)打造職業(yè)化高素質(zhì)員工隊伍。
朱晴老師專注于醫(yī)療衛(wèi)生、零售行業(yè)禮儀系統(tǒng)培訓(xùn)和咨詢領(lǐng)域。從業(yè)9年來，朱晴老師已經(jīng)為包括醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、商場超市、汽車、事業(yè)單位、銀行、學(xué)校等行業(yè)在內(nèi)的上百家機(jī)構(gòu)與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務(wù)，深得受訓(xùn)單位與學(xué)員好評。
朱晴老師授課領(lǐng)域
禮儀培訓(xùn)、形象塑造、形體實訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務(wù)
朱晴老師授課方式
理論講授+指導(dǎo)示范+現(xiàn)場演練+情景模擬+游戲互動等多種培訓(xùn)形式有效結(jié)合，課堂氣氛活躍、生動易懂、張弛有度。
朱晴老師主講課程
禮儀篇：
《商務(wù)禮儀》《醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范》、《醫(yī)護(hù)人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《護(hù)士服務(wù)禮儀與溝通技巧》、《導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀》
《導(dǎo)購員服務(wù)禮儀》、《窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)意識與禮儀》、《電話禮儀》、《汽車4S店禮儀培訓(xùn)》、《教師禮儀》、《接待禮儀》、《政務(wù)禮儀》等
形象顧問篇：
《形象禮儀培訓(xùn)》、《商務(wù)形象塑造與管理》、《服務(wù)形象塑造與管理》、《妝容打造職場魅力女人》、《形體禮儀實訓(xùn)》等