培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
企業(yè)中高層管理人員、或有待于培養(yǎng)成為管理干部的人員。
課程收益:
讓企業(yè)管理人員了解
績效管理重要性和績效管理的全過程；
了解績效管理方法的精髓所在，學會提升員工績效方法在日常管理中的具體應(yīng)用；
掌握
績效考核定性定量等多種方法，自己可以獨立設(shè)計績效考核方案，并且有評判企業(yè)績效考核方案優(yōu)劣和有效修正的能力；
掌握績效溝通與績效輔導的方法、步驟和實施途徑；
學會績效反饋與評估面談的技巧，掌握績效結(jié)果運用與激勵發(fā)展的方法；
構(gòu)建管理語言、管理思想，以提高其本人及企業(yè)、部門績效，達成個人目標與組織目標。
課程大綱:
【課程意義】
隨著企業(yè)的高速發(fā)展，培養(yǎng)杰出的各層級管理人員，提高管理人員的管理能力，尤其是績效管理能力已經(jīng)成為企業(yè)的當務(wù)之急。
本課程開設(shè)的目的，就是為了幫助企業(yè)有效解決這個可能會成為企業(yè)發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵問題，提高管理干部績效管理的知識與技能，提升競爭力，更好地迎接挑戰(zhàn)。
【課程目標】
讓企業(yè)管理人員了解績效管理重要性和績效管理的全過程；
了解績效管理方法的精髓所在，學會提升員工績效方法在日常管理中的具體應(yīng)用；
掌握績效考核定性定量等多種方法，自己可以獨立設(shè)計績效考核方案，并且有評判企業(yè)績效考核方案優(yōu)劣和有效修正的能力；
掌握績效溝通與績效輔導的方法、步驟和實施途徑；
學會績效反饋與評估面談的技巧，掌握績效結(jié)果運用與激勵發(fā)展的方法；
構(gòu)建管理語言、管理思想，以提高其本人及企業(yè)、部門績效，達成個人目標與組織目標。
【課程特色】
系統(tǒng)：課程涵蓋了績效管理實用工具與方法的六大模塊十六個關(guān)鍵點。
實戰(zhàn)：實操案例+工具方法，模擬場景即可體驗。
易懂：深奧的道理寓于簡單的描述，講授之中，一聽就明白。
易用：易于復制，學后即用，立竿見影。
【授課方式】
現(xiàn)場體驗教學+實戰(zhàn)教練指導+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風趣+師生互動升華
【課時安排】
2天12課時（可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整內(nèi)容與課時）。
【課程大綱】
一、如何正確理解績效管理
績效管理體系的認識與探討
為什么員工的表現(xiàn)不盡人意
績效管理帶給企業(yè)的六大競爭優(yōu)勢
績效管理的內(nèi)涵
績效管理與績效考核的主要區(qū)別
企業(yè)績效管理的六步循環(huán)
績效管理在人力資源管理體系中地位
如何建立科學有效的績效管理體系
企業(yè)績效管理的作業(yè)程序
企業(yè)績效管理的工作流程
績效管理中的矛盾沖突與解決方法
績效管理實踐中面臨的問題與對策
績效管理面臨的制度問題及對策
績效管理面臨的技術(shù)問題及對策
績效管理面臨的觀念問題及對策
績效管理面臨的系統(tǒng)問題及對策
各層次人員在績效管理中的角色
高層管理者在績效管理中的角色
中層管理者在績效管理中的角色
基層員工在績效管理中的角色
二、績效考評方法的運用
績效考評方法選擇的效標
特征性（品質(zhì)）效標：溝通、誠信、管理、領(lǐng)導能力
行為性效標：日常工作方式和行為
結(jié)果性效標：可測量的工作結(jié)果
企業(yè)常用績效考評方法辨析
選擇排列法
成對比較法
強制分布法
關(guān)鍵事件法
行為錨定等級評價法
日清日結(jié)法
360度考評法
互動研討：本公司應(yīng)該運用哪些績效考評方法
三、績效目標的制定與分解
企業(yè)的戰(zhàn)略目標與績效目標
依據(jù)SWOT分析確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標
依據(jù)平衡積分卡設(shè)定企業(yè)的績效目標
績效目標制定的工作程序
設(shè)定績效目標的七大步驟
績效目標設(shè)定的SMART法則
如何構(gòu)建KPI指標體系
關(guān)鍵績效指標—KPI的內(nèi)涵
戰(zhàn)略導向的KPI體系與一般績效評價體系的主要區(qū)別
建立戰(zhàn)略導向的KPI體系的意義
怎樣建立KPI指標體系
建立KPI指標體系的兩條主線
建立KPI指標體系的三種方式
提取關(guān)鍵績效指標的方法
如何為下屬設(shè)計KPI指標
閱讀部門KPI指標，尋出與下屬職位相關(guān)的指標，分解細化
審讀職位說明書，找出主要且結(jié)果可控的職責
針對每項主要且結(jié)果可控的職責，從數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本四個方面設(shè)KPI指標
考慮客戶類和培訓類指標
從已做出的KPI指標中選擇最重要的4-6項做為考核指標
崗位行為指標的確定
如何設(shè)定指標的權(quán)重和標準
確定指標權(quán)重的意義
確定指標權(quán)重的原則
指標權(quán)重確定的關(guān)鍵點
KPI權(quán)重在不同層級員工中的分配
KPI權(quán)重在不同職能員工中的分配
確定基準指標值示例
定量指標評價標準
定性指標評價標準
四、 績效計劃的溝通與輔導
績效計劃的有效溝通
績效計劃應(yīng)包含的內(nèi)容
績效計劃的溝通內(nèi)容
績效溝通的障礙與應(yīng)對策略
影響溝通結(jié)果的三要素
高效溝通應(yīng)遵循的三原則
同理心傾聽與有效的詢問
有效的績效溝通技巧
如何收集下屬績效表現(xiàn)的信息
收集下屬的績效表現(xiàn)信息的必要性和重要性
收集下屬績效表現(xiàn)信息的基本方法
收集哪些績效表現(xiàn)信息
信息收集中要注意的四大問題
績效輔導最佳方式-情景領(lǐng)導
布萊克的管理方格理論
領(lǐng)導者的三種能力
員工工作準備度的兩個維度
員工工作準備度的四種類型
領(lǐng)導者的兩種領(lǐng)導行為
領(lǐng)導者的四種領(lǐng)導風格
如何靈活運用情景領(lǐng)導輔導模式
五、 績效反饋與評估面談
績效反饋
正面反饋的要求：真誠、具體
正面反饋的具體步驟
負面反饋要求：耐心、具體、客觀、準確
負面反饋的具體步驟
績效評估面談
事先如何進行準備工作
營造良好的面談氛圍
建立彼此之間的信任
清楚地說明面談目的
關(guān)注事實依據(jù)，逐項與員工溝通
正視問題，對行動計劃達成一致
以積極的方式結(jié)束面談
總結(jié)并整理好面談記錄
不同類型員工的面談策略
課堂演練與點評
六、 考評結(jié)果運用與激勵發(fā)展
考評結(jié)果的有效運用
工資調(diào)整
獎金分配
晉升調(diào)配
職位置換
教育培訓
激活沉淀
個人發(fā)展
考評后的激勵發(fā)展
從員工需求看激勵策略
員工對
薪酬最在意的三方面
薪酬設(shè)計應(yīng)遵循的三個原則
如何為下屬確定
薪酬的標準
如何為下屬調(diào)薪及分配獎金
管理者的非物質(zhì)激勵菜譜
企業(yè)常用激勵的方法與效果
員工性格特征及激勵方式
有效的贊賞
批評的藝術(shù)
培訓師介紹：
閆偉導師
2011年度中國十大人氣講師
2011年度影響中國十大培訓名師
實戰(zhàn)型人力資源管理及培訓專家
中國診斷式
企業(yè)培訓開創(chuàng)者
總裁實戰(zhàn)模擬艙系統(tǒng)創(chuàng)始人
中國企業(yè)管理培訓協(xié)會理事
清華大學中旭商學院特聘講師
北大EMBA人力資源方向講師
航宇教育集團董事長兼總裁
北京知行億合人力資源研究院副院長
資格認證：國家認證高級人力資源管理師、國家認證高級
企業(yè)培訓師、AACTP國際認證高級培訓師。
培訓經(jīng)驗：二十余年培訓行業(yè)經(jīng)驗，總培訓課時3萬余課時，培訓學員達100萬人次。擅長總裁管理實戰(zhàn)、團隊訓練、管理技能課程的開發(fā)和講授，尤其是對人力資源管理有獨到的見解和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
授課風格：輕松活潑，幽默風趣，善于引導學員通過實際案例來加深對課題的認識和理解，并能充分調(diào)動學員的情緒。在授課的過程中注意解決學員實際工作中所遇到的問題，給予實用的工具和方法。
培訓形式：現(xiàn)場體驗教學+實戰(zhàn)教練指導+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風趣+師生互動升華
服務(wù)過的部分生產(chǎn)型企業(yè)：北京現(xiàn)代、三一重工、京城重工、潔寶紙業(yè)、玉柴集團、開誠集團、深圳邦凱科技、深圳凱隆電子、深聯(lián)電路、深圳沃爾核材、深圳亞力盛、深圳博敏電子、長沙天聞印務(wù)、老板電器、江蘇夢蘭東華印染、中集華駿集團、龍豐紙業(yè)、湖北宜化集團、福漢木業(yè)集團、武鋼集團、李寧服飾、珠海威絲曼服飾、武漢紅人服飾等。
服務(wù)過的部分礦山煤電企業(yè)：鄂爾多斯?jié)M世集團、鄂爾多斯大興集團、內(nèi)蒙古晉豐元煤化、湖北昌達集團、河南神火集團、金豐煤業(yè)集團、河南新安煤礦、河南裕中能源、湖北華中電力、湖北咸寧電業(yè)局等。
服務(wù)過的部分服務(wù)型企業(yè)：北京熱力集團、上海虹橋機場、上海海爾工貿(mào)、上海家化集團、上海丫丫網(wǎng)、海南高速股份、南寧建寧水務(wù)集團、中國電子科技集團、山東東營�？苹�、貴陽移動、深圳嘉旺餐飲連鎖、中國普天深圳力能