培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)各層級(jí)管理人員、或有待于培養(yǎng)成為管理干部的人員。
課程收益:
了解核心員工的特征，掌握核心
員工管理的方法與技巧；
了解問(wèn)題員工的根源，掌握問(wèn)題員工管理的方法與技巧；
構(gòu)建管理語(yǔ)言、管理思想，以提高其本人及部門績(jī)效，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)。
課程大綱:
【課程背景】
隨著企業(yè)的高速發(fā)展，培養(yǎng)杰出的各層級(jí)管理人員，提高管理者的人員管理能力，尤其是核心員工與問(wèn)題員工的管理能力已經(jīng)成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
本課程開設(shè)的目的，就是為了幫助企業(yè)各級(jí)管理者提高人員管理的核心管理能力，提升競(jìng)爭(zhēng)力，更好地迎接挑戰(zhàn)。
【課程目標(biāo)】
了解核心員工的特征，掌握核心員工管理的方法與技巧；
了解問(wèn)題員工的根源，掌握問(wèn)題員工管理的方法與技巧；
構(gòu)建管理語(yǔ)言、管理思想，以提高其本人及部門績(jī)效，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)。
【課程特色】
系統(tǒng)：課程涵蓋了核心員工管理與問(wèn)題員工管理的兩大模塊。
實(shí)戰(zhàn)：實(shí)操案例+工具方法，模擬場(chǎng)景即可體驗(yàn)。
易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡(jiǎn)單的描述，講授之中，一聽就明白。
易用：易于復(fù)制，學(xué)后即用，立竿見(jiàn)影。
【授課方式】
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華
【課時(shí)安排】
2天（6課時(shí)/天，共12課時(shí)）
【課程大綱】
第一單元 核心員工的管理藝術(shù)
一、認(rèn)識(shí)核心員工
誰(shuí)是企業(yè)的核心員工
創(chuàng)造企業(yè)絕對(duì)利潤(rùn)的人
核心崗位的勝任者和繼任者
企業(yè)現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)需要的員工
未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力需要的員工
勝任現(xiàn)有崗位，并具有成長(zhǎng)潛力的員工
參與制定并執(zhí)行戰(zhàn)略者
能夠影響并帶動(dòng)一批員工的人
不可替代的員工
核心員工的素質(zhì)特征
什么是素質(zhì)
什么是素質(zhì)特征
素質(zhì)特征的構(gòu)成
核心員工的素質(zhì)特征
核心員工的五級(jí)劃分
二、核心員工的管理
規(guī)劃核心員工隊(duì)伍
霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試
職業(yè)傾向的6種類型
做好核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)給核心員工晉升空間
工作輪崗?fù)诰蚝诵膯T工的潛力
核心員工的培訓(xùn)開發(fā)策略
培訓(xùn)需求分析的望、聞、問(wèn)、切
培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)與培訓(xùn)方法的選擇
培訓(xùn)課程的有效實(shí)施與管理
培訓(xùn)效果的評(píng)估與培訓(xùn)落地
核心員工的培訓(xùn)開發(fā)策略
核心員工的
績(jī)效管理策略
如何為核心員工設(shè)定工作目標(biāo)
如何為核心員工分解指標(biāo)
不能量化的行為指標(biāo)的考核
指標(biāo)權(quán)重與指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
績(jī)效計(jì)劃的溝通內(nèi)容與技巧
績(jī)效監(jiān)控與績(jī)效輔導(dǎo)的模式
評(píng)估面談與績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
核心員工的
薪酬管理策略
核心員工對(duì)
薪酬最在意的三方面
核心員工
薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則
如何確定
薪酬的標(biāo)準(zhǔn)
如何為核心員工調(diào)薪及分配獎(jiǎng)金
如何激勵(lì)留住核心員工
從核心員工需求看激勵(lì)策略
激勵(lì)的常用方法與對(duì)應(yīng)效果
不同性格核心員工的激勵(lì)
如何贊賞與批評(píng)核心員工
塑造魅力——領(lǐng)袖品格留人
愿景激勵(lì)——企業(yè)文化留人
用心待人——親情感化留人
溝通無(wú)阻——團(tuán)隊(duì)氛圍留人
優(yōu)者有股——事業(yè)共享留人
第二單元 問(wèn)題員工的管理藝術(shù)
一、問(wèn)題員工的根源
如何判斷問(wèn)題員工
什么樣的員工是問(wèn)題員工
你身邊有這樣的員工嗎
四種不同類型的員工
問(wèn)題員工的具體表現(xiàn)形式
問(wèn)題員工是怎樣產(chǎn)生的
行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的原因
激勵(lì)結(jié)果無(wú)效的原因
員工技能不足的原因
各種阻礙產(chǎn)生的原因
反饋無(wú)效產(chǎn)生的原因
二、問(wèn)題員工的管理
用問(wèn)題員工之長(zhǎng)
“功高蓋主”員工的管理
“標(biāo)新立異”員工的管理
“完美主義”員工的管理
“悶葫蘆”老黃牛員工的管理
“有靠山”員工的管理
容問(wèn)題員工之短
推諉責(zé)任員工的管理
愛(ài)找碴員工的管理
光說(shuō)不干員工的管理
脾氣暴躁員工的管理
消極悲觀員工的管理
特殊問(wèn)題員工的管理
“小人”型員工的管理
85后與90后員工的管理
“窮人”式員工的管理
隱性的低績(jī)效員工的管理
問(wèn)題員工的溝通策略
溝通相關(guān)關(guān)系的理解
溝通常見(jiàn)的障礙及解決之道
溝通表達(dá)的密碼：73855
高效溝通的原則
同理心傾聽技巧
有效詢問(wèn)的技巧
積極反饋的技巧
問(wèn)題員工的輔導(dǎo)策略
十項(xiàng)教練輔導(dǎo)原則
注意培訓(xùn)的語(yǔ)言藝術(shù)
善于情景領(lǐng)導(dǎo)模式
問(wèn)題員工的淘汰策略
問(wèn)題員工離職成本分析
員工離職的征兆
淘汰問(wèn)題員工的方法
淘汰處理應(yīng)注意的原則
培訓(xùn)師介紹：
閆偉導(dǎo)師
2011年度中國(guó)十大人氣講師
2011年度影響中國(guó)十大培訓(xùn)名師
實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理及培訓(xùn)專家
中國(guó)診斷式
企業(yè)培訓(xùn)開創(chuàng)者
總裁實(shí)戰(zhàn)模擬艙系統(tǒng)創(chuàng)始人
中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事
清華大學(xué)中旭商學(xué)院特聘講師
北大EMBA人力資源方向講師
航宇教育集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁
北京知行億合人力資源研究院副院長(zhǎng)
資格認(rèn)證：國(guó)家認(rèn)證高級(jí)人力資源管理師、國(guó)家認(rèn)證高級(jí)
企業(yè)培訓(xùn)師、AACTP國(guó)際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師。
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：二十余年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總培訓(xùn)課時(shí)3萬(wàn)余課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)100萬(wàn)人次。擅長(zhǎng)總裁管理實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、管理技能課程的開發(fā)和講授，尤其是對(duì)人力資源管理有獨(dú)到的見(jiàn)解和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
授課風(fēng)格：輕松活潑，幽默風(fēng)趣，善于引導(dǎo)學(xué)員通過(guò)實(shí)際案例來(lái)加深對(duì)課題的認(rèn)識(shí)和理解，并能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒。在授課的過(guò)程中注意解決學(xué)員實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題，給予實(shí)用的工具和方法。
培訓(xùn)形式：現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華
服務(wù)過(guò)的部分生產(chǎn)型企業(yè)：北京現(xiàn)代、三一重工、京城重工、潔寶紙業(yè)、玉柴集團(tuán)、開誠(chéng)集團(tuán)、深圳邦凱科技、深圳凱隆電子、深聯(lián)電路、深圳沃爾核材、深圳亞力盛、深圳博敏電子、長(zhǎng)沙天聞?dòng)?wù)、老板電器、江蘇夢(mèng)蘭東華印染、中集華駿集團(tuán)、龍豐紙業(yè)、湖北宜化集團(tuán)、福漢木業(yè)集團(tuán)、武鋼集團(tuán)、李寧服飾、珠海威絲曼服飾、武漢紅人服飾等。
服務(wù)過(guò)的部分礦山煤電企業(yè)：鄂爾多斯?jié)M世集團(tuán)、鄂爾多斯大興集團(tuán)、內(nèi)蒙古晉豐元煤化、湖北昌達(dá)集團(tuán)、河南神火集團(tuán)、金豐煤業(yè)集團(tuán)、河南新安煤礦、河南裕中能源、湖北華中電力、湖北咸寧電業(yè)局等。
服務(wù)過(guò)的部分服務(wù)型企業(yè)：北京熱力集團(tuán)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、上海海爾工貿(mào)、上海家化集團(tuán)、上海丫丫網(wǎng)、海南高速股份、南寧建寧水務(wù)集團(tuán)、中國(guó)電子科技集團(tuán)、山東東營(yíng)�？苹�、貴陽(yáng)移動(dòng)、深圳嘉旺餐飲連鎖、中國(guó)普天深圳力能、中山證券、金瑞期貨、福麒首飾、周大福珠寶、大豫家政、新奧燃?xì)饧瘓F(tuán)、武漢大學(xué)、武漢地鐵集團(tuán)、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)、武漢思遠(yuǎn)IT學(xué)院等。
服務(wù)過(guò)的部分畜牧養(yǎng)殖企業(yè)：正大集團(tuán)湖北湖南大區(qū)、湖南宏展農(nóng)牧集團(tuán)、湛江國(guó)聯(lián)水產(chǎn)、四川巨星集團(tuán)、河南華英集團(tuán)等。
服務(wù)過(guò)的部分醫(yī)藥食品企業(yè)：韓都藥業(yè)集團(tuán)、三味草乙堂、四方藥業(yè)、九州通醫(yī)藥、人福藥業(yè)、河南金星啤酒、雪花啤酒、鄭州云飛酒業(yè)集團(tuán)、宋河酒業(yè)集團(tuán)、益海嘉里糧油集團(tuán)、湖北楚園春酒業(yè)等。
服務(wù)過(guò)的部分房地產(chǎn)企業(yè)：中建一局華北公司、深圳萬(wàn)科杭州公司、鄂爾多斯大興集團(tuán)、鄂爾多斯?jié)M世集團(tuán)、青島海信地產(chǎn)、河南綠地地產(chǎn)、河南中都置業(yè)、武漢華明達(dá)房產(chǎn)等。
服務(wù)過(guò)的部分金融保險(xiǎn)企業(yè)：中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)寧波（PICC）中國(guó)建行河南鐵路分行、中國(guó)銀行安陽(yáng)分行、光大銀行杭州分行、漢口銀行、寧波銀行、六安農(nóng)村合作銀行、甘肅農(nóng)村合作社、中國(guó)人壽、太平洋人壽、安邦產(chǎn)險(xiǎn)、安侯保險(xiǎn)代理等。
公開課或診斷式內(nèi)訓(xùn)課程：《
MTP-實(shí)戰(zhàn)管理技能360°修煉》、《實(shí)戰(zhàn)管理溝通360°修煉》、《實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理360°修煉》、《實(shí)戰(zhàn)
領(lǐng)導(dǎo)力360°修煉》、《實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力360°修煉》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)力打造》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《中層領(lǐng)導(dǎo)必備的五項(xiàng)職業(yè)修煉》、《職場(chǎng)壓力與情緒管理》、《目標(biāo)管理與工作計(jì)劃》、《
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《核心員工與問(wèn)題員工的管理藝術(shù)》、《
企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理》、《
企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)（
TTT）》、《人才甄