培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
為希望提高辦事效率,提升競爭優(yōu)勢,贏得和諧人際關(guān)系的人士所設(shè)計
課程收益:
掌握有效的
溝通技巧,不僅可以提高辦事效率,更可以提高競爭優(yōu)勢,贏得和諧人際關(guān)系!
《有效溝通技巧》課程幫助您理解溝通的最高境界,掌握全面溝通技巧,含蓋與領(lǐng)導(dǎo)溝通、平行溝通、與下級溝通全方位.課程提供的科學(xué)方法和有效實踐能夠滿足并超出您的期望.
課程大綱:
掌握有效的溝通技巧,提高辦事效率,提高競爭優(yōu)勢,贏得和諧人際關(guān)系;
深刻理解溝通的主要方式和作用,走出“民可使由之,不可使知之”;
二個70%的含義;
溝通不充分的9個原因;
傾聽與反饋的藝術(shù);
與上級溝通的18個要求;
平行溝通的13個特征;
下達(dá)指令的8個要求,聽取匯報的6個要求,商討問題的5個要求;
溝通無對錯之分,只是有沒有效果之別;
價值觀的沖突是一切矛盾的根源,性格對溝通的影響;
做一個彈性溝通者;
契合-溝通最高境界!