培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
中高層管理人員、人力資源部員工
課程收益:
1.學習
人才選拔工具：結構化面試法、行為面試法、情景模擬面試法和心理測評方法
2.掌握專業(yè)面試技巧：剖析肢體語言、學會提問追問、傾聽話外之音、如何得人心
課程大綱:
【課程介紹】
“商界人士最重要的決定不是如何做事， 而是如何聘人。“《從優(yōu)秀到卓越》的作者吉姆 柯林斯毫不夸張地表述了人才決戰(zhàn)第一關——招聘面試的重要性。
企業(yè)如果缺乏科學系統(tǒng)的評價方法和評估標準，同時又沒有經(jīng)過專業(yè)培訓的各級面試官，不合格員工就像沒有質(zhì)檢把關的問題產(chǎn)品一樣流入企業(yè)，而后又很快地大量流失，帶來更大的直接和間接的經(jīng)濟損失。調(diào)查表明，企業(yè)招聘到合適人才的概率只有50%左右！企業(yè)從中高層管理人員到人力資源部門工作人員，日常工作中都不可避免地會遇到“面試”的問題，如何成為一名合格的伯樂，慧眼識人相中真正的人才，就是該課程所要解決的核心問題。
課程分為兩大部分：人才選拔工具和專業(yè)面試技巧。工欲善其事，必先利其器。人才選拔工具篇通過與傳統(tǒng)
面試方法相比較，首先介紹了結構化面試法——如何使面試更加標準和規(guī)范；其次，通過這種20世紀70年代哈佛大學麥克米蘭博士創(chuàng)建的行為面試法（BBI），由古及今地聚焦關鍵行為事件，結合STAR模型，讓面試更加專業(yè)和高效；隨后，課程將介紹情景模擬面試法中適合于面對大量面試者使用的“無領導小組討論法”和適合于面試高管的“公文筐處理法”，學員現(xiàn)場即可感受其功用；除此以外，80%的世界500強企業(yè)都在使用的心理測評工具MBTI將進行現(xiàn)場測評，讓面試真正如虎添翼。
專業(yè)面試技巧篇從面試官經(jīng)常容易產(chǎn)生的近因效應、明星效應、首因效應等問題出發(fā)，以“望”（觀察）、“聞”（傾聽）、“問”（提問追問）、“切”（斷定結果）為主線，通過心理學理論剖析肢體語言的奧秘，讓謊言無處遁形，讓追問擲地有聲，讓魚龍不再混雜，讓人才盡至麾下。面試是科學，也是藝術。如何在很短的時間內(nèi)，抓住核心問題去偽存真，不被對方的種種虛假圈套所迷惑，打贏心理博弈戰(zhàn)，以最快的速度、最好的質(zhì)量、最合適的職位和
薪酬獲取人才，方法盡在《卓越面試官》。
【課程綱要】
人才選拔工具篇
一、結構化面試
1.面試程序及時間安排
2.面試評估表要素及評分標準
案例分享：結構化面試評估表
二、關鍵行為面試法（STAR）
1.關鍵行為面試法的STAR工具
2.行為事例問題設計與要求
1)合適的面試開場白
2)應聘者背景回顧
3)行為面試法實施要點
4)結束面試注意事項
現(xiàn)場練習：行為性面試問題設計與點評
三、情景模擬面試法設計與使用
1.公文筐處理法使用
2.無領導小組討論法使用
四、心理測驗工具的選擇與使用
1.常用心理測驗工具介紹
2.MBTI性格測評
專家視點：不同性格類型應聘者的行為特征
專業(yè)面試技巧篇
五、望：學會觀察
1.簡歷中大有學問
2.面試中觀察的重點
3.應聘者謊言的識別技巧
4.肢體語言解碼
六、聞：善于聆聽
1.面試官有效聆聽技巧
2.如何挖掘應聘者更多的信息
3.面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
七、問：善用提問
1.如何通過提問確保信息的有效性
1)引入式問題
2)動機式問題
3)壓力式問題
2.如何通過追問獲得更深入具體的信息
現(xiàn)場演練與點評：面試中如何更好的提問與追問
八、切：確定結果
1.說服與吸引目標候選人
1)通過面試過程吸引目標候選人（塑造雇主品牌）
2)
薪酬談判需掌握的談判心理學要領
3)候選人錄用跟進與管理要求，確保盡早到位
2.如何進行有效的背景調(diào)查
培訓師介紹：
【職業(yè)背景】
繆丹老師擁有多年沃爾瑪（Wal－Mart）中國、百勝（YUM!）中國（旗下KFC、Pizza Hut）世界500強企業(yè)工作經(jīng)驗，曾任合資企業(yè)人力資源副總經(jīng)理、企管中心總經(jīng)理，近年于南京大學商學院EMBA教育中心擔任管理工作。
【培訓咨詢】
繆老師得益于扎實的學術管理理論與豐富的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，集“學院派”與“實戰(zhàn)派”優(yōu)勢于一體�？娎蠋煘槎嗉疑鲜泄炯按笾行推髽I(yè)定制打造咨詢式培訓項目，內(nèi)容涉及管理人才整體培養(yǎng)、領導力開發(fā)與提升等，受到客戶高度評價�？娎蠋熯�多次帶領企業(yè)家和經(jīng)理人團隊，遠赴歐美500強企業(yè)和常青藤名校美國康奈爾大學交流學習訪問。
繆老師先后為三星電子、中船重工、百勝餐飲、江蘇廣電、徐工集團、上海大眾、百思買（Best Buy）五星電器、匯鴻國際、周大福、東大集成、南京大學商學院、南京師范大學商學院等多家國內(nèi)知名企事業(yè)單位數(shù)千名中高層管理人員授課，深受學員和企業(yè)一致好評，課程平均滿意度超過92%。
【授課風格】
繆老師授課語言表達流暢生動，如行云流水；課程內(nèi)容設置堅持創(chuàng)新、不落俗套；課程結構安排富有邏輯性，條理清晰。
繆老師的課程既富有激情又能夠充分調(diào)動學員積極性，課堂通過案例分析、情景演練和頭腦風暴等多種形式增強學員參與度，最大程度優(yōu)化學習與培訓效果。
【主講課程】
領導力與管理：《卓越領導力提升》、《高績效團隊建設與管理》、《經(jīng)理人管理技能》、《職場定位與職業(yè)品牌》
人力資源管理：《卓越面試官》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《職場幸福學》
【培訓反饋】
繆老師為我們公司定制的管理技能提升課程，符合我們公司的切實需要，尤其是對訓后效果的追蹤，使我們的學員管理水平有了明顯的持續(xù)的提升，非常感謝繆老師。 ——東大集成劉總監(jiān)
繆老師授課很有吸引力，整體風格行云流水，能夠牢牢抓住學員的心，對大家的管理的技能提升起到重要的作用，這樣的課程對于經(jīng)理人來說是非常具有實用性的。 ——泰康人壽培訓部周經(jīng)理
繆老師授課風格親切務實，課程內(nèi)容詳細實用、小組PK的授課方式調(diào)動了參訓者的積極性，在課程中互動充分，氣氛熱烈。
——弘陽集團培訓部陳經(jīng)理
繆老師的課程將理論與實際操作巧妙地結合在一起，不空洞，很實用。
——江蘇廣電集團胡總監(jiān)
繆老師的課是我們做過的外訓課程中學員反響最好的。
——三星電子(中國)研發(fā)中心裴部長
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