培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
HR經(jīng)理、企業(yè)中層以上管理干部。
課程收益:
1、 了解國內(nèi)外最前沿的績效管理理念和工具；
2、 掌握績效管理體系設(shè)計(jì)的原則和步驟；
3、 熟練掌握KPI設(shè)計(jì)的方法和工具；
4、 掌握
績效考核和績效面談的步驟和技巧。
課程大綱:
課程大綱：
一、績效管理現(xiàn)狀測評
二、績效管理的價(jià)值導(dǎo)向
1、 績效管理的原則
（1）目標(biāo)導(dǎo)向原則
（2）正向激勵原則
（2）平衡發(fā)展原則
2、績效管理的四維動力模型
（1）KPI——牽引力
（2）BSC——均衡力
（3）MBO——推動力
（4）EVA——凝聚力
案例1：績效管理為何推不動
三、績效管理體系的設(shè)計(jì)
1、 平衡體系的的設(shè)計(jì)
（1） 激勵導(dǎo)向：獎與罰的平衡
（2） 指標(biāo)體系：點(diǎn)與面的平衡
（3） 考核層級：縱與橫的平衡
2、 評價(jià)體系的的設(shè)計(jì)
（1） 考核什么
（2） 誰來考核
（3） 如何考核
3、 激勵體系的設(shè)計(jì)
（1） 激勵誰
（2） 如何激勵
（3） 激勵導(dǎo)向
案例2、某電信公司轟轟烈烈的績效考核三個月后草草收場
四、KPI的關(guān)鍵性設(shè)計(jì)
1、 考核項(xiàng)目的設(shè)定規(guī)則
（1） 產(chǎn)出倒推法
（2） 職能推定法
（3） 四維定位法
2、 指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定規(guī)則
（1） 關(guān)鍵性原則
（2） 可控性原則
（3） 80/20原則
案例3、W公司考核指標(biāo)的設(shè)定原則
五、KPI平衡性的設(shè)計(jì)
1、平衡計(jì)分卡
（1）內(nèi)部與外部的平衡
（2）財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的平衡
（3）短期與長期的平衡
3、戰(zhàn)略地圖的應(yīng)用
（1）目標(biāo)的實(shí)施途徑
（2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用
（3）內(nèi)部流程的功能
案例4、W公司為什么產(chǎn)量越多虧損越大
六、KPI合理性的設(shè)計(jì)
1、 指標(biāo)值的確定原則
（1） 參考?xì)v史數(shù)據(jù)
（2） 參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
（3） 解碼公司戰(zhàn)略
2、 指標(biāo)值確定的技巧
（1） 承諾激勵法
（2） 正態(tài)分布法
3、 特殊情況的處理策略
（1） 基本指標(biāo)與挑戰(zhàn)指標(biāo)
（2） 合格標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)
案例5、摘不到的蘋果：某電信公司高指標(biāo)的教訓(xùn)
七、績效考核的公平性設(shè)計(jì)
1、考核工具的選擇
（1） 考核工具的選擇原則
（2） 考核工具的應(yīng)用技巧
2、考核排名的原則
（1） 主體同一原則
（2） 系統(tǒng)同一原則
（3） 差異分析原則
3、考核實(shí)施的要項(xiàng)
（1） 培訓(xùn)與輔導(dǎo)
（2） 指導(dǎo)和監(jiān)督
（3） 投訴和復(fù)議
案例6：小王的投訴
八、績效輔導(dǎo)與績效溝通
1、績效溝通的原則
（1）平等原則
（2）平和原則
（3）不爭論原則
2、績效溝通的步驟
（1）說明
（2）告知
（3）傾聽
（4）結(jié)論
3、績效溝通注意問題
（1）準(zhǔn)備充分
（2）場地適當(dāng)
（3）氣氛輕松
綜合演練：李經(jīng)理與員工小王的績效溝通
九、考核結(jié)果的應(yīng)用
1、考核結(jié)果客觀性分析
（1）結(jié)果的客觀性
（2）過程的公平性
（3）反映問題的真實(shí)性
2、考核結(jié)果的應(yīng)用
（1）人力資源九宮格
（2）獎懲兌現(xiàn)
3、考核體系的總結(jié)和改進(jìn)
（1）總結(jié)考核結(jié)果，提出績效改進(jìn)意見
（2）總結(jié)考核體系，提出改進(jìn)意見
案例8、績效考核優(yōu)秀的小李該獎還是該提
十、課程總結(jié)，回答提問