培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)中高層管理人員、儲備干部。
課程收益:
為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
課程大綱:
【課程目標(biāo)】
了解和掌握高目標(biāo)的方法與技巧；
系統(tǒng)提升管理者目標(biāo)能力；
加強(qiáng)目標(biāo)管理的效率，提高目標(biāo)達(dá)成率；
了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧；
提管理者組織溝通能力，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；
【課程特色】
為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理人員、儲備干部。
【課程時間】
一天
【課程大綱】
一、什么是目標(biāo)管理
1．目標(biāo)管理的要點
2．目標(biāo)管理的好處
3．目標(biāo)管理的六個特征
二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
1．目標(biāo)設(shè)定常見的錯誤
2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
3．中層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟
4．關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入
三、如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計劃
1．工作計劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)
2．制定計劃的七大要素
四、如何確保目標(biāo)的分解
1．下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
2．讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個要點
3．目標(biāo)分解的維度：人員、時間、部門、資源
4．目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法
五、目標(biāo)的具體實施與執(zhí)行的方法
1．目標(biāo)的實施四大策略：
2．主管帶頭，積極作為
3．制度經(jīng)營、規(guī)范管理
4．做好培訓(xùn)、提高技能
5．溝通激勵、達(dá)成共識
六、目標(biāo)的追蹤與評估
1．什么是目標(biāo)追蹤及其作用
2．目標(biāo)追蹤的原則
3．目標(biāo)追蹤的具體方法解析
會議追蹤、電話追蹤、面談追蹤、其他方法
4．目標(biāo)的評估
一、溝通是最重要的管理活動
1．溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）、怎樣表達(dá)
1．選擇溝通對象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內(nèi)部溝通、外部溝通
3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
（二）、如何傾聽
1．善于傾聽的好處
2．傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。
3．積極傾聽的技巧
（三）、及時反饋
1．反饋的原則和技巧
（四）、組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個要點
3．如何正確的向上司匯報工作
4．與上司溝通的八大規(guī)則
四、如何與同級溝通
1．為什么與同級管理層溝通很困難
2．同級溝通的三種方式
3．與同級溝通的八大規(guī)則
五、如何與下屬溝通
1．與下屬溝通過程常犯的錯誤
2．向下屬下達(dá)命令的要點
3．如何向下屬推銷自己的建議
4．如何處理下屬的反對意見
5．與下屬溝通的八大規(guī)則
六、同理心技術(shù)分析與應(yīng)用
1．什么是同理心
2．同理心的兩大準(zhǔn)則與步驟
3． 同理心的實際應(yīng)用
案例分析與演講
培訓(xùn)師介紹：
馬永志老師—中層管理訓(xùn)練專家
國際AACTP認(rèn)證培訓(xùn)講師
工商管理碩士 資深企業(yè)管理顧問
企業(yè)中層管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練專家
北京大學(xué)《高級經(jīng)理人班》 特聘講師
北京光華管理學(xué)院特聘講師
中國民營企業(yè)管理研究中心 研究員
多年從事企業(yè)中高層管理實踐，曾歷任上海某集團(tuán)
企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、營銷總監(jiān)、集團(tuán)副總等管理職務(wù)，是目前國內(nèi)外多家管理咨詢機(jī)構(gòu)的簽約講師，在企業(yè)管理、高效溝通、團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和時間管理等領(lǐng)域具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗；馬老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)實際管理問題的分析和解決，講求培訓(xùn)的實效性和適用性。
品牌課程：《打造卓越中層》、《MTP-中層管理提升》、《高效管理溝通》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《時間管理》、《高效團(tuán)隊打造》、《卓越執(zhí)行力》、《目標(biāo)管理》、《TTT-企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)》。
培訓(xùn)特色：以互動、情景培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，理論+實踐+案例，打開學(xué)員思維，系統(tǒng)掌握操作方法，真正達(dá)到學(xué)以致用。授課風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)積極性，真正實現(xiàn)：實實在在教方法，輕輕松松學(xué)管理。
部分受訓(xùn)企業(yè)：
中國移動、中國銀行、申達(dá)置業(yè)、珠江電信、南方通信、中航光電、
上�？赡透！⑻煲敉ㄐ�、農(nóng)業(yè)銀行、中原證券、實達(dá)科技、友達(dá)光電
回天集團(tuán)、飛達(dá)、朗能、普飛電器上海紡織、恐龍紡織、美麗華、大安化學(xué)
寶日鋼鐵、大通商城、澳美制藥、山之內(nèi)制藥、華僑醫(yī)院、百姓醫(yī)藥連鎖
客戶評價：馬老師的課程，內(nèi)容貼近實際，語言風(fēng)趣幽默，深入淺出,培訓(xùn)方式靈活多樣，從學(xué)員的角度進(jìn)行啟發(fā)和思考，有效的將所學(xué)運用到實際工作中去。能幫助學(xué)員快速提高管理能力，能幫助企業(yè)快速提升市場競爭力。