培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
培訓(xùn)管理者，培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)中心主任、培訓(xùn)學(xué)院院長等
課程收益:
了解培訓(xùn)管理者必須具備的職業(yè)化素質(zhì)與能力；了解培訓(xùn)體系的構(gòu)成與規(guī)劃建設(shè)要領(lǐng)；
探索研究影響培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵因素、致力探求分析與排除困難的思路與方法；
掌握培訓(xùn)需求分析方法與技巧，特別是高級訪談技巧；
掌握培訓(xùn)計劃制定與實施步驟與方法。
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
培訓(xùn)證書
課程大綱:
培訓(xùn)管理者實操手冊—理念、方法與工具
一、課程目標
了解培訓(xùn)管理者必須具備的職業(yè)化素質(zhì)與能力；了解培訓(xùn)體系的構(gòu)成與規(guī)劃建設(shè)要領(lǐng)；
探索研究影響培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵因素、致力探求分析與排除困難的思路與方法；
掌握培訓(xùn)需求分析方法與技巧，特別是高級訪談技巧；
掌握培訓(xùn)計劃制定與實施步驟與方法。
二、培訓(xùn)對象：
人力資源總監(jiān)/人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)/培訓(xùn)經(jīng)理/培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員及其他對培訓(xùn)計劃制定與管理負有責任的人
三、培訓(xùn)課時
2天
四、課程大綱
第一天上午
第一部分：角色認知---培訓(xùn)管理者的職業(yè)化素質(zhì)要求
前沿觀點：人力資本理論與培訓(xùn)投資的意義
職業(yè)化素質(zhì)模型
前沿觀點：職業(yè)化素質(zhì)與任職資格的關(guān)系
討論案例：“我努力了”
點評：職業(yè)化條件下培訓(xùn)管理者應(yīng)當具備的心態(tài)與素質(zhì)、能力
第二部分：認識培訓(xùn)體系建設(shè)的難點---培訓(xùn)管理難題分析與對策研究
案例：兩個培訓(xùn)案例
客觀認識培訓(xùn)的價值
什么是培訓(xùn)體系 他是如何構(gòu)成的
問題討論：如何破解培訓(xùn)管理難題
案例：某知名企業(yè)的實踐
借鑒案例：某公司的培訓(xùn)管理制度
第一天下午（3小時）
第三部分：好結(jié)果源自良好的過程控制---培訓(xùn)過程管理
案例分析：一次失敗的培訓(xùn)
培訓(xùn)體系圖
影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素
培訓(xùn)管理者的擇師技巧
疑難問題：如何審查教材教法
培訓(xùn)管理者的開課主持技巧
培訓(xùn)管理者的跟課技巧
演練：與培訓(xùn)師的溝通
課程評估技巧
360度評估工具在培訓(xùn)過程控制中的運用
工具：培訓(xùn)評估表
工具：評估報告的格式與內(nèi)容
案例：導(dǎo)師制與師徒制
疑難問題：如何推進多個培訓(xùn)項目的進行
疑難問題：如何應(yīng)對培訓(xùn)中的突發(fā)事件
第二天上午（3小時）
第四部分：培訓(xùn)管理核心技術(shù)---培訓(xùn)需求診斷技術(shù)
培訓(xùn)需求調(diào)查的四種調(diào)查方法
1、問卷調(diào)查法
2、人員訪談法：
3、現(xiàn)場觀察法：
4、記錄分析法
需求調(diào)查訪談工具
事前培訓(xùn)對象訪問工具
案例：我的一次訪談
案例：某單位的培訓(xùn)需求匯總
有效評定培訓(xùn)需求
培訓(xùn)需求報告的格式與內(nèi)容
疑難問題：如何平衡組織發(fā)展與員工發(fā)展之間的關(guān)系
第二天下午（3小時）
第五部分：細節(jié)制勝---培訓(xùn)方案制定與實施
討論：培訓(xùn)計劃制定需要注意的問題
案例：某公司的培訓(xùn)活動策劃案
練習：制定某公司的培訓(xùn)方案
有效制定培訓(xùn)計劃的策略
年度培訓(xùn)計劃的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
年度培訓(xùn)計劃制定必須貫徹的原則
培訓(xùn)組織設(shè)計效用發(fā)揮
培訓(xùn)通知
培訓(xùn)方案的實施
多樣化的培訓(xùn)方式
新員工的培訓(xùn)注意事項
案例：一次非常糟糕的培訓(xùn)
培訓(xùn)管理常用表格
疑難問題討論：如何直面培訓(xùn)時間沖突
疑難問題討論：如何面對優(yōu)秀學(xué)員離職
溝通案例：他為什么失敗
疑難問題討論：培訓(xùn)經(jīng)理如何增強說服力與影響力
五、培訓(xùn)講師介紹
張懷老師
培訓(xùn)師介紹：
張懷老師----您身邊值得信賴的大學(xué)商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)首選講師
著名綜合管理及人力資源管理專家張懷老師簡介
姓名：張懷
資質(zhì)：
PTT國際專業(yè)講師高級認證講師
第五屆中國教育培訓(xùn)100強培訓(xùn)師
CCTV2005年度最佳雇主評審專家
2006年中國培訓(xùn)師競爭力排行榜“中國十大華人培訓(xùn)大師”
清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工客座教授、特邀講師
中南大學(xué)、山東海信學(xué)院、上海財大、暨南大學(xué)、瑞士維多利亞大學(xué)、客座教授、特邀講師。
職業(yè)經(jīng)歷：
擔任外資、國有、民營企業(yè)中高層管理人員13年，先后供職于中國煤電集團、美資美達集團、天健集團、香港英華國際集團，擔任人力資源總監(jiān)、營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理職位；
培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷：從事培訓(xùn)咨詢12年，歷任人力資源顧問、課程開發(fā)經(jīng)理、TTT訓(xùn)練師、執(zhí)行力、MTP、管理溝通、人力資源管理課題職業(yè)培訓(xùn)師。
精品課程：
1、《執(zhí)行力---執(zhí)行到位的策略與方法》（1-2天 高層版，中層版、商學(xué)院版、內(nèi)訓(xùn)版）
2、《管理溝通與部屬激勵》（2天，高層版，中層版、商學(xué)院版、內(nèi)訓(xùn)版）
3、《基于KPI的績效管理》（1-2天 中高層版、商學(xué)院版、內(nèi)訓(xùn)版）
4、《MTP管理能力發(fā)展計劃》（2天精華版，中層版、基層版、內(nèi)訓(xùn)版）
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（2天精華版 中高層版、內(nèi)訓(xùn)版）
授課風格：
1、國內(nèi)少數(shù)能夠?qū)?zhí)行力、中層管理、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力融會貫通并能立足行業(yè)實際深入講授細分課程的專家級講師之一，聚焦行業(yè)銀行、通信、電子電器、汽車、物流、煙草、電力等；
2、教學(xué)特色注重案例教學(xué)、情景互動、激情分享；立足實戰(zhàn)、追求實用、融會貫通、活學(xué)活用；倡導(dǎo)并遵循“實務(wù)為王”、“不擅長的課題不講”，“絕不誤導(dǎo)學(xué)員”的教學(xué)理念。
3、全部品牌課程均系自主開發(fā)，課程實用性強、教學(xué)技巧的純熟、課程品質(zhì)穩(wěn)定，深受企業(yè)與學(xué)員的認可與高度贊揚。
參考視頻：
1、張懷《面試官招聘與面試》（1）http://my.tv.sohu.com/u/vw/26054254
2、張懷《面試官招聘與面試》（2）http://my.tv.sohu.com/u/vw/20702970
合作伙伴：
1、大學(xué)商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)課程：清華大學(xué)信息學(xué)院總裁班、清華大學(xué)項目管理研究生班、清華大學(xué)遠程學(xué)堂、清華大學(xué)長三角研究院首屆領(lǐng)導(dǎo)力論壇、中山大學(xué)嶺南學(xué)院EMBA、中山大學(xué)高教院江門班、中大哲學(xué)系總裁班、華南理工大學(xué)總裁班、上海財經(jīng)大學(xué)EDP中心深圳財務(wù)總監(jiān)班、香港亞洲商學(xué)院MBA、暨南大學(xué)華商論壇、中南大學(xué)EDP中心、瑞士維多利亞大學(xué)、海信學(xué)院、美的學(xué)院等。
2、制造業(yè)：先鋒電子、泰國正大飼料、廣東中集集團、長春一汽轎車、萬寶壓縮機、美的中央空調(diào)、海信科龍、鄭州東風日產(chǎn)、武漢東風本田、廣州鹿山化工、日立電梯、香港環(huán)球石材、大慶油田、華潤啤酒、香港偉易達電子集團、廣東溫氏集團、廣州昭和汽車零部件、東莞九豐能源、江蘇恒力化纖、深圳致君制藥、美資ECT等
3、金融服務(wù)：中國銀行山東分行、中國銀行河南分行、徐州中行、鄭州中行、連云港農(nóng)行、浙江人壽（總部）、廣東郵儲銀行、農(nóng)行廣東分行營業(yè)部、深圳招商銀行高級私人銀行（福州）班、深圳招商銀行總行高級私人銀行班；中國銀行清遠分行、中國農(nóng)業(yè)銀行南京分行、安徽民安財產(chǎn)保險、廣汽集團廣愛保險經(jīng)紀，深圳OKI金融設(shè)備、廣州良策擔保等
4、房地產(chǎn)：深圳中航地產(chǎn)、中海地產(chǎn)廣州分公司、廣東鴻森集團（房地產(chǎn)等）、江蘇朗詩地產(chǎn)、重慶宏帆置地、廣州方圓地產(chǎn)、 新中源陶瓷加利申房產(chǎn)、廣州時代地產(chǎn)、廣東銀嶺投資、中建五局隧道公司等
5、IT通信：廣州移動、深圳移動、河北廊坊移動、廣東廣信通信服務(wù)、重慶通信服務(wù)公司、東莞電信、陽江電信、汕尾電信、江蘇省電信總部，廣州宜通科技（IT）、順德廣東賽意軟件（IT）、珠海遠光軟件等
6、電力：攀枝花電業(yè)局、浙江龍游電力局、廣東韶能股份、云南某水力發(fā)電廠、浙江蓮都、縉云供電局等
7、其他：廣東省煙草總部、山東省煙草、安徽亞廈汽車銷售、山東航空、內(nèi)蒙古機場、廣州酒家、歌莉婭服裝等
客戶證言：
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