培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
制造業(yè)企業(yè)副總經(jīng)理、廠長、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班長、組長及預(yù)想從事班組長崗位的人員。
課程收益:
◆提升班組長的管理技能和對成本控制和現(xiàn)場管理技能。
◆強(qiáng)化班組長的管理理念和技能知識，為企業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
培訓(xùn)合格證書
課程大綱:
一、班組長的職責(zé)
1、班組長的定義
2、班組長在企業(yè)中的地位和作用
（1）班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位
（2）班組是企業(yè)最基層的管理單位
（3）班組是生產(chǎn)流程的銜接要素
（4）班組是提高職工素質(zhì)的基本場所
（5）班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊
3、班組長的素質(zhì)要求
（1）專業(yè)能力
（2）目標(biāo)管理能力
（3）問題解決能力
（4）交流、交際能力
（5）傾聽能力
（6）組織能力
（7）幽默的能力
（8）激勵的能力
（9）指導(dǎo)員工的能力
（10）培養(yǎng)能力
（11）控制情緒的能力
（12）自我約束的能力
（13）概念化能力
4、管理的原則和要點(diǎn)
5、管理者的基本要求
（1）對現(xiàn)場管理干部的十項(xiàng)要求
（2）現(xiàn)場管理的要點(diǎn)
6、新官如何上任
（1）改變思想
（2）工作開展
（3）明確自己的職責(zé)任務(wù)
（4）帶人先帶心
二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理概述
（1）目標(biāo)管理的定義域理論
（2）目標(biāo)管理的意義
（3）目標(biāo)管理的目的
2、目標(biāo)管理的類型及制定原則
（1）目標(biāo)管理可分為兩類
（2）SMART制定原則
3、目標(biāo)管理運(yùn)行程序
4、目標(biāo)管理的執(zhí)行
5、目標(biāo)管理的追蹤
6、目標(biāo)管理的修正
7、工廠中常見的管理項(xiàng)目
三、 生產(chǎn)計劃排配
1、生產(chǎn)計劃的描述
2、工作內(nèi)容
（1）產(chǎn)品負(fù)荷分析
（2）人力負(fù)荷分析步驟
（3）機(jī)器負(fù)荷分析步驟
（4）短期的產(chǎn)能調(diào)整
3、銷售計劃與生產(chǎn)計劃
（1）存貨生產(chǎn)型
（2）訂貨生產(chǎn)型
年銷售計劃
月生產(chǎn)計劃
周生產(chǎn)計劃
日生產(chǎn)計劃
4、工作指派
（1）部門生產(chǎn)計劃
（2）制造指令單
（3）工作指派原則
5、日程基準(zhǔn)
6、存貨與訂貨生產(chǎn)流程
7、生寒進(jìn)度管制
（1）進(jìn)度管制之范圍
（2）進(jìn)度管制之方法
（3）生產(chǎn)管制之工具
8、生管組織
（1）生管組織
（2）生管人員的甄選
（3）建立生產(chǎn)管理制度
四、員工管理
1、人力資源的特點(diǎn)及分析
（1）人的定義
（2）人的需要
（3）人性理論
（4）人力資源
2、人力結(jié)構(gòu)原則
3、管理始于教育，終于教育
（1）新員工教育訓(xùn)練
（2）在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)
（3）教育訓(xùn)練的重點(diǎn)
4、培訓(xùn)準(zhǔn)備
5、培訓(xùn)階段
（1）策劃和準(zhǔn)備
（2）說明操作
（3）讓學(xué)員做
（4）觀察教導(dǎo)
6、培訓(xùn)方法
7、培訓(xùn)效果確認(rèn)
8、多能工的訓(xùn)練
五、設(shè)備設(shè)施管理
1、設(shè)備、設(shè)施的分類和定義
2、設(shè)備的使用、點(diǎn)檢、保養(yǎng)
3、管理程序
（1）臺賬登記
（2）編碼管理
（3）制作日常點(diǎn)檢、保養(yǎng)的指導(dǎo)書
（4）制作點(diǎn)檢記錄表
（5）點(diǎn)檢擔(dān)當(dāng)者
六、 質(zhì)量管理
1、定義
（1）質(zhì)量
（2）質(zhì)量管理
2、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化
（1）根據(jù)生產(chǎn)要素來區(qū)分
（2）標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行
3、問題的把握與改善
（1）為題意識
（2）問題的發(fā)現(xiàn)
（3）解決問題的步驟
問題的明確化
問題現(xiàn)狀的掌握
目標(biāo)的設(shè)定
界定問題發(fā)生的原因
原因分析、證據(jù)調(diào)查
針對原因的對策、方案的擬定
對策的可行性分析
對策的實(shí)施
效果的掌握
標(biāo)準(zhǔn)化
4、PDCA
5、新QC七大手法
（1）親和圖
（2）頭腦風(fēng)暴法
（3）關(guān)聯(lián)圖法
（4）系統(tǒng)圖法
（5）矩陣圖法
（6）過程決策程序圖法
（7）箭頭圖法
七、現(xiàn)場管理
1、現(xiàn)場管理的金科玉律
2、生產(chǎn)活動的6條基本原則
（1）后工程是客戶
（2）必達(dá)生產(chǎn)計劃
（3）徹底排除浪費(fèi)
（4）作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化
（5）有附加價值的工作
（6）積極對應(yīng)變化
3、現(xiàn)場的日常工作
（1）現(xiàn)場的質(zhì)量管理
（2）現(xiàn)場的成本管理
（3）交期管理
（4）現(xiàn)場實(shí)際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容
（5）基本方法
（6）注意事項(xiàng)
4、作業(yè)日報的管理
5、現(xiàn)場管理的實(shí)施方法
6、生產(chǎn)準(zhǔn)備
7、抓住重點(diǎn)
8、晨會制
9、5S管理
（1）5S的含義
（2）5S推行內(nèi)容
10、看板管理
11、安全管理
（1）生產(chǎn)安全5大原則
（2）事故系統(tǒng)要素
（3）安全組織保障原則
八、 信息溝通與協(xié)調(diào)
1、如何進(jìn)行協(xié)調(diào)
（1）要有高度的自信心
（2）避開拒絕的鋒芒
（3）要有靈活多變的策略
（4）要解決他人拒絕時提出的理由
2、與下屬的溝通協(xié)調(diào)
（1）與下屬溝通的注意事項(xiàng)
（2）與下屬溝通的原則
3、如何與上司溝通
4、如何處理與員工的沖突
5、如何提高說明能力
九、自我成長和提升
1、管理角色的自我評價
2、危機(jī)意識
3、自我時間管理
4、如何面對上司的批判
5、自我塑造的方法
6、如何開發(fā)自己的感情能力
7、職業(yè)生涯規(guī)劃
（1）職業(yè)生涯規(guī)劃的定義
（2）職業(yè)生涯的四個階段
（3）影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素
（4）職業(yè)生產(chǎn)設(shè)計的步驟
十、案例分析
1、當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時候，怎么處理比較恰當(dāng)
2、當(dāng)自己請假時，應(yīng)如何安排工作
3、間接上司親自指揮自己工作怎么辦
4、與上司意見相左怎么辦
5、如何將員工的意見向上司反映
6、如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議
7、如何對待員工的越級報告
8、下屬愛打別人的“小報告”怎么辦
9、如何處理員工抱怨
10、如何對待不服自己的員工
11、員工吊兒郎當(dāng)怎么辦
12、如何處分違紀(jì)員工
13、如何管理技術(shù)員工
14、如何培養(yǎng)接班人
15、當(dāng)下屬辭工怎么辦
16、該與員工靠多近
17、如何安慰失意的員工
18、如何使自己與眾不同
19、碰到無法溝通的同事怎么辦
20、公司從來不派我到外面培訓(xùn)，什么東西也學(xué)不到，怎么辦
21、如何提升自己的能力
22、脫產(chǎn)求學(xué)是否必要
23、跳槽多是否意味著對企業(yè)“不忠誠”
24、理想為什么離我這么遠(yuǎn)
25、當(dāng)自己辭工了該如何做
培訓(xùn)師介紹：
【個人簡介】
企業(yè)管理博士，工商管理碩士。十多年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后在外資企業(yè)、國營企業(yè)和合資企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理，生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)，副總經(jīng)理兼管理者代表等職務(wù)，同時兼任咨詢管理顧問和國際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系審核數(shù)年。擅長生產(chǎn)系列、質(zhì)量系列、ISO序列、采購物流和制造業(yè)通用管理培訓(xùn)及咨詢。
【授課風(fēng)格】
授課注重理論與實(shí)際相結(jié)合，更注重于對學(xué)員工作技能、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，追求改變學(xué)員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專業(yè)
企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，外加擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問，使本人對教育與培訓(xùn)十分熟悉與了解。關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實(shí)效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過程，以過程為實(shí)現(xiàn)績效的手段。務(wù)實(shí)的教學(xué)作風(fēng)及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學(xué)員的歡迎！
【服務(wù)客戶】
(一)制造行業(yè)：廈門龍僑電子、廈門松下電子、廈門ABB、深圳福瑞來、美的集團(tuán)、海信科龍、珠海格力、旭日（國際）、佛山宏利五金、中國南車集團(tuán)、中國北車集團(tuán)、三菱電機(jī)、深圳旺鑫精密工業(yè)、東莞山富塑膠五金、中山偉創(chuàng)力、東莞偉易達(dá)、維珍妮（深圳）、深圳富士康、東風(fēng)日產(chǎn)、廣州本田、比亞迪汽車、日本兄弟、長春卷煙廠、韶關(guān)煙廠 ………
（二）電力行業(yè)：韶關(guān)電力、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、茂名電力、廣西電力、貴州電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、佛山電力、南海電網(wǎng)欽州供電局、韶關(guān)供電局、桂林供電局、佛山供電局、大亞灣核電、華潤電力控股、廣東粵電集團(tuán) ………
（三）通信行業(yè)：廣州移動、清遠(yuǎn)移動、清遠(yuǎn)聯(lián)通、深圳移動、上海電信、南京移動、福建移動、惠州移動、建聯(lián)通、廣州電信、西安聯(lián)通、韶關(guān)移動、韶關(guān)聯(lián)通、韶關(guān)電信、中興通訊 ………
（四）高校合作：中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東外語外貿(mào)、韶關(guān)大學(xué)、廣東郵電學(xué)院、廣東金融學(xué)院、廣州大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、西北交大、肇慶大學(xué)、五邑大學(xué)、東南大學(xué)、深圳大學(xué) ………