培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
適合所有企業(yè)單位的中高層管理人員
課程收益:
認(rèn)知有效
溝通的重要性及溝通的要點(diǎn)；
掌握高效溝通技巧；
掌握與上級(jí)、下級(jí)、跨部門要點(diǎn)；
掌握激勵(lì)原理及運(yùn)用要點(diǎn)
了解
薪酬激勵(lì)的基本要領(lǐng)
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)
掌握精神激勵(lì)的基本方法
掌握獎(jiǎng)懲激勵(lì)的基本要領(lǐng)
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
合格證書
課程大綱:
《團(tuán)隊(duì)熔煉、領(lǐng)導(dǎo)之匙——管理溝通與高效激勵(lì)》課程大綱
（2天精華版）
一、課程目的
溝通在我們的生活中，無(wú)處不在。同樣，在企業(yè)管理中，溝通的作用更是不可小覷，管理者幾乎50%的時(shí)間都在溝通，日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通，可以說(shuō)管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經(jīng)營(yíng)的成敗。
領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵(lì)，但激勵(lì)方法多樣，且無(wú)定規(guī)，如何執(zhí)行 如何操作 尺度如何把握 這些都是經(jīng)理經(jīng)常遇到的問(wèn)題，本課程圍繞領(lǐng)導(dǎo)者如何理解激勵(lì)原理、如何運(yùn)用
薪酬激勵(lì)、精神激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等綜合方法與工具展開(kāi)，切實(shí)幫助廣大經(jīng)理人從理論與實(shí)踐兩個(gè)層面恰當(dāng)掌握激勵(lì)的精髓，充分調(diào)動(dòng)員工積極性、進(jìn)而達(dá)成組織目標(biāo)。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)您可以：
認(rèn)知有效溝通的重要性及溝通的要點(diǎn)；
掌握高效溝通技巧；
掌握與上級(jí)、下級(jí)、跨部門要點(diǎn)；
掌握激勵(lì)原理及運(yùn)用要點(diǎn)
了解
薪酬激勵(lì)的基本要領(lǐng)
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)
掌握精神激勵(lì)的基本方法
掌握獎(jiǎng)懲激勵(lì)的基本要領(lǐng)
掌握激勵(lì)技巧的綜合運(yùn)用
二、課程對(duì)象
適合所有企業(yè)單位的中高層管理人員
三、課時(shí)：2天
四、訓(xùn)練方法：
測(cè)試、案例研究、角色扮演、分組討論、講授等
五、課程大綱：
上篇：高級(jí)管理溝通
第一章：溝通概論
溝通不良的危害
溝通能力是中層干部的核心能力
第二章：溝通障礙與誤區(qū)分析
溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
第三章：溝通秘訣
溝通的方式
遵從有效溝通的六特征
溝通的黃金法則與白金法則
溝通秘訣
第四章：向上溝通技巧
勸說(shuō)上級(jí)的要領(lǐng)
向上司匯報(bào)工作的技巧
向上爭(zhēng)論的技巧
第五章：與下屬溝通技巧
如何拿出與下屬溝通的態(tài)度
有效地下達(dá)指示
第五章、平級(jí)溝通與跨部門溝通技巧
案例分析：跨部門溝通的問(wèn)題
有效溝通必須解決心態(tài)問(wèn)題
分享：部門協(xié)調(diào)技巧
下篇：部屬高效激勵(lì)
第一部分 領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵(lì)
激勵(lì)的目的
激勵(lì)的類型
領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵(lì)
激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)最關(guān)鍵的運(yùn)作機(jī)制之一
第二部分 有效激勵(lì)的基本原理及其運(yùn)用
馬斯洛的需要層次理論
需求層次理論的推論
弗雷德理克.赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論
弗魯姆--期望理論
亞當(dāng)斯的公平理論
激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用
第三部分：
薪酬（物質(zhì)）激勵(lì)
薪酬在企業(yè)激勵(lì)中的基礎(chǔ)地位
薪酬支付誤區(qū)分析
經(jīng)理人在
薪酬管理中的責(zé)任
幾種團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本方法介紹
第四部分：精神激勵(lì)
企業(yè)激勵(lì)的幾種基本方法
目標(biāo)激勵(lì)要領(lǐng)
工作豐富化
晉升激勵(lì)
獎(jiǎng)懲激勵(lì)
榮譽(yù)激勵(lì)
參與激勵(lì)
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
感情激勵(lì)
第五部分：知識(shí)員工的激勵(lì)
知識(shí)員工的特點(diǎn)
對(duì)知識(shí)員工的獎(jiǎng)懲激勵(lì)技巧
培訓(xùn)師介紹：
張懷老師----您身邊值得信賴的大學(xué)商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)首選講師
著名綜合管理及人力資源管理專家張懷老師簡(jiǎn)介
姓名：張懷
資質(zhì)：
PTT國(guó)際專業(yè)講師高級(jí)認(rèn)證講師
第五屆中國(guó)教育培訓(xùn)100強(qiáng)培訓(xùn)師
CCTV2005年度最佳雇主評(píng)審專家
2006年中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力排行榜“中國(guó)十大華人培訓(xùn)大師”
清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工客座教授、特邀講師
中南大學(xué)、山東海信學(xué)院、上海財(cái)大、暨南大學(xué)、瑞士維多利亞大學(xué)、客座教授、特邀講師。
職業(yè)經(jīng)歷：
擔(dān)任外資、國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)中高層管理人員13年，先后供職于中國(guó)煤電集團(tuán)、美資美達(dá)集團(tuán)、天健集團(tuán)、香港英華國(guó)際集團(tuán)，擔(dān)任人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理職位；
培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷：從事培訓(xùn)咨詢12年，歷任人力資源顧問(wèn)、課程開(kāi)發(fā)經(jīng)理、TTT訓(xùn)練師、執(zhí)行力、MTP、管理溝通、人力資源管理課題職業(yè)培訓(xùn)師。
精品課程：
1、《執(zhí)行力---執(zhí)行到位的策略與方法》（1-2天 高層版，中層版、商學(xué)院版、內(nèi)訓(xùn)版）
2、《管理溝通與部屬激勵(lì)》（2天，高層版，中層版、商學(xué)院版、內(nèi)訓(xùn)版）
3、《基于KPI的績(jī)效管理》（1-2天 中高層版、商學(xué)院版、內(nèi)訓(xùn)版）
4、《MTP管理能力發(fā)展計(jì)劃》（2天精華版，中層版、基層版、內(nèi)訓(xùn)版）
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（2天精華版 中高層版、內(nèi)訓(xùn)版）
授課風(fēng)格：
1、國(guó)內(nèi)少數(shù)能夠?qū)?zhí)行力、中層管理、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力融會(huì)貫通并能立足行業(yè)實(shí)際深入講授細(xì)分課程的專家級(jí)講師之一，聚焦行業(yè)銀行、通信、電子電器、汽車、物流、煙草、電力等；
2、教學(xué)特色注重案例教學(xué)、情景互動(dòng)、激情分享；立足實(shí)戰(zhàn)、追求實(shí)用、融會(huì)貫通、活學(xué)活用；倡導(dǎo)并遵循“實(shí)務(wù)為王”、“不擅長(zhǎng)的課題不講”，“絕不誤導(dǎo)學(xué)員”的教學(xué)理念。
3、全部品牌課程均系自主開(kāi)發(fā)，課程實(shí)用性強(qiáng)、教學(xué)技巧的純熟、課程品質(zhì)穩(wěn)定，深受企業(yè)與學(xué)員的認(rèn)可與高度贊揚(yáng)。
參考視頻：
1、張懷《面試官招聘與面試》（1）http://my.tv.sohu.com/u/vw/26054254
2、張懷《面試官招聘與面試》（2）http://my.tv.sohu.com/u/vw/20702970
合作伙伴：
1、大學(xué)商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)課程：清華大學(xué)信息學(xué)院總裁班、清華大學(xué)項(xiàng)目管理研究生班、清華大學(xué)遠(yuǎn)程學(xué)堂、清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院首屆領(lǐng)導(dǎo)力論壇、中山大學(xué)嶺南學(xué)院EMBA、中山大學(xué)高教院江門班、中大哲學(xué)系總裁班、華南理工大學(xué)總裁班、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)EDP中心深圳財(cái)務(wù)總監(jiān)班、香港亞洲商學(xué)院MBA、暨南大學(xué)華商論壇、中南大學(xué)EDP中心、瑞士維多利亞大學(xué)、海信學(xué)院、美的學(xué)院等。
2、制造業(yè)：先鋒電子、泰國(guó)正大飼料、廣東中集集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽轎車、萬(wàn)寶壓縮機(jī)、美的中央空調(diào)、海信科龍、鄭州東風(fēng)日產(chǎn)、武漢東風(fēng)本田、廣州鹿山化工、日立電梯、香港環(huán)球石材、大慶油田、華潤(rùn)啤酒、香港偉易達(dá)電子集團(tuán)、廣東溫氏集團(tuán)、廣州昭和汽車零部件、東莞九豐能源、江蘇恒力化纖、深圳致君制藥、美資ECT等
3、金融服務(wù)：中國(guó)銀行山東分行、中國(guó)銀行河南分行、徐州中行、鄭州中行、連云港農(nóng)行、浙江人壽（總部）、廣東郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)行廣東分行營(yíng)業(yè)部、深圳招商銀行高級(jí)私人銀行（福州）班、深圳招商銀行總行高級(jí)私人銀行班；中國(guó)銀行清遠(yuǎn)分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行南京分行、安徽民安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、廣汽集團(tuán)廣愛(ài)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)，深圳OKI金融設(shè)備、廣州良策擔(dān)保等
4、房地產(chǎn)：深圳中航地產(chǎn)、中海地產(chǎn)廣州分公司、廣東鴻森集團(tuán)（房地產(chǎn)等）、江蘇朗詩(shī)地產(chǎn)、重慶宏帆置地、廣州方圓地產(chǎn)、 新中源陶瓷加利申房產(chǎn)、廣州時(shí)代地產(chǎn)、廣東銀嶺投資、中建五局隧道公司等
5、IT通信：廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、河北廊坊移動(dòng)、廣東廣信通信服務(wù)、重慶通信服務(wù)公司、東莞電信、陽(yáng)江電信、汕尾電信、江蘇省電信總部，廣州宜通科技（IT）、順德廣東賽意軟件（IT）、珠海遠(yuǎn)光軟件等
6、電力：攀枝花電業(yè)局、浙江龍游電力局、廣東韶能股份、云南某水力發(fā)電廠、浙江蓮都、縉云供電局等
7、其他：廣東省煙草總部、山東省煙草、安徽亞廈汽車銷售、山東航空、內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)、廣州酒家、歌莉婭服裝等
客戶證言：
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中航地產(chǎn)股份有限公司中層干部管理技能提升培訓(xùn)捷報(bào)http:///Case1.asp id=308
大金中國(guó)投資廣州分公司經(jīng)銷商老板的人力資源管理培訓(xùn)捷報(bào)http:///Case1.asp id=300
大金空調(diào)《管理者角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換》培訓(xùn)捷報(bào)http:///Case1.asp id=285
重慶財(cái)信集團(tuán)TTT企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)捷報(bào)http:///Case1.asp id=292