培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
情境領(lǐng)導(dǎo)力Situational Leadership
主講：錢柏穎
(領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力提升，情境領(lǐng)導(dǎo)，卓越領(lǐng)導(dǎo)力）
情境領(lǐng)導(dǎo)力課程介紹目錄
走進(jìn)情境領(lǐng)導(dǎo)(主講錢柏穎老師-美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)情境領(lǐng)導(dǎo)（Situational Leadership）國(guó)際授訓(xùn)講師）
情境領(lǐng)導(dǎo)
課程背景
關(guān)于情境領(lǐng)導(dǎo)
有效領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值
課程時(shí)間
課程收益
課程內(nèi)容一覽
課程大綱細(xì)則
情境領(lǐng)導(dǎo)的特色
授課形式
走進(jìn)情境領(lǐng)導(dǎo)
“求職看公司，離職怨領(lǐng)導(dǎo)！”這句話鮮明地指出領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展的重要性。一位成功且有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅能有效留住關(guān)鍵員工，而且能通過(guò)激發(fā)員工的潛能，改善業(yè)績(jī)表現(xiàn)，為組織創(chuàng)造價(jià)值。研究表明，投資進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的組織，其績(jī)效將提高百分之三十三。那么，什么是成功且有效的領(lǐng)導(dǎo)力 根據(jù)世界著名管理大師肯布蘭佳博士的研究，領(lǐng)導(dǎo)力歸根結(jié)底是一種影響人的能力，通過(guò)改善員工的態(tài)度，提高員工的能力，來(lái)有效提升組織的績(jī)效水平和生產(chǎn)力。這個(gè)概念看上去很簡(jiǎn)單，但其中蘊(yùn)藏著一個(gè)經(jīng)常被忽視的道理：針對(duì)不同的員工，領(lǐng)導(dǎo)者需要因人而異，因材施教！更深層次的道理是：同一個(gè)員工在不同的目標(biāo)或工作環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式也不同！這就是“情境領(lǐng)導(dǎo)“的核心理念基礎(chǔ)。沒(méi)有“最好”的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，只有最適合“情境”的領(lǐng)導(dǎo)力！
到這里，您可能會(huì)疑惑：
領(lǐng)導(dǎo)者的角色和我以前的觀念有什么差異
情境領(lǐng)導(dǎo)者究竟需要發(fā)展哪些技能
員工將有哪些不同的發(fā)展階段
我應(yīng)該怎樣去識(shí)別不同的員工發(fā)展階段
作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)采取怎樣的管理方式去應(yīng)對(duì)不同的員工發(fā)展階段
領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間怎樣對(duì)管理方式達(dá)成一致
讓我們帶著這些問(wèn)題進(jìn)入“情境領(lǐng)導(dǎo)”的精彩世界，去領(lǐng)略全新、高效、成功的領(lǐng)導(dǎo)力！
情境領(lǐng)導(dǎo)力—Situational Leadership 課程介紹
主講：錢柏穎老師
【課程背景】
當(dāng)今世界中，工作環(huán)境、商業(yè)規(guī)則和領(lǐng)導(dǎo)力本身正在發(fā)生著巨大的變化。人們的價(jià)值不僅在于他們所付出的時(shí)間，更取決于他們?cè)诠ぷ髦兴\(yùn)用的知識(shí)。從戰(zhàn)略制定、決策實(shí)施，到企業(yè)整體業(yè)績(jī)的改善，領(lǐng)導(dǎo)者扮演著不同的角色。他們?cè)谕苿?dòng)而不是主導(dǎo)工作進(jìn)程。領(lǐng)導(dǎo)力的作用體現(xiàn)在組織的每一個(gè)層面，因此傳統(tǒng)的等級(jí)金字塔被顛覆了，與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權(quán)力。今天的領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)煟笇?dǎo)和支持著員工的工作，而不是簡(jiǎn)單地命令或分配任務(wù)。
管理和領(lǐng)導(dǎo)不是你對(duì)員工做什么，而是你和員工一起做什么。為了在更短時(shí)間內(nèi)，使用更少資源來(lái)創(chuàng)造更大的價(jià)值，組織需要強(qiáng)有力但卻是靈活的管理者。組織希望領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則被每一位員工所理解和運(yùn)用，而領(lǐng)導(dǎo)者能夠采用個(gè)性化的、靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式去幫助員工的發(fā)展。
【關(guān)于“情境領(lǐng)導(dǎo)”模型】
情境領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)今最系統(tǒng)、最先進(jìn)，同樣也是最實(shí)用的領(lǐng)導(dǎo)方法，幫助你去有效管理和發(fā)展員工，提高時(shí)間和資源的利用效果。它著力于當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者角色的根本改變。情境領(lǐng)導(dǎo)幫助管理者實(shí)現(xiàn)從老板、評(píng)估者、法官和批評(píng)家，到合作伙伴、培訓(xùn)師、啦啦隊(duì)長(zhǎng)、支持者和教練的角色轉(zhuǎn)變。
對(duì)于那些真正渴望成功、追求卓越，具有獨(dú)立承擔(dān)工作的愿望，同時(shí)愿意把個(gè)人的發(fā)展和組織的目標(biāo)聯(lián)系在一起的人們，情境領(lǐng)導(dǎo)將幫助他們成長(zhǎng)。運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)的方法，可以大大提高管理者與員工之間關(guān)于業(yè)績(jī)和發(fā)展的交流頻率和溝通質(zhì)量。
情境領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值并不局限于培訓(xùn)課堂，而更多地體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果的推動(dòng)作用上。課程中的活動(dòng)練習(xí)幫助學(xué)員將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。這種課堂設(shè)計(jì)結(jié)合了很多成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中更加投入，使課程更有效果，對(duì)學(xué)員的生活和工作具有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用，從而使培訓(xùn)本身獲得最大的投資收益。
主講錢柏穎老師-美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)情境領(lǐng)導(dǎo)（Situational Leadership）國(guó)際授訓(xùn)講師
【有效領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值】
員工留在工作崗位上的主要因素之一是他們和直接上司的關(guān)系
研究表明，接受高品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的組織比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)更優(yōu)秀
現(xiàn)今的大多數(shù)組織對(duì)他們的領(lǐng)導(dǎo)者的能力沒(méi)有足夠的信心
主講錢柏穎老師-美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)情境領(lǐng)導(dǎo)（Situational Leadership）國(guó)際授訓(xùn)講師
【課程收益】
整個(gè)培訓(xùn)收益分成三個(gè)層面：知識(shí)、技能、個(gè)人和組織收獲。
知識(shí)
在這個(gè)層面，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)整體模型有全面的理解：
員工的不同發(fā)展階段和四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
如何靈活運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，以有效管理員工
建立一種共同的語(yǔ)言和溝通平臺(tái)，來(lái)幫助員工的發(fā)展
怎樣在領(lǐng)導(dǎo)者和他們的下屬之間建立開放式的溝通環(huán)境
使用不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的后果，督導(dǎo)過(guò)度和督導(dǎo)不足所產(chǎn)生的負(fù)面影響
技能
在這個(gè)層面，領(lǐng)導(dǎo)者掌握以下幾方面技能：
診斷在關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境中員工的發(fā)展階段
在與員工的日常溝通中，有效運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言
發(fā)展主動(dòng)性高、生產(chǎn)力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成員
調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，以適應(yīng)不同的情境
學(xué)會(huì)怎樣指導(dǎo)員工，怎樣支持員工
提高溝通技巧
個(gè)人和組織收獲
主講錢柏穎老師-美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)情境領(lǐng)導(dǎo)（Situational Leadership）國(guó)際授訓(xùn)講師（接受過(guò)美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)情境領(lǐng)導(dǎo)課程中文和英文訓(xùn)練）
在這個(gè)層面，領(lǐng)導(dǎo)者懂得如何運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)現(xiàn)或達(dá)到以下目標(biāo)：
在組織的各個(gè)領(lǐng)域取得顯著成效，有效推動(dòng)組織范圍的文化變革，幫助創(chuàng)建高績(jī)效的組織
調(diào)動(dòng)所有員工，無(wú)論直接服務(wù)于組織目標(biāo)，還是間接地通過(guò)支持他人工作來(lái)服務(wù)該目標(biāo)的員工的積極性，實(shí)現(xiàn)與組織目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的、明確的部門目標(biāo)
建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通，以不斷追蹤和改善員工的績(jī)效表現(xiàn)
建立一種共同的語(yǔ)言和行動(dòng)準(zhǔn)則
增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)
建設(shè)具備高技能和靈活性的經(jīng)理與主管隊(duì)伍
提高管理人員的能力，使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、積極聆聽、有效反饋和積極主動(dòng)解決問(wèn)題
降低員工流失率和曠工率
提高員工保留率
提升個(gè)人和組織生產(chǎn)力
全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣
提高內(nèi)部和外部客戶服務(wù)水平
建立領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)桿
【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）AM9：00-12：00；PM13：30-16：30
主講錢柏穎老師-美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)情境領(lǐng)導(dǎo)（Situational Leadership）國(guó)際授訓(xùn)講師
【課程內(nèi)容一覽】
前言
這個(gè)單元介紹了情境領(lǐng)導(dǎo)模型的目標(biāo)以及情境領(lǐng)導(dǎo)者的核心勝任力。你將從課前作業(yè)中了解到怎樣使用行動(dòng)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)測(cè)評(píng)工具，來(lái)獲得最大的培訓(xùn)收益。
單元一——未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力
這個(gè)單元中，你將通過(guò)河流的比喻，了解到，在當(dāng)今迅速變化的組織和環(huán)境中，什么是有效的領(lǐng)導(dǎo)力。你將了解到變化怎樣影響成長(zhǎng)，同時(shí)明白在變化過(guò)程中需要花時(shí)間去反省，需要往后退一步，觀察你所管理的員工，聆聽他們的對(duì)話，因?yàn)槿绻麤](méi)有聽到員工所關(guān)注的內(nèi)容，那么組織整體的目標(biāo)就會(huì)偏移。你將發(fā)現(xiàn)，在發(fā)展員工、處理沖突及推動(dòng)變革時(shí)，靈活性和適用性是很重要的。你將懂得應(yīng)該更加關(guān)注你期望發(fā)展的員工及其勝任能力。
單元二——信念與基石
在這個(gè)單元中，你將了解到領(lǐng)導(dǎo)力的定義，知道成功領(lǐng)導(dǎo)和有效領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別。你將明白為什么沒(méi)有“最佳風(fēng)格”的領(lǐng)導(dǎo)力，為什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要基于不同的情境。你將學(xué)到，情境領(lǐng)導(dǎo)是一種語(yǔ)言，也是一種策略，它打開了管理者和員工之間的溝通渠道，讓管理者明白應(yīng)該怎樣去積極影響員工的發(fā)展，讓員工明白自己需要得到什么樣的幫助來(lái)求得發(fā)展，并且雙方在這個(gè)問(wèn)題上能達(dá)成共識(shí)。在了解情境領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果的積極影響的同時(shí)，你也將接觸到情境領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)技能。
單元三——診斷：情境領(lǐng)導(dǎo)的第一項(xiàng)技能
診斷是領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的一種能力，幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)衡量員工在當(dāng)前目標(biāo)或任務(wù)環(huán)境下的工作能力及工作意愿，來(lái)決定采用最恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。這個(gè)單元中，你將了解到怎樣辨認(rèn)員工在相關(guān)情境中的表現(xiàn)特質(zhì)，以確定員工所在的不同發(fā)展階段，從而選擇使用多少指導(dǎo)行為和多少支持行為，來(lái)幫助該員工發(fā)展相關(guān)的技能、主動(dòng)性、自信、才能，以及對(duì)組織成功做出貢獻(xiàn)的能力。我們將重點(diǎn)討論四個(gè)員工發(fā)展階段的各自強(qiáng)項(xiàng)和需要，練習(xí)怎樣診斷不同的發(fā)展階段，你將建立自己的“發(fā)展階段故事”來(lái)教導(dǎo)其他人學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)模型。
單元四——靈活性：情境領(lǐng)導(dǎo)的第二項(xiàng)技能
靈活性是一種能力，讓領(lǐng)導(dǎo)者能自如地使用完全不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)——指令、教練、支持、授權(quán)——將一一展開，詳細(xì)解說(shuō)。你將了解到有效的領(lǐng)導(dǎo)力包括兩種基本行為（指導(dǎo)行為和支持行為），從而構(gòu)成四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。你將學(xué)習(xí)哪些行為對(duì)于提高員工的工作能力和工作意愿最為重要，并且通過(guò)演練使用這四種型態(tài)，去強(qiáng)化對(duì)于每種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的深入理解。
單元五——領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與發(fā)展階段相配合
在這個(gè)單元中，你將練習(xí)怎樣根據(jù)不同的發(fā)展階段選擇使用不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。你將學(xué)到怎樣在既定的情境中使用正確的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，從而幫助員工提高主動(dòng)性、勝任力和自信心。你也將體會(huì)到不同發(fā)展階段中的督導(dǎo)過(guò)度、督導(dǎo)不足、不匹配的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)所帶來(lái)的后果。
主講錢柏穎老師-美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)情境領(lǐng)導(dǎo)（Situational Leadership）國(guó)際授訓(xùn)講師（接受過(guò)美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)情境領(lǐng)導(dǎo)課程中文和英文訓(xùn)練）
單元六——情境領(lǐng)導(dǎo)技能演練
這個(gè)單元提供大量的練習(xí)，讓你掌握情境領(lǐng)導(dǎo)者所需要的前兩項(xiàng)技能——診斷和靈活性。你將掌握怎樣使用第一種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)（指令）去提高員工的工作能力，怎樣使用第二種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)（教練）去提高員工的工作能力和工作意愿，怎樣