培訓內容:
培訓受眾:
督導，
門店店長，門店導購銷售，店鋪管理人員
課程收益:
培訓目標——打造
金牌店長及銷售力；
用案例貫穿始終，有激勵有互動有理論有實踐，最后落在細節(jié)
迅速提高終端門店
店長的管理水平和銷售水平從而提升整體職業(yè)素養(yǎng)
大幅度提升終端門店的銷售業(yè)績
課程大綱:
打造金牌
店長課程大綱
主講：羅漢唐老師
第一部分 店鋪管理
第一章 培訓前準備
1、 培訓前的準備
2、 打開三鎖、快樂學習
3、 店員四品分類
4、 態(tài)度比能力更重要
第二章 金牌
店長角色思考
1、 金牌
店長的角色定位與工作職責
2、 金牌
店長應具備的素質與條件
3、 金牌
店長的溝通技巧
4、 金牌
店長高績效管理的5個工具箱
5、 如何避免
店長在管理中常犯的n個錯誤
第三章 360°店面服務
1、 決勝賣場的三個因素
2、 優(yōu)質服務的工具和方法
3、 創(chuàng)造顧客滿意，實現品牌落地
4、 服務由心而動，超越顧客期待
第四章 挖掘顧客需求 顧問式銷售
1、 留住顧客匆忙的腳步
2、 從需求出發(fā)刺激顧客購買欲望
3、 探求顧客需求的話術
4、 顧問式銷售，打消顧客疑慮
第五章 高效溝通 釋疑促成
1、 準確判斷顧客購買的心理階段
2、 把握成交時機
3、 微笑服務
4、 促成話術
第六章 特色化服務 打造VIP忠誠
1、 超級溝通，順勢而為
2、 創(chuàng)造“感覺”
3、 亦師亦友，創(chuàng)造顧客忠誠
4、 老客戶維護和開發(fā)
第七章 金牌
店長如何選人育人用人留人
1、 選擇比努力更重要
2、 選才給公司帶來的競爭優(yōu)勢及選才的類型
3、 店鋪培訓的流程及培訓需求分析
4、 用人的真諦在于適才適崗
5、 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
第八章 金牌
店長溝通能力
1、 溝通的含義
2、 溝通三要素
3、 溝通的作用
4、 沒有溝通就沒有執(zhí)行力
5、 溝通中的MP原理
6、 會說不如會聽
7、 “三明治”方法的使用
8、 利他原則在溝通中的使用
9、 溝通中的自信力、取悅力、向心力
10、 際風格與溝通技巧
11、 積極地說“不”
第九章 金牌
店長執(zhí)行能力
1、 沒有心態(tài)就沒有店鋪執(zhí)行力
2、 沒有溝通就沒有店鋪執(zhí)行力
3、 沒有方法就沒有店鋪執(zhí)行力
第二部分店鋪銷售
第一章 門店快速盈利四大核心
人：導購能力到底有多重要
店：再美的姑娘也要注意穿著打扮
貨：巧婦難為無米之炊
法：是銷售過程中的指路明燈
第二章 快速搞定顧客之超級說服利器
1.認同讓顧客感覺你理解她為她著想
2.放大痛苦快樂法讓顧客徹底相信購買才是她最正確的選擇
3.撬嘴攻略打破心防讓顧客開口交流購買需求
4.店鋪銷售必備的贊美攻略
5.畫圖讓顧客興奮起來更容易決策購買
第三章 店鋪王牌銷售必備的破冰技巧
1時刻準備著
2不同顧客不同對待：目標客、意向客、閑散客
3面對不同類型的顧客三招接近法：主動型、沉默型
4準確把握顧客需求，有效提供解決方案
第四章 高效吸引顧客進店
一、顧客喜歡進什么樣的店鋪
1.營造生機忙碌的店鋪
2.降低顧客進店的心理壓力
二、如何瞬間打動進店顧客的心
1.讓顧客感受到對他的重視
2.導購招呼顧客的四點要素
3.導購的身體姿態(tài)和腳步
第五章 快速接近顧客與顧客真誠溝通
一、如何快速與顧客建立信任，打開話題
1、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人
2、要實現業(yè)績倍增，先讓顧客快樂起來
4、馬上贏得顧客信任的心理防線溝通法：
二、如何讓顧客開口打開顧客心防
1.提問讓顧客感受到導購的專業(yè)
2.提問的方法
三、如何引導顧客找到需求產品
1.直接詢問需求
2.降低壓力用興趣產品吸引顧客
3.無壓力話題法和顧客搭上話
第六章 展示貨品讓顧客愛上貨品的策略
一、商品推薦的基本技巧
1. 最容易打動顧客的產品介紹方式
2．心錨五步建立法（心理學催眠技巧）
3.和自己的產品談戀愛（如何分析產品）
4.介紹產品的七個方法
5.如何快速引起顧客的興趣
二、讓顧客體驗商品，產生愛的火花
1.如何引導顧客體驗產品
2.在顧客體驗產品時引導顧客愛上產品
三、體驗商品實戰(zhàn)問題診斷
第七章 王牌導購輕松化解顧客異議
一、快速瓦解顧客異議的三大步驟
1.詢問原因
2.回顧好處施加壓力
3.爭取顧客再次回頭
二、輕松化解顧客的價格異議
1.價格異議產生的原因
2.如何消除可能的異議
3.常見顧客異議的應對
三、顧客各種異議實戰(zhàn)應對練習
第八章 王牌導購的顧客成交策略
一、高效成交顧客兩大核心要訣
二、成交收銀的重點注意事項
三、讓顧客回味溫馨的送客技巧
1.售后溝通，連帶銷售，加深感情
2.熱情送出
回顧練習及課程總結
培訓師介紹：
羅漢唐老師擁有中國最具規(guī)模上市公司的營銷管理培訓管理工作經歷，是中國零售領域少有的從終端一線成長起來的培訓師。經歷
店長、店鋪教練、培訓經理等職。
有多年的培訓經歷。是實戰(zhàn)派店鋪業(yè)績提升專家、店鋪銷售能力店鋪管理能力提升專家。專注于門店業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā)。對于企業(yè)門店提升業(yè)績帶來立竿見影的效果。
羅漢唐老師知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，實戰(zhàn)性強。他結合自身多年積累，并且走訪數百家門店店鋪、
店長以及經銷商、老板，匯總最實用的盈利經驗，同時結合國際先進理念，打造國內領先的終端營銷課程。羅漢唐老師曾經為多家企業(yè)進行過上百場培訓，他主講的《超級導購銷售特訓營》、《打造讓顧客瘋狂購物的門店銷售團隊》、《打造金牌
店長特訓營》、《經銷商區(qū)域業(yè)績爆破九字秘訣》等課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經銷商團隊迅速改善門店管理，爆破式提升門店業(yè)績。羅老師一貫倡導的“實戰(zhàn)、專業(yè)、實效”培訓理念，讓學員不僅懂得如何動腦思考，更懂得如何動手執(zhí)行，根據課程及學員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、角色扮演、活動練習等多元化教學，“一學就會，學了就會用，用了就見效”是羅老師培訓課程的最大特色
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