培訓內(nèi)容:
課程大綱:
一、 實施案例：
強生
(《情商管理》，參訓學員為亞太區(qū)財務團隊)
上海貝爾阿爾卡特
（《發(fā)現(xiàn)您的AQ密碼》，參訓者為中高層管理者）
二、內(nèi)容介紹：
本課程通過系統(tǒng)研究與分析管理者的職場心態(tài)，聯(lián)系當前企業(yè)中存在的現(xiàn)狀，為管理者提供了
逆商（AQ）與情商（EQ）問題的分析方法和解決問題的思路，引導企業(yè)管理者調(diào)整工作習慣和強化學習理念，并把以先進的管理技巧應用到工作實踐中。
課程目標：
幫助企業(yè)管理者面對逆境或壓力時，樹立“發(fā)現(xiàn)自我、調(diào)整心態(tài)”的意識；
通過大量理論聯(lián)系實際的剖析，調(diào)整管理者職業(yè)心態(tài)；
幫助管理者了解逆商（AQ）與情商（EQ）的特點并在理解的基礎上幫助其建立職業(yè)發(fā)展通道，實現(xiàn)組織目標。
三、標準課時：2天（12小時）
四、課程大綱：
逆商篇（AQ）
一、引導
問題討論：人為何有挫折恐懼癥 有哪些常見的挫折和逆境 他們對人的沖擊程度對比
逆商（AQ）自我診斷：測一測你的挫折/逆境應對能力
案例研討：面對突如其來的變故，你如何是好
二、經(jīng)理人逆商管理
三、壓力的形成
四、挫折/逆境應對第一要務：挫折/逆境的自我分析技法
意志力測試
五、深刻的思想是逆商的本源
六、經(jīng)理人與員工的認知差異
課程實驗與討論
七、激勵的本質(zhì)
八、個人激勵類型解析
九、逆商培養(yǎng)六步法
厘清目標
明確真相
心態(tài)遷善
行動策劃
行動落實
過程督導
情商篇（EQ）
一、引導
問題討論：何謂情商（EQ）
情商的發(fā)現(xiàn)
情商的五大能力
二、經(jīng)理人情商解析
三、管理的本質(zhì)
四、管理者在企業(yè)價值鏈中的位置
五、管理的兩個極端
六、領導的三宗罪
七、自我認知與人際定位
態(tài)度vs能力vs脾氣
傳統(tǒng)文化與職場管理思想的綜合運用
八、掌握自己的性格密碼
性格類型測試
溝通風格匹配與改善
九、職場溝通中情商體現(xiàn)關鍵點
領導者的目標明確嗎
下達明確的指令了嗎
制定與員工個人利益密切相關的考評機制
管理游戲：秘密任務
十、職場任務交接的關鍵與實用方法
課程總結(jié)與回顧
培訓師介紹：
孫春嶺，實戰(zhàn)中層管理培訓專家，《10天經(jīng)理人》課程研發(fā)及培訓專家
十四年企業(yè)高級管理經(jīng)驗，國資委研究中心專家組成員
常年兼任某美國跨國企業(yè)集團中國區(qū)管理咨詢顧問。
中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘特聘培訓講師
專著：《10天經(jīng)理人》《贏在新員工》
核心課程：《10天經(jīng)理人》《高績效團隊建設》《80、90后員工管理》《MTP-中層管理》《TTT》《骨干員工職業(yè)化塑造》《逆商（AQ）與情商（EQ）》