培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
物業(yè)服務(wù)行業(yè)正進(jìn)入洗牌的階段,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),演變?yōu)榉⻊?wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、管理水平、企業(yè)品牌和成本控制為一體的綜合競(jìng)爭(zhēng)!叭珕T培訓(xùn)”的理念被越來越多的企業(yè)所接受,并將其提升到戰(zhàn)略層面
課程收益:
服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、管理水平得到提升
課程大綱:
《
安全檢查方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施》課程大綱
一、檢查的時(shí)間與節(jié)奏
二、檢查的對(duì)象
1、 節(jié)日保障人員時(shí)間覆蓋
2、 管理控制空間覆蓋
3、 應(yīng)急物資覆蓋
4、 響應(yīng)能力覆蓋
5、 外部支持保障覆蓋
6、 安全教育普及覆蓋
7、 客戶溝通覆蓋
三、檢查的內(nèi)容
1、 節(jié)日保障方案
2、 設(shè)備運(yùn)行保障狀態(tài)
3、 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)排除
4、 節(jié)前與客戶溝通的效果
5、 應(yīng)急物資的狀態(tài)
6、 應(yīng)急能力的評(píng)價(jià)
7、 記錄證據(jù)管理
8、 通訊保障和措施
9、 聯(lián)動(dòng)措施落實(shí)
四、整改與處理
五、檢查的目的與意義
1、 提高意識(shí)
2、 發(fā)現(xiàn)問題
3、 實(shí)施整改
4、 強(qiáng)化預(yù)防
5、 管理修正
6、 豐富培訓(xùn)內(nèi)容
7、 深化管理責(zé)任
8、 與客戶的有效溝通