培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
代理商、
經(jīng)銷商、公司營銷人員
課程收益:
店開不開，在于老板！店賺不賺錢，在于
店長！今天店鋪業(yè)績好不好，在于導(dǎo)購！你的店鋪開得是否火爆，就在于成功的方法！當(dāng)前的
終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，對(duì)企業(yè)來說，最怕營銷沒有好業(yè)績，但對(duì)經(jīng)銷商來說，最怕開店不賺錢！國內(nèi)許許多多專賣店每天開支很大，可是一年忙到頭，仍是“瞎忙”！經(jīng)銷商投入了大量的金錢，就是賺不到錢。其原因何在 很簡單，就是運(yùn)作店鋪不具備能力和方法。終端門店要有好業(yè)績，還真的離不開好的方法和思維。本課程教你如何開一間成功的店鋪，值得企業(yè)一線經(jīng)理人和經(jīng)銷商學(xué)習(xí)。
課程大綱:
【課程大綱】
第一部分：門店管理的突出問題
專業(yè)的門店管理是連鎖企業(yè)持續(xù)贏利、發(fā)展的根基，是門店競(jìng)爭(zhēng)力的核心稟賦；
然而，門店管理中的種種問題往往令我們的門店管理者絞盡腦汁：
門店管理的六大問題及解決方案：“六維管理”
第二部分：門店?duì)I業(yè)人員組建與激勵(lì)
門店?duì)I業(yè)人員的規(guī)劃與激勵(lì)，是店面管理的核心內(nèi)容，一支能征戰(zhàn)的營業(yè)鐵軍，是門店持續(xù)贏利的基礎(chǔ)。
快樂組建門店隊(duì)伍。
營業(yè)隊(duì)伍中是否有著適合但不優(yōu)秀的，也有著優(yōu)秀但不適合的營業(yè)人員
很多問題實(shí)際上在營業(yè)隊(duì)伍組建時(shí)已經(jīng)存在；
如何贏在起跑線上 我們與您分享成功的蛋糕。
門店?duì)I業(yè)隊(duì)伍的激勵(lì)。
如何讓我們的營業(yè)人員在某一工作重復(fù)了無數(shù)遍之后，仍能精神飽滿，激情澎湃，而非被動(dòng)執(zhí)行
如何讓營業(yè)團(tuán)隊(duì)快樂執(zhí)行，提升戰(zhàn)斗力
如何讓營業(yè)員全力以赴快樂工作，而非盡力而為
我們?yōu)槟峁┛鞓饭剑?br />“快樂執(zhí)行=意愿+目標(biāo)+快樂文化+正面激勵(lì)”
第三部分：門店銷售管理
門店?duì)I業(yè)額的持續(xù)提升，銷售規(guī)模的不斷壯大，一直以來都是店面管理人員夢(mèng)寐以求的目標(biāo)。那么，如何提升門店的營銷力 如何通過專業(yè)化實(shí)現(xiàn)我們銷售效率的提升
門店銷售過程管理
門店導(dǎo)購（營業(yè)）員是公司利潤的直接創(chuàng)造者，是公司不可多得的財(cái)富，關(guān)系到店面經(jīng)營業(yè)績的成��！
如何規(guī)范、管理銷售過程
如何通過過程管理來持續(xù)提升銷售效率
為您提供專業(yè)7步驟顧問式銷售流程，
以及獨(dú)特有效的“超級(jí)管理漏斗”
門店促銷管理
如何設(shè)計(jì)出“令顧客眼前一亮”的促銷創(chuàng)意
如何實(shí)施熱鬧而有序的店面促銷活動(dòng)
這里提供專業(yè)的店面促銷手冊(cè)規(guī)范
第四部分：門店服務(wù)管理
“門店經(jīng)營的唯一產(chǎn)品就是服務(wù)”，服務(wù)的質(zhì)量從根本上決定了門店的生存現(xiàn)狀與發(fā)展前景。
如何持續(xù)提升門店的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)
如何應(yīng)對(duì)令你頭痛的顧客投訴
我們從兩個(gè)方面為你展示在眾多連鎖巨頭成功實(shí)踐的服務(wù)規(guī)范與方法：
門店專業(yè)服務(wù)規(guī)范、流程
專業(yè)的顧客服務(wù)規(guī)范流程是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的重要工具，也是門店服務(wù)形象的直接體現(xiàn)。
如何通過專業(yè)的服務(wù)流程給顧客傳遞價(jià)值
如何為顧客持續(xù)提供超值的服務(wù)享受
這里有專業(yè)的工具：“超級(jí)管理漏斗”
顧客訴怨應(yīng)對(duì)的管理
顧客訴怨是門店的重要財(cái)富，是服務(wù)水準(zhǔn)提升的重要契機(jī)，訴怨應(yīng)對(duì)流程就是為顧客創(chuàng)造價(jià)值的過程。
如何令顧客“轉(zhuǎn)怒為喜”
課程會(huì)有專業(yè)的規(guī)范技能與您共享：“令顧客心情晴朗（clear）”的專業(yè)應(yīng)對(duì)流程
第五章：門店賣相管理
門店賣相是吸引顧客眼球的直接要素，門店商品
陳列管理、環(huán)境管理是構(gòu)成門店賣相管理的兩大支柱
第六章：門店培訓(xùn)督導(dǎo)管理
系統(tǒng)的培訓(xùn)與專業(yè)的督導(dǎo)工作可以使門店的績效水平持續(xù)改善、不斷提升。
店面營業(yè)隊(duì)伍培訓(xùn)
門店?duì)I業(yè)人員的持續(xù)、系統(tǒng)培訓(xùn)，是門店經(jīng)營管理至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
如何打破目前營業(yè)人員培訓(xùn)的“輸血”現(xiàn)狀，使企業(yè)真正具備“造血”機(jī)能，從而真正提升營業(yè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化程度呢
門店人員的“培訓(xùn)體系”是我們的必然選擇：
專業(yè)門店督導(dǎo)。門店督導(dǎo)是門店服務(wù)規(guī)范的有效控制手段，專業(yè)的門店督導(dǎo)可以確保相關(guān)門店運(yùn)營規(guī)范的執(zhí)行、持續(xù)改善。
培訓(xùn)師介紹：
張冰Zhangbing
◆中國品牌營銷實(shí)戰(zhàn)專家；
◆中國營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師；
◆終端營銷系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)管理教練；
◆零售終端超級(jí)執(zhí)行力系統(tǒng)教練
◆中國品牌管理商學(xué)院創(chuàng)辦人；
◆張冰品牌顧問有限公司首席顧問；
其次，張冰老師任數(shù)家集團(tuán)品牌戰(zhàn)略顧問，一直致力于協(xié)助中國企業(yè)建立強(qiáng)勢(shì)品牌。著作有《忠告企業(yè)家》、《品牌強(qiáng)盛基因》、《品牌命名攻略》、《品牌將死嗎》、《品牌烙印》、《贏在品牌戰(zhàn)爭(zhēng)》、《絕對(duì)成交》、《營銷中國》等專著出版。
【課程定位】
張老師課程主要集中在營銷、品牌、管理三大板塊，迄今，張老師在廣東、上海、蘇州、北京等地的演講高達(dá)400多場(chǎng)，場(chǎng)場(chǎng)爆滿，超前的品牌思想、最具實(shí)戰(zhàn)的營銷經(jīng)驗(yàn)，讓每一個(gè)學(xué)員學(xué)了即可馬上運(yùn)用，贏得企業(yè)的贊譽(yù)。
【課程特色】
1、量身訂做：根據(jù)每個(gè)企業(yè)的不同特點(diǎn)，在標(biāo)準(zhǔn)課程的基礎(chǔ)上制訂針對(duì)性的培訓(xùn)方案；
2、旁征博引：善于在培訓(xùn)的時(shí)候引用其他專業(yè)學(xué)科的知識(shí)，使得整個(gè)培訓(xùn)過程變成一場(chǎng)腦力激蕩；
3、激情活力：培訓(xùn)高潮迭起、幽默風(fēng)趣、案例豐富、充滿激情、極具氣勢(shì)；
4、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)：每一次培訓(xùn)，緊湊細(xì)密，準(zhǔn)備充足，根據(jù)不同的時(shí)間和地點(diǎn)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)內(nèi)容前后呼應(yīng)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)；
5、重點(diǎn)突出：善于利用游戲、案例解析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等手段，氣氛活躍，突出重點(diǎn)，盡量讓學(xué)員在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和體會(huì)到更多的東西。
【服務(wù)客戶】
曾服務(wù)的客戶有：美特斯邦威服飾、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、燁宏服飾、蘋果服飾、金鯊魚服飾、可口可樂、摩托羅拉、寶潔、廣東電信、海爾、康佳、金星、佳期、羅馬帝王、曼西爾奴服飾、萊爾斯丹鞋業(yè)、深港、奧古斯都鞋業(yè)、康奈集團(tuán)、iRest保健器材、美達(dá)電器、DAHON集團(tuán)（當(dāng)年提升銷售額65%）、恒山機(jī)器、通用汽車、鳳凰泉啤酒、洋河集團(tuán)等國內(nèi)外100多家知名企業(yè)。曾先后服務(wù)于國內(nèi)企業(yè)和多家跨國企業(yè)，提供品牌診斷、品牌規(guī)劃、品牌設(shè)計(jì)與管理、營銷策略規(guī)劃等方面的咨詢工作。目前是惠特鞋業(yè)、衛(wèi)崗乳業(yè)、美格登家具、歐美陶瓷集團(tuán)等多家企業(yè)品牌營銷教練。張冰老師既諳熟全球先進(jìn)的管理理論和實(shí)務(wù)，又了解本土企業(yè)的真實(shí)處境，數(shù)年來，一直協(xié)助中國企業(yè)建立強(qiáng)勢(shì)品牌。
主講課程】
《陽光心態(tài)，卓越團(tuán)隊(duì)》
《談判高手，最有效的實(shí)戰(zhàn)招數(shù)》
《快速提升銷售戰(zhàn)斗力》
《決勝在終端——?dú)⑹旨?jí)行銷攻守力》
《銷量怎么做上去》
《經(jīng)銷商做大做強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)秘笈》
《用最低的成本創(chuàng)建強(qiáng)勁品牌》
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