培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
管理人員必備的技巧課程，適用與企業(yè)各級(jí)經(jīng)理、技術(shù)人員、主管與員工
課程大綱:
一、 跨部門(mén)協(xié)作的障礙分析
組織分工不明確
存在部門(mén)職能的模糊地帶
思考：為什么在跨部門(mén)工作中總覺(jué)得在為別人做事
不容忽視的“部門(mén)墻”
客觀(guān)存在的個(gè)體差異
跨部門(mén)協(xié)作困難
溝通的能力與技巧
思考：跨部門(mén)溝通中最重要的兩個(gè)字是什么
橫向的溝通的機(jī)制不健全
分享：有制度沒(méi)有制度
企業(yè)文化有待打造
二、 提升自身溝通技能和EQ水平
不同性格的溝通特點(diǎn)
與老虎型的溝通
與孔雀型的溝通
與貓頭鷹型溝通
與綿羊型的溝通
有效溝通的四個(gè)基本法則
同類(lèi)型的傾聽(tīng)所產(chǎn)生的溝通問(wèn)題
高效傾聽(tīng)的過(guò)程與好處
無(wú)法專(zhuān)心傾聽(tīng)的原因
有效傾聽(tīng)的技巧
創(chuàng)造好的傾聽(tīng)環(huán)境
EQ高手的特質(zhì)
EQ高手的技能
三、跨部門(mén)溝通十招技能分享
倡導(dǎo)良好的文化
重新調(diào)整組織分工
梳理模糊地帶
樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
如何提升會(huì)議的質(zhì)量
搭建跨部門(mén)溝通的橋梁
如何推倒“部門(mén)墻”
建立完善的責(zé)任體系
建立強(qiáng)大的信息平臺(tái)
完善溝通制度
四、跨部門(mén)溝通問(wèn)題與沖突的處理
屢次溝通沒(méi)有結(jié)果怎么辦
遇到一些同事說(shuō)一套做一套怎么辦
大家都是平行部門(mén)，不配合怎么辦
對(duì)其他部門(mén)工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦
本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門(mén)利益）怎么辦
互相推脫責(zé)任，只知道抱怨和投訴怎么辦
各部門(mén)對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法怎么辦
溝通沒(méi)有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦
關(guān)系到幾個(gè)部門(mén)，各部門(mén)就會(huì)踢皮球，扯皮，怎么辦
跨部門(mén)沖突就一定需要回避嗎
跨部門(mén)協(xié)作的五原則
增進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作的三種“軟機(jī)制”
培訓(xùn)師介紹：
張見(jiàn)明 實(shí)務(wù)派 資深人力資源管理專(zhuān)家、管理技能培訓(xùn)專(zhuān)家
美國(guó)麻省大學(xué) MBA
6P人力資源管理模型創(chuàng)始人
2003年年度深圳市優(yōu)秀咨詢(xún)顧問(wèn)
2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會(huì)咨詢(xún)業(yè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)專(zhuān)家團(tuán)顧問(wèn)
浙江大學(xué)、華南理工、北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班等特約培訓(xùn)師
博銳在線(xiàn)、中國(guó)人力資源網(wǎng)、中人網(wǎng)等專(zhuān)欄作家
《中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)》金牌講師 全球500強(qiáng)華人講師
2010年 最佳人力資源管理專(zhuān)家獎(jiǎng)
張先生經(jīng)歷大學(xué)教師，在鄧小平南巡后下海經(jīng)商成功，并在美國(guó)麻省大學(xué)接受全面和系統(tǒng)的現(xiàn)代商業(yè)管理教育，獲得工商管理碩士學(xué)位，他也是英語(yǔ)學(xué)士的獲得者。
10余年咨詢(xún)與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾在大型國(guó)有對(duì)外貿(mào)易企業(yè)、兩家知名上市高科技企業(yè)、大型醫(yī)療管理集團(tuán)、外資企業(yè)先后擔(dān)任過(guò)銷(xiāo)售、人力資源管理等方面工作、并任人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、咨詢(xún)公司項(xiàng)目經(jīng)理及總監(jiān)、副總裁等高級(jí)管理職務(wù)。
多年企業(yè)管理咨詢(xún)和培訓(xùn)的一線(xiàn)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)戰(zhàn)略性人力資源管理方案的設(shè)計(jì)，包括基于BSC和KPI的績(jī)效體系、目標(biāo)管理、組織設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)體系設(shè)計(jì)、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、
薪酬體系設(shè)計(jì)等領(lǐng)域。
張見(jiàn)明課程內(nèi)容具體、細(xì)化、結(jié)合一線(xiàn)的企業(yè)咨詢(xún)實(shí)際案例和企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，并體現(xiàn)張氏培訓(xùn)所倡導(dǎo)的“生動(dòng)、互動(dòng)、行動(dòng)”的“三動(dòng)”訓(xùn)練模式和 “實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的“三實(shí)”培訓(xùn)方式，充分強(qiáng)調(diào)課程的實(shí)務(wù)性和實(shí)操性。
張見(jiàn)明培訓(xùn)服務(wù)的行業(yè)包括電力、通信、銀行、IT、醫(yī)院、國(guó)企、機(jī)關(guān)、制造、外企、地產(chǎn)等行業(yè)，服務(wù)過(guò)的培訓(xùn)客戶(hù)包括：
1） 通信行業(yè)：中國(guó)電信東莞公司、佛山電信、中國(guó)移動(dòng)遼寧省公司、深大電話(huà)、鍵橋通信、潤(rùn)訊科技、廣東數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司、廣東廣信通信服務(wù)有限公司、中域通訊、東莞移動(dòng)、惠州移動(dòng)、湘西移動(dòng)等
2） 電網(wǎng)行業(yè)：南方電網(wǎng)、廣西省電網(wǎng)、柳州供電局、河池供電局、梧州超高壓電力局、青海省電網(wǎng)、云南省電網(wǎng)
3） 金融行業(yè)：江蘇銀行、交通銀行鄭州分行、深圳市商業(yè)銀行、建設(shè)銀行奉化支行、四川省工商銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東省分行、農(nóng)村信用合作社浦江支行、廣東證券、工商銀行江西省撫州市分行、中國(guó)人保、工商銀行深圳市分行
4） IT行業(yè)：UTstarcom，嘉訊軟件、廣東高科技產(chǎn)業(yè)商會(huì)、華南建材 （深圳）有限公司、手機(jī)代工網(wǎng)、高得訊軟件、步步高
5） 外資企業(yè)：EDAW（英文版培訓(xùn)）、ITT（英文版培訓(xùn)）、UT斯達(dá)康、Lexmark，APL Logistics 、
6） 醫(yī)療行業(yè)：四川省婦幼保健院、云浮市人民醫(yī)院、懷集縣人民醫(yī)院、黃梅縣人民醫(yī)院、浙江大學(xué)《醫(yī)院院長(zhǎng)高級(jí)培訓(xùn)班》
7） 大型國(guó)企：深圳市機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、廣東省公路建設(shè)有限公司、南方電網(wǎng)、廣西省電網(wǎng)、中煙貴陽(yáng)、廣東省郵政總公司、寧夏哈納斯天然氣公司
8） 政府事業(yè)：深圳海事局、杭州海關(guān)、西麗水庫(kù)管理處、深圳水務(wù)局建管中心、東莞市政府
9） 制造行業(yè)：華帝燃具、鴻華塑膠、正合電子、興旺達(dá)電子、神威藥業(yè)、天威科技集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、驊國(guó)電子、卡賓
10） 郵政煙草行業(yè)：廣東省郵政總局、廣西區(qū)郵政速遞公司、貴州中煙工業(yè)公司、貴定卷煙廠(chǎng)
11） 地產(chǎn)及其它行業(yè)：江蘇省久隆地產(chǎn)集團(tuán)、深圳卓越地產(chǎn)集團(tuán)、江蘇省機(jī)電所、博思堂廣告、龍崗留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、匯天源汽貿(mào)公司、三和國(guó)際、恒豐酒店、西湖春天、北京東方中原、浙江中天集團(tuán)、山東省核電設(shè)備制造公司等。
核心培訓(xùn)課程有《TTT－內(nèi)訓(xùn)師黃埔培訓(xùn)》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃管理》、《現(xiàn)代人力資源管理實(shí)務(wù)》、《基于KPI的績(jī)效管理》、《執(zhí)行力》、《有效溝通技能》、《計(jì)劃與時(shí)間管理》、《角色認(rèn)知與卓越管理技能提升》、《非HR經(jīng)理的人力資源管理》、《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》、《如何激勵(lì)與培育部屬》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等。其培訓(xùn)課程將西方管理理論與國(guó)內(nèi)管理咨詢(xún)實(shí)踐高度融合，授課風(fēng)格以案例豐富、輕松詼諧、互動(dòng)性好、給人思維啟迪而受到廣泛好評(píng)。
張先生發(fā)表過(guò)的著作有：《從后臺(tái)走向前臺(tái)——人力資源管理新模式》、《績(jī)效評(píng)估的前提與目標(biāo)管理》、《咨詢(xún)的角色與定位》、《人力資源管理的角色與定位》、《人性假設(shè)與人力資源管理》、《明確
績(jī)效考核的目的》、《績(jī)效管理的盲區(qū)》、《戰(zhàn)略規(guī)劃部的定位》、《聞到的企業(yè)文化》等。