培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
培訓(xùn)對象：企業(yè)中層管理人員、新任經(jīng)理人、重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干
培訓(xùn)目標(biāo)：
明確管理者的角色和職責(zé)；
掌握下達(dá)指示的基本技巧；
高效合理地安排自己的工作時間；
學(xué)會對下屬績效管理的方法，正確指導(dǎo)下屬工作
管理技巧 塑造優(yōu)秀管理者培訓(xùn)課程大綱：
一．角色認(rèn)知
1.經(jīng)理扮演的三大角色
2.經(jīng)理的三大能力
3.層管理的五項(xiàng)基本職能
4.經(jīng)理工作風(fēng)格測定
5.管理者的角色轉(zhuǎn)換
二．時間管理
1.15項(xiàng)浪費(fèi)時間的主要因素
2.怎樣處理和減少工作中的救火現(xiàn)象
3.時間管理與職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系
4.時間管理的具體方法
三．工作目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的作用和內(nèi)容
2.企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題
3.目標(biāo)的SMART要素
4.目標(biāo)的SMART練習(xí)
5.如何實(shí)施目標(biāo)管理（MBO）
四．績效管理---在職輔導(dǎo)
1.績效管理系統(tǒng)
2.教練（COACHING）及要點(diǎn)
3.部屬績效的冰山全貌
4.當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題
5.主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色
6.輔導(dǎo)部屬的四個步驟
五．工作溝通的正確方法
1.什么是溝通
2.溝通障礙與風(fēng)險(xiǎn)
3.單向與雙向溝通
4.積極聆聽的技巧
5.有效的發(fā)問技巧
6.回饋技巧
7.非語言溝通
游戲：誰更了解對方
六．如何與上級、下級有效溝通
1.如何與上級有效溝通
2.向上司請示匯報(bào)工作的程序要點(diǎn)
3.與上司和諧相處的5個問題
4.與上司溝通的6個層次
5.如何與下級有效溝通
6.研討：怎樣“對付”上司的不講理
7.怎樣拒絕上司的不合理的指令
8.上司不兌現(xiàn)承諾怎么辦
9.領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問開始
10.下達(dá)命令的技巧
11.有效的贊揚(yáng)與批評下屬
經(jīng)典案例：A主管的魅力
七．有效激勵
1.探尋激勵的源頭
2.動態(tài)激勵的啟發(fā)
3.有效激勵的六大機(jī)理分析
4.日常激勵的方法
八．管理技巧 塑造優(yōu)秀管理者培訓(xùn)授權(quán)管理
1.什么是授權(quán) 授權(quán)的好處
2.常見授權(quán)不足與過渡授權(quán)原因與現(xiàn)象
3.有效授權(quán)的六個步驟
4.指引的類型與指引的方式技巧
培訓(xùn)師介紹：
團(tuán)隊(duì)效能提升專家
IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師
店長管理技能提升導(dǎo)師
國家人力資源和社會保障部創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師
實(shí)戰(zhàn)門店管理專家
TTT職業(yè)培訓(xùn)師、中華講師網(wǎng)特聘講師
時代光華、中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
卓冠祺管理咨詢、員工培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
中層培訓(xùn)網(wǎng)、職業(yè)化培訓(xùn)網(wǎng)等國內(nèi)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師和高級顧問
煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)團(tuán)隊(duì)效能提升專家
蔣東青實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有10年多種行業(yè)市場營銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。成功培訓(xùn)1000多場，學(xué)員超過15萬人。有豐富的理論知識和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。多年企業(yè)高管工作經(jīng)歷。近十年大型企業(yè)
店長經(jīng)歷、3年培訓(xùn)總監(jiān)等高級職務(wù)，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，注重于企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理、可操作性管理。蔣老師的課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效，解決了企業(yè)的實(shí)際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。