培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
企業(yè)中層管理者、企業(yè)質(zhì)量管理人員、企業(yè)生產(chǎn)管理人員
課程大綱:
課程名稱 課 程 大 綱 課 程 說 明
企業(yè)文化－TQM的靈魂
【1r】 企業(yè)文化于TQM的關(guān)系 ◎ 何謂企業(yè)文化
◎ 企業(yè)價值觀
◎ 企業(yè)使命
◎ 企業(yè)愿景
從認識顧客開始，豎起TQM的管理大旗
【1r】
顧客觀念的演進 ◎ 質(zhì)量演變過程中的顧客定義
TQM的概念與管理原理
【3Hr】 TQM的演進 ◎ 全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
◎ 世界范圍內(nèi)TQM的實施狀況和代表人物
◎ TQM八大原則
◎ TQM的特點和關(guān)鍵
◎ TQM的思想基礎和方法依據(jù)
◎ 全面質(zhì)量管理的地位
TQM的導入
【3Hr】 質(zhì)量改善小組導入與實施 ◎ QIT小組的概念；
◎ QIT小組的組建；
◎ QIT活動程序；
◎ 課題選擇；
◎ 現(xiàn)狀調(diào)查和目標選擇；
◎ 原因分析和對策制訂；
◎ 對策實施；
◎ 效果檢查和總結(jié)；
◎ QIT成果報告的整理；
◎ 成果發(fā)表
質(zhì)量改善小組常用的工具
【5Hr】 應用方法工具來發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題 ◎ 數(shù)據(jù)與圖表
1.1何謂數(shù)據(jù) 1.2運用數(shù)據(jù)應注意的重點
1.3數(shù)據(jù)的種類、1.4整理數(shù)據(jù)應注意的事項
1.5幾種常用的圖表。
◎ 查檢表
2.1何謂查檢表 、2.2查檢表的種類
2.3查檢表功用 、2.4 查檢表的作法
2.5查檢表的使用、2.6查檢表實例
◎ 層別法
3.1何謂層別法 、3.2層別的對象與項目
3.3層別法的使用、
◎ 柏拉圖
4.1何謂柏拉圖 、4.2柏拉圖的制作方法及示例
4.3柏拉圖的使用、4.4制作對策前、對策后的效果確認時的注意事項、
◎ 特性要因圖
5.1.何謂特性要因圖 、5.2用發(fā)散整理法制作特性要因圖、5.3用邏輯推理法制作特性要因圖
5.4特性要因圖的使用：、5.5繪制特性要因圖應該注意的事項:、5.6特性要因圖的思考原則
5.7特性要因圖畫法、
◎ 散布圖
6.1何謂散布圖 、6.2散布圖制作的四個步驟
6.3散布圖的分析
◎ 直方圖
7.1何謂直方圖 、7.2直方圖的制作步驟:、7.3直方圖名詞解釋及實例、7.4如何依據(jù)圖案的分布狀態(tài)判斷、7.5與規(guī)格值或標準值作比較
7.6直方圖在應用上必須注意事項
全面質(zhì)量管理應用演示
【1Hr】
案例演示
綜合評價 ◎ 案例演示
◎ 綜合評價
培訓師介紹：
個人使命: 協(xié)助企業(yè)成長并建立企業(yè)的使命與價值，發(fā)揮企業(yè)團隊的精神，為企業(yè)達成他們的愿景提供必要的知識與認知.
臺灣著名管理咨詢顧問（國內(nèi)常駐地：上海、北京）
最高學歷：碩士 （臺灣國立中山大學）*******個人經(jīng)歷：
上海豫海企業(yè)管理咨詢公司*******首席咨詢師 四年
臺灣亞碩國際顧問公司*******資深顧問師 五年******* 北京奇力物流集團公司*******總經(jīng)理*******一年
臺灣健峰企業(yè)管理顧問公司*******資深顧問師 八年
臺灣悉達信息(阿波羅信息網(wǎng)) 副總經(jīng)理 二年
臺灣經(jīng)濟部工業(yè)局石材研究發(fā)展中心*******副研究員兼輔導組主管*******三年*******現(xiàn)任：
1. 上海豫海企業(yè)咨詢管理有限公司 榮譽董事長
2. 北京京蒙高科干細胞技術(shù)有限公司 經(jīng)營顧問
3. 北京環(huán)地再生能源科技有限公司 首席顧問*******從業(yè)經(jīng)驗*******具有15年的企業(yè)咨詢輔導和管理培訓的經(jīng)驗，15年來本人一直在中國大陸工作，對中國外資企業(yè)及國內(nèi)企業(yè)的管理培訓及策略方針規(guī)劃之咨詢輔導了如指掌。本人不單熟悉企業(yè)管理制度化與績效化的管理和拓展，并對機械設備、成品、半成品、食品原料、農(nóng)資產(chǎn)品、化工、家庭電器、化妝品、醫(yī)藥、電子通訊等市場管理、銷售管理都有很深的認識，因為本人有以下的咨詢顧問和培訓導師之經(jīng)驗：
關(guān)于培訓經(jīng)驗、特點及風格：*******本人從事培訓講師工作已有約15年的時間。依據(jù)本人之實務管理培訓經(jīng)驗上的豐富經(jīng)驗和知識以及專業(yè)的培訓技巧，使得每次的公開課和企業(yè)的內(nèi)部培訓中，都深受歡迎，效果顯著，客戶都非常滿意！在這幾年的培訓師生涯里，已培訓了上萬名學員，并得到廣泛的認同和良好的聲譽。*******課程與培訓特點: 學以致用、注重實際操作、突出實戰(zhàn)性、理順思維并系統(tǒng)化、傳授最新、最先進并且有效的方法與經(jīng)驗。*******教學風格：語速穩(wěn)健。以案例分析、模擬實驗、小組討論及練習等方式啟發(fā)思維、提高課堂氣氛。不單使學員們感受到輕松、愉快的課堂氣氛，更能使學員們真正學到所需的知識！*******我絕不會使學員們有這樣一種感覺：課堂氣氛很好、很好玩，但最后學不到所需的東西！