培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
企事業(yè)高管。
課程收益:
掌握
話語羅盤，強化對話語交換中的
權(quán)力與
情感生成機制的認識，掌握批評、贊美、同情和自嘲等話語類型的使用原則，在話語安全的基礎上成為話語達人。
課程大綱:
1．話語圈
外圍圓圈代表語言的本體，各種類型、層次、向度的語言全部蘊含于其中。話語圈是一個自足的范疇，話語本身的內(nèi)部邏輯關系是自成體系的，構(gòu)成了可以把我們自身抽離出來，客觀地對其進行研究的實體。
2．話語的兩重維度
（1）縱線：權(quán)力維度。從權(quán)力的角度看，一切話語都蘊含著否定和肯定兩種力量，權(quán)力話語總是徘徊于兩者之間，基于現(xiàn)實的考慮而尋找著合適的措辭。
（2）橫線：情感維度。從情感的角度看，一切話語都蘊含著疏遠和親近兩種功能，話語都會有關系調(diào)節(jié)的效果，總是不可能完全超脫于情感考量的。
話語羅盤（圖）
3．話語的四種類型
調(diào)侃是對他人帶有情感色彩的弱否定，。同情是對他人帶有情感色彩的弱肯定；批評包含著對他人帶有權(quán)力色彩的弱疏遠，贊美包含著對他人帶有權(quán)力色彩的弱親和。所以，縱線和橫線的交叉是成立的，語言可以在同一平面上分為四種類型。
（1）上：批評。屬于權(quán)力話語中的強否定式，一般針對外部的對手或者內(nèi)部的隱患，是推動事物變革的“惡”力量。否定性的語言在用以替代否定性的行為時最為積極。
（2）下：贊美。屬于權(quán)力話語中的強肯定式，一般針對內(nèi)部的發(fā)展或者外部的權(quán)威，是扶植事物發(fā)展的“善”力量�？隙ㄐ缘恼Z言在用以替代肯定性的行為時最為虛偽。
（3）遠：調(diào)侃。屬于情感話語中的強疏遠式，一般用于內(nèi)部的親和或者朋友的拓展，是保持適度距離的“丑”化意識。基于對方對彼此友情關系的認知時的調(diào)侃容易被人接受。
（4）近：同情。屬于情感話語中的強親近式，一般用于外部的苦痛或者新人的挫折，是形成緊密關系的“美”化意識�；趯Ψ綄τH情關系的混沌時的同情最容易感動人。
4．話語的內(nèi)外雙環(huán)
基于話語能量的指向，我們可以把它區(qū)分為面向他人和面向自我兩個層面。在前面提到的發(fā)生于對話中的外傾式基礎上，各自還有一種內(nèi)傾式，外傾是能量對指的，多發(fā)生于口語交換；而內(nèi)傾則是能量內(nèi)指的，更宜于書面。
（1）批評/自責。領導以自責來維系權(quán)力，自責在歷史中就是罪己，不肯去承認錯誤的人自然不斷喪失威信。領導自責不可多用，批評多用倒無大礙。
（2）贊美/自薦。下屬以自薦來爭取權(quán)力，不敢去承擔艱苦任務，權(quán)力上升自然會慢。下屬自薦不可過度，贊美多用倒無大礙。
（3）調(diào)侃/自嘲。朋友間偶爾自嘲來維系友情，自嘲在交際中就是滑稽，不肯偶爾嘩眾取寵的人自然交際圈子打不開。自嘲不可多用，否則被人鄙棄。
（4）同情/自憐。內(nèi)部關系中會偶爾自憐來維系親情，自憐在婚姻中就是抱怨，永無怨言的不容易得到伴侶的體貼。自怨不可多用，否則反被套牢。
如果我們以話語向度的角度考察，會發(fā)現(xiàn)自責、贊美、自嘲、同情都是指向權(quán)力與情感核心交叉點的，具有內(nèi)驅(qū)力，但過度就會顯得虛假和功利；而批評、自薦、調(diào)侃和自憐都是知向外圍的，可能會建立一個極致的話語印象，但卻難免偏頗之嫌。
一個有高度話語能力的人，總是可以鮮明、生動、準確地表達類型話語，靈活、迅捷地進行話語類型間的轉(zhuǎn)換。在日常生活中，我們要對話語類型有一個敏感度，這樣就會不斷評價得失，增長見識，關注權(quán)力和情感的態(tài)度以及實現(xiàn)方式和過程。在話語訓練的課堂上，我們可以討論每一種類型及相互組合的即時實踐，提高能力。
對于同一種類型的意思，變換表達方式有：
類型本位：夸張法。
對位類型：抑揚法。
側(cè)位類型：偏移法（自雙側(cè)）。
本位內(nèi)轉(zhuǎn)法、對位內(nèi)轉(zhuǎn)法、側(cè)位內(nèi)轉(zhuǎn)法（自雙側(cè)）。
1．批評
比如：主題是：（批評）小王，你本季度的業(yè)績不好。（直接講）
（1） 小王，你這個季度的業(yè)績糟糕透了。（夸張法）
（2） 小王，你是銷售團隊中一直是銷售冠軍，但本季度的業(yè)績確實不好。（反轉(zhuǎn)法）
（3） 小王，看你本季度的業(yè)績單，我恐怕也要受老總批評了。（含蓄講）
（4） 小王，這是上季度的業(yè)績單，你看看，有些人一有點成績就忘乎所以。（諷喻講）
（5） 小王，你這個月的業(yè)績不好，我要負責任，是我的管理工作不到位。（本位內(nèi)轉(zhuǎn)法）
（6） 小王，我是腦子進水了嗎 怎么相信了你的業(yè)績承諾呢�。⒅v）
（7） 小王，我們的獎金是直接和業(yè)績掛鉤的，你這樣的成績可怎么生活啊。（換位講）
（8） 小王，你是我金牌銷售的手下，怎么能做出這樣的業(yè)績�。▽ξ粌�(nèi)轉(zhuǎn)法）
同樣一句批評，我們基于不同的地位、關系、時機等就可以選擇適當?shù)闹v法。
2．自薦
自薦對職場而言是非常重要的語言，求職、升職都與成功的自薦有關。自薦也有很多種講法。直接講的話例如：我認為我能做這份工作。但是變化起來，也有八種：
（1）（本位夸張）我絕對能夠勝任這份工作。
（2）（自責式）我承認我的能力還有不足，但請相信我一定能做好這份工作。
（3）（調(diào)侃式）某些求職者不過是語言上的巨人，事實上是行動中的矮子，相信我吧！
（4）（自憐式）這些年來我一直在苦苦尋找著適合自己的崗位，現(xiàn)在我相信我找到了！
（5）（贊美式）我相信您閱人無數(shù)，眼光獨到，絕對不會錯過我這匹千里馬。
（6）（自嘲式）要是我能夠獲得這份好運，就算比爾蓋茨來請我都不會走！
（7）（同情式）貴公司盡管目前運行良好，但在政策調(diào)整后將會面臨極大的調(diào)整，我相信能提供您需要的幫助。
（8）（批評式）根據(jù)我的判斷，我根本不在您的評價體系里，但我還是相信我自己的。
3．自責
自責總是領導人很不情愿的事情，不輕易自責是一個人權(quán)力能量的基石，那種總是覺得自己辜負的天下人的心態(tài)只是一種公仆的美德，但在經(jīng)濟社會里很難立足。可是萬一我們做錯了，有哪些方式可以變換我的自責呢
（1） （自責式）我真的是大錯而特錯了！
（2） （自薦式）盡管這次因為偶然原因遇到了意外挫折，但請相信我一定把損失彌補回來！
（3） （自嘲式）是嗎 我居然也犯了這么荒謬的錯誤
（4） （自憐式）公司的規(guī)定一向是嚴格的，我就主動引咎辭職守著救濟金過日子去吧。
（5） （調(diào)侃式）我這錯還算小，你知道嗎 有一次張經(jīng)理竟然把公司的檔案掉在情婦那里了。
（6） （同情式）哎呀，犯了這樣的錯，我倒是該受處分，可惜你們要受連累了。
（7） （批評式）我的錯我會負責，可是難道都是我一個人的失誤嗎
（8） （贊美式）我犯的錯不可饒恕，但您一向是寬宏大量的，您就大人不記小人過如何
4．贊美
贊美是最受關注的一種語言能力，誰都知道這最受歡迎。但是直白的贊美總是令人難以啟齒，并且惹人恥笑。其實，除了直白的贊美外，也有很多講法。
（1）（本位夸張）您真是料事如神�。。ㄗu人不增其美，則聞者不愜于心）
（2）（自薦式）我就知道跟您混絕對有前途，又被您預判對啦！
（3）（批評式）您這人的缺點就是太聰明！什么都被您猜中！
（4）（自嘲式）我又猜錯啦，就不該跟您較量，蚍蜉撼大樹��！
（5）（調(diào)侃式）您又對了 我看您真的可以叫神算子啦！
（6）（同情式）您這總是道破天機，恐怕也是“察見淵魚者不祥”（老子語）��！
（7）（自憐式）我看我卻是那永遠跳不出您如來佛手心的孫大圣啊。
（8）（自責式）又是棋差一招，姜還是老的辣，被你算計了！
5．自嘲
自嘲是當您擴展交際的重要“話語”，相聲基本以自嘲和調(diào)侃第三方為主。自嘲也可以不必總是低級地出乖賣丑。比如在容易被欲望控制做傻事這個主題上，有如下變化。
（1）（本位夸張）美女稍一誘惑，我就不由自主地招了。
（2）（調(diào)侃式）要是林志玲也叫你一聲哥，你能抗住
（3）（自憐式）你們都是已婚男性，怎么能體諒我的糊涂！
（4）（同情式）讓你們蒙羞了，我真對不起。
（5）（批評式）你們要是早提醒我一句，我至于有今天的下場
（6）（自責式）都是我的錯，是我太經(jīng)不起誘惑。
（7）（自薦式）吃一塹長一智，相信我再也不會犯這樣的弱智錯誤了。
（8）（贊美式）您經(jīng)過多少槍林彈雨，可我怎么這么條小河溝就翻船了呢！
6．調(diào)侃
調(diào)侃對方是令人從莊重嚴肅或者愁悶絕望中解脫出來的話語手段，一般而言我們回文去調(diào)侃第三方，但如果一定要負有哄好女朋友之類的話語任務，也可以參考下面的變化。
（1）（本位夸張）哇塞，你哭得好狼狽�。�
（2）（自嘲式）你看看我，還號稱情圣呢，把你弄得這么傷心！
（3）（自憐式）你傷心，我更難過，西湖的水~我的淚��！
（4）（同情式）我知道這件事對你打擊大，我也有過同樣的經(jīng)歷，看，沒用20年，我不又是一條好漢了
（5）（自責式）都是我的錯，要不是為了我，我是個罪人，該丟到河里喂狗。
（6）（批評式）這么點小事就哭成這樣，將來丟個錢迷個路什么的還要跳樓不成
（7）（自薦式）哎呀這算神馬啊，有哥在，天大的事也不怕！
（8）（贊美式）你看看，越哭越像林黛玉了，落雁、羞花、沉魚都不怕，要是閉了月，咱可連回去的路都找不到了。
7．自憐
自憐是女性的性別話語，在談戀愛的階段，這被看做撒嬌，但是到了結(jié)婚后，往往就成了無理取鬧，豐富的表