培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
培訓(xùn)時(shí)間：2-3天
培訓(xùn)講師：蔣東青
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
課程推薦：
主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練：掌握企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理的技能提升方法
行動(dòng)建議：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景：
1 讓學(xué)員掌握員工關(guān)系的基本理論
2 明晰員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)
3 掌握員工關(guān)系管理包含的內(nèi)容及實(shí)際操作
4 學(xué)會(huì)衡量員工滿意度的具體方法
培訓(xùn)大綱：?jiǎn)T工培訓(xùn)網(wǎng)—企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括
第一單元： 員工關(guān)系管理與戰(zhàn)略性人力資源
1 戰(zhàn)略性人力資源管理體系的八大模塊簡(jiǎn)介
2 員工關(guān)系管理對(duì)企業(yè)發(fā)展意義之認(rèn)識(shí)
3 企業(yè)績(jī)效與員工關(guān)系和諧之關(guān)聯(lián)
4 員工關(guān)系管理六要素
分析：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例！
解析：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理課程案例分析！
第二單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理職能一：基本關(guān)系管理
1 員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位
2 員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法
3 員工關(guān)系管理中的角色分工
4 勞資雙方關(guān)系緊張因素剖析
討論：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理經(jīng)典案例討論!
分組：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
第三單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理職能二：溝通協(xié)調(diào)管理
1 員工內(nèi)部溝通的要素與渠道
2 員工內(nèi)部溝通的技巧
3 員工與公司之間矛盾如何協(xié)調(diào)
4 員工與上司/同事之間矛盾如何協(xié)調(diào)
5 員工的參與式管理
案例：東莞五萬人的臺(tái)資企業(yè)－－－生輔中心功能分享
互動(dòng)：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理案例分析示范
第四單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理職能三：
勞動(dòng)合同">
勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
1 書面合同管理
2 心理契約管理
3 員工獎(jiǎng)懲管理的方式與制度
4 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與有效舉證
小組討論：公司員工重大違紀(jì)但不違法，可是必需開除，如何解除
勞動(dòng)合同">
勞動(dòng)合同 分享：企業(yè)企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理
第五單元：?jiǎn)T工培訓(xùn)網(wǎng)—企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)四：紀(jì)律及沖突管理
1 違紀(jì)與怠工員工心理分析
2 故意犯錯(cuò)誤與威脅上司的問題處理
3 如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗
4 異常心理員工的輔導(dǎo)與管理
案例： 對(duì)經(jīng)常大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷的業(yè)務(wù)員王海，你如何管理
分享：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)四部曲！
分享：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理難題！
第六單元：?jiǎn)T工關(guān)系管理職能五：解聘及輔導(dǎo)管理
1 怎么辭退員工
2 裁員、減員、合并及收購
3 心理咨詢服務(wù)
4 人力資源危機(jī)管理、及時(shí)處理各種糾紛和意外事件
案例：松下的職前培訓(xùn)分享
培訓(xùn)師介紹：
團(tuán)隊(duì)效能提升專家
IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師
店長(zhǎng)管理技能提升導(dǎo)師
國家人力資源和社會(huì)保障部創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師
實(shí)戰(zhàn)門店管理專家
TTT職業(yè)培訓(xùn)師、中華講師網(wǎng)特聘講師
時(shí)代光華、中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
卓冠祺管理咨詢、員工培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
中層培訓(xùn)網(wǎng)、職業(yè)化培訓(xùn)網(wǎng)等國內(nèi)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師和高級(jí)顧問
煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)團(tuán)隊(duì)效能提升專家
蔣東青實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有10年多種行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。成功培訓(xùn)1000多場(chǎng)，學(xué)員超過15萬人。有豐富的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。多年企業(yè)高管工作經(jīng)歷。近十年大型企業(yè)
店長(zhǎng)經(jīng)歷、3年培訓(xùn)總監(jiān)等高級(jí)職務(wù)，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，注重于企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理、可操作性管理。蔣老師的課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效，解決了企業(yè)的實(shí)際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。