培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
CEO、總裁、董事長
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
上海交通大學(xué)頒發(fā)的《上海交通大學(xué)電子商務(wù)EMBA總裁班》結(jié)業(yè)證書。
認(rèn)證合格后中國電子商務(wù)協(xié)會管理辦公室頒發(fā)的《電子商務(wù)高級資格證書》。
課程大綱:
【課程設(shè)置】
模塊一：電商的戰(zhàn)略規(guī)劃
模塊介紹：在電子商務(wù)中，電子是輔助的，商務(wù)才是主體，而商務(wù)本身就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵，傳統(tǒng)企業(yè)只要抓住機遇，通過認(rèn)真的分析與準(zhǔn)備，在領(lǐng)導(dǎo)管理觀念、企業(yè)管理機制與信息基礎(chǔ)設(shè)施等方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型，在電子商務(wù)的竟?fàn)幹袑⒏袃?yōu)勢。
1. 電子商務(wù)模式分析與設(shè)計
2. 電子商務(wù)模式成功要素分析
3. 傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的協(xié)同策略
4. 傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略
5. 進(jìn)駐天貓商城和自建系統(tǒng)
6. 品類及促銷規(guī)劃
7. 系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫
模塊二：電子商務(wù)品牌建設(shè)
模塊介紹：進(jìn)入電商的運營，首要決定是進(jìn)駐商城，自建電商系統(tǒng)或是同步實施。無論是那種方式，對于商品品牌的整體規(guī)劃，是決定電商運營的關(guān)鍵因素之一。
1. 如何在市場中進(jìn)行有效定位
2. 電子商務(wù)企業(yè)的品牌建設(shè)
3. 長期品牌管理
4. 品牌營銷策略
5. 品牌識別系統(tǒng)管理
模塊三：網(wǎng)絡(luò)營銷與危機公關(guān)
模塊介紹：在如何利用網(wǎng)絡(luò)整合營銷，提高品牌黏性方面，電子商務(wù)的品牌企業(yè)可以做的事情還有很多。整合多種網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道，并通過這些渠道加深與消費者的互動，提高品牌黏性，這要求企業(yè)必須熟悉各種社會化媒體的應(yīng)用，才能變成一個真正依托于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)企業(yè)。
1. 網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃
2. 社群營銷：網(wǎng)絡(luò)論壇、博客
3. 微博營銷
4. 搜索引擎與植入廣告組合
5. 建立你的網(wǎng)絡(luò)危機全網(wǎng)反導(dǎo)系統(tǒng)
6. 網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)應(yīng)對理論和技巧
7. 影響力打造：大創(chuàng)意、大營銷
8. 網(wǎng)絡(luò)營銷兵器譜：搜索、社會化新媒體、第三方合作、口碑營銷、數(shù)據(jù)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等。
模塊四：跨渠道O2O運營
模塊介紹：生活形態(tài)的演變，城市規(guī)劃的變化，互聯(lián)網(wǎng)取代傳統(tǒng)媒體。電子商務(wù)攻占傳統(tǒng)零售業(yè)；智能手機的快速普及；幫商戶找到合適的用戶；幫用戶找到合適的商戶；降低交易費用，支付費用、物流費用等。
1. O2O需要什么樣的能力和資源
2. O2O是誰的機會
3. 小公司VS大公司
4. 互聯(lián)網(wǎng)公司VS傳統(tǒng)行業(yè)
模塊五：電子商務(wù)客戶關(guān)系管理
模塊介紹：電子商務(wù)要求與之相匹配的管理思維的更新和革命，客戶關(guān)系管理不僅是一種管理理念，又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，也是一種管理軟件和技術(shù)。電子商務(wù)對傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理起到了不可估量的作用。
1. 客戶關(guān)系管理的組成要素
2. CRM系統(tǒng)的開發(fā)與實施
3. 呼叫中心的規(guī)劃運營
4. 會員數(shù)據(jù)庫營銷概念
5. 數(shù)據(jù)庫營銷方法與郵件營銷
6. 會員數(shù)據(jù)分析與挖掘
模塊六：電子商務(wù)團(tuán)隊建設(shè)
模塊介紹： 電子商務(wù)的核心管理層是構(gòu)筑團(tuán)隊支撐體系的基礎(chǔ)。它的任務(wù)是指導(dǎo)這個支撐體系來達(dá)成所設(shè)定的目標(biāo)業(yè)績，也是整個電子商務(wù)過程中最直接的執(zhí)行者，他們的執(zhí)行力好壞決定了團(tuán)隊電子商務(wù)活動能否有效的展開。
1. 電子商務(wù)的人力資源管理
2. 如何招聘合適的人才
3. 人才儲備與制度激勵
4. 多元化團(tuán)隊管理
5. 績效考核與團(tuán)隊建設(shè)
模塊七：電子商務(wù)支付方式與物流配送
模塊介紹：我國的電子商務(wù)發(fā)展迅猛,企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(BtoB方式,簡稱B2B)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體,約占電子商務(wù)總交易量90%。如今中國B2B的電子商務(wù)需要在兩方面加以完善:一是完善與B2B電子商務(wù)相配合的安全的電子支付手段。二是健全與B2B電子商務(wù)配套的物流配送體系。
1. 互聯(lián)網(wǎng)支付助力企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展
2. 企業(yè)電子商務(wù)與第三方支付合作分析
3. 支付寶與商戶的合作及發(fā)展策略
4. 物流配送管理
5. 配送中心管理
模塊八：電子商務(wù)企業(yè)融資方式與資本戰(zhàn)略
1. 電子商務(wù)企業(yè)融資特點與融資途徑
2. 企業(yè)私募股權(quán)融資策略與注意要點
3. 對賭/協(xié)售等合約的簽署與執(zhí)行
4. 企業(yè)上市可行性分析與途徑選擇
培訓(xùn)師介紹：
劉東明 上海交通大學(xué)客座教授、騰訊智慧營銷研究院首批專家、新浪內(nèi)容營銷獎評委、搜狐營銷堂專家、網(wǎng)易中國汽車數(shù)字營銷總評榜評委、艾菲國際獎中國區(qū)評委、臺灣時報華文金像獎評委、淘寶創(chuàng)想營銷盛典評委、中國互聯(lián)網(wǎng)金融大會組委會專家、中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心主任，中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷中心主任、為香格里拉、上投摩根、中歐商學(xué)院、建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國銀行、國家藥監(jiān)局、百度、騰訊、新浪、阿里巴巴、搜狐、微軟、雀巢、創(chuàng)維、雪佛蘭、中信銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、寶瑞通、諾基亞、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會等培訓(xùn)服務(wù)。多次接受中央人民廣播電臺、新華社《中國品牌》《中國日報》《銷售與市場》《中國經(jīng)營報》《中國企業(yè)家》《中國經(jīng)濟(jì)周刊》《經(jīng)濟(jì)參考報》。著有《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》、《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒》、《微博營銷》、《蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型》。
胡 軍 電子商務(wù)領(lǐng)域資深專家，超過20年以上管理經(jīng)驗，歷任臺灣寶潔家品公司品牌經(jīng)理、英特爾亞太公司渠道總監(jiān)、eBay易趣網(wǎng)絡(luò)公司商務(wù)總監(jiān)等。擅長電子商務(wù)營銷管理，有著豐富的大型電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗。
戴偉輝 哈佛大學(xué)高級訪問學(xué)者、復(fù)旦大學(xué)博士后、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授。專長和研究方向：電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)安全管理、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)研究、電子商務(wù)戰(zhàn)略實施。
王理平 上海交通大學(xué)管理學(xué)院工商管理系副教授，上海市政府采購咨詢專家。
主講課程：電子商務(wù)，信息技術(shù)�，F(xiàn)擔(dān)任上海市政府采購咨詢專家，徐匯區(qū)人民政府專家顧問委員會委員，浦東新區(qū)城建科技委信息技術(shù)專業(yè)委員會委員，上海市市政府"高級信息主管培訓(xùn)"電子商務(wù)課程主講
曾慶豐 上海財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所所長、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士、美國Louisiana State University高級訪問學(xué)者。有多年電子商務(wù)研究工作經(jīng)驗，曾輔導(dǎo)過多家中大型企業(yè)，長期研究電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略與策略、網(wǎng)絡(luò)品牌管理等議題。
徐大地 曾任職海爾集團(tuán)、盛大網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)高管。創(chuàng)立上海網(wǎng)策管理咨詢公司，是國內(nèi)首家網(wǎng)購市場咨詢公司，阿里巴巴、淘寶網(wǎng)首推的簽約合作咨詢機構(gòu)；掛牌上海市科委下屬“上海電子商務(wù)咨詢中心”。深刻了解傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問題及解決之道，擅長企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌網(wǎng)絡(luò)定位傳播和網(wǎng)絡(luò)軟營銷推廣等。
關(guān)蘇哲 中歐國際工商學(xué)院MBA，一號店營銷總監(jiān)，精準(zhǔn)價值營銷體系創(chuàng)建者。目前為中歐校友電子商務(wù)協(xié)會理事，艾瑞商學(xué)院核心講師，上海交通大學(xué)EMBA講師。主要研究領(lǐng)域為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營銷、多渠道營銷、客戶關(guān)系營銷、品牌塑造。10年傳統(tǒng)零售管理經(jīng)驗，多年B2C電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)歷，曾任歐萊諾副總裁、母嬰之家副總裁。
姚勁波 現(xiàn)任五八公司總裁兼CEO。1999年畢業(yè)于中國海洋大學(xué)，獲得計算機應(yīng)用及化學(xué)雙學(xué)位。姚勁波對企業(yè)域名策略，網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道建設(shè)等領(lǐng)域都有涉獵。2005年，姚勁波創(chuàng)立了分類信息網(wǎng)站58同城分類。
張濤 大眾點評網(wǎng)首席執(zhí)行官（CEO），創(chuàng)始人。德堡大學(xué)學(xué)士, 賓夕法尼亞州沃頓商學(xué)院 MBA,賓夕法尼亞大學(xué)工程碩士。在國外曾擔(dān)任過IT咨詢顧問等職，于2003年他毅然回國創(chuàng)建大眾點評網(wǎng)。大眾點評網(wǎng)目前已開拓包括餐飲、休閑、娛樂等生活服務(wù)信息，會員300多萬，覆蓋全國200多個城市 20多萬家生活服務(wù)商戶，現(xiàn)已成為了中國最大的城市消費指南網(wǎng)站。
柯細(xì)興 億瑪公司總裁，上海交通大學(xué)工程學(xué)學(xué)士和對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)中法國際管理學(xué)院MBA，2004年初創(chuàng)立了致力于中國網(wǎng)絡(luò)“效果整合營銷”為宗旨的億瑪公司。擁有資深的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗以及網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的精確性，前瞻性研制。中國互聯(lián)網(wǎng)最專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷專家之一，影響中國網(wǎng)絡(luò)廣告成長的開拓者和領(lǐng)軍人物！
于 剛 1號店董事長，聯(lián)合創(chuàng)始人。武漢大學(xué)空間物理學(xué)士，康乃爾大學(xué)物理碩士，賓夕法尼亞州立大學(xué)沃頓商學(xué)院決策科學(xué)博士。曾任美國德州大學(xué)奧斯汀分校管理學(xué)院終身教授和座席教授，曾任戴爾公司副總裁，亞馬遜副總裁，曾在美國創(chuàng)立科萊科技公司任總裁和董事長，2002年科萊科技被埃森哲并購。2008年創(chuàng)辦1號店，開創(chuàng)了中國電子商務(wù)行業(yè)“網(wǎng)上超市”的先河。
雷 軍 現(xiàn)任金山軟件公司董事長，小米科技CEO，著名天使投資人，武漢大學(xué)名譽教授，全國人大代表，2012CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物新銳獎。曾任金山公司執(zhí)行董事及董事會副主席。雷軍投資的企業(yè)超過20多家，包括凡客誠品、卓越網(wǎng)、樂淘等。
卜廣齊 易迅網(wǎng)CEO，前中國新蛋網(wǎng)創(chuàng)始人。中國電子商務(wù)領(lǐng)域早期探索者之一，10年的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)歷，對網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)廠商的對接有著深刻的理解。易迅網(wǎng)作為上海本土內(nèi)資電子商務(wù)企業(yè)，自成立以來保持高速成長，迅速進(jìn)入國內(nèi)3C領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)零售前三強，也是國內(nèi)唯一一家進(jìn)入國內(nèi)BtoC前十強的本地內(nèi)資企業(yè) 。
佘欣承 夢芭莎董事長，夢芭莎是目前女裝領(lǐng)域唯一銷售額過億的 B2C 網(wǎng)站。06年李恕東與佘欣承先生于廣州美術(shù)學(xué)院內(nèi)合作創(chuàng)辦了夢芭莎網(wǎng)站，并選擇內(nèi)衣產(chǎn)品作為網(wǎng)站的主打產(chǎn)品。并于10年分別開通全球郵購及童裝，高端男女裝品牌。
陳年 凡客誠品CEO，