培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
主管、中層經(jīng)理、總監(jiān)、管培生指導(dǎo)人、Mentor
課程收益:
幫助經(jīng)理人員真心認(rèn)識教練是自己的責(zé)任；
幫助教練學(xué)會分析團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要，選擇教練對象；
幫助教練學(xué)會分析下屬的發(fā)展需要、發(fā)展障礙，并制定發(fā)展計劃；
幫助教練學(xué)習(xí)建立信任的原則和方法；
幫助教練掌握輔導(dǎo)別人的流程和技巧；
課程大綱:
第一部分 有效的教練工作帶來的價值
教練是管理者的主要職責(zé)
如何衡量管理者的工作價值
教練技術(shù)是管理者的基本技能
教練工作的益處
對組織的益處
對員工的益處
對你自己的益處
增強(qiáng)對做教練的信心：阻礙你做教練的障礙在哪里
第二部分 教練與發(fā)展對象建立互信關(guān)系
信任是教練關(guān)系的前提
信任模型：幫你在溝通中獲得信任的途徑
調(diào)整你的行為獲得信任：
在溝通中建立信任的四組行為要素
認(rèn)識對方特別看重的哪些行為要素
分析你特別缺乏哪些行為要素
練習(xí)：“拉橡皮筋”練習(xí)：改改你的行為風(fēng)格
通過深入溝通提高教練對發(fā)展對象的接納和寬容程度
理解溝通的層次：事實(shí)、情感和價值觀
第三部分 為下屬制定發(fā)展計劃
分析發(fā)展對象的發(fā)展障礙并制定發(fā)展計劃
分析被輔導(dǎo)對象的能力需求
什么是勝任
如何定位崗位需要的能力
分析被輔導(dǎo)對象的發(fā)展障礙并制定發(fā)展計劃
學(xué)習(xí)Where, Why, How, Why Not模型
與被輔導(dǎo)者就發(fā)展計劃形成共識，制定輔導(dǎo)計劃
第四部分 讓教練談話富有成果
不打無準(zhǔn)備之仗：為教練談話做好計劃
教練指導(dǎo)的關(guān)鍵階段
教練的出發(fā)點(diǎn)
判斷情況、確定教練的目的
處理短線問題還是長線問題
矯正態(tài)度還是輔導(dǎo)技能
練習(xí)：使用準(zhǔn)備模板
管理談話過程：學(xué)習(xí)GROW模型
角色扮演練習(xí)：運(yùn)用GROW做教練談話
第五部分 維護(hù)談話氛圍的關(guān)鍵技術(shù)
有效提問
提問的誤區(qū)
如何提問
有效的提問該問什么 （有目的、有意識的提問）
積極聆聽
積極聆聽的障礙
積極聆聽的意義
積極聆聽的時候聽什么 （有目的、有意識的聆聽）
同理心：讓他覺得你理解他
練習(xí)掌握同理心
通過表現(xiàn)同理心讓對方把你看成為他解決問題的人
認(rèn)識發(fā)展對象在出現(xiàn)問題時候常有哪些需要
培訓(xùn)師介紹：
吳霈華老師介紹
【行業(yè)背景】有10年人力資源管理和培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾就職于多家知名企業(yè)（海爾集團(tuán)、盛大集團(tuán)、電商行業(yè)），擔(dān)任企業(yè)團(tuán)隊(duì)教練、培訓(xùn)導(dǎo)師、培訓(xùn)顧問、資深講師。
【專業(yè)領(lǐng)域】以優(yōu)秀講師身份，在HR領(lǐng)域中針對初、中、高級管理人員開發(fā)人力資源體系類課程，善長績效管理、培訓(xùn)項(xiàng)目管理、非人力資源的管理類課程。同時也對員工個人素養(yǎng)的溝通、思維力、執(zhí)行力課程上頗有研究。在人力資源類和通用技能類的課程上有獨(dú)到的優(yōu)勢。
吳霈華講師也是JA(Junior Achievement)的特約講師，培訓(xùn)風(fēng)格與內(nèi)容深受青年大學(xué)生的歡迎，擔(dān)任一定數(shù)量的JA成長項(xiàng)目的授課工作。
【授課風(fēng)格】作為涉及培訓(xùn)與咨詢兩大領(lǐng)域的專業(yè)講師，吳老師授課邏輯清晰、思維敏捷，對于定制化課程有較強(qiáng)的開發(fā)能力。一直以來，因?yàn)槭谡n風(fēng)格風(fēng)趣、有激情而廣受學(xué)員好評。吳老師也非常樂于在培訓(xùn)中與學(xué)員分享行業(yè)的其他知識和人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，在以往課程中略次被學(xué)員推崇為“最受歡迎的講師”。
【善長課程】
培訓(xùn)項(xiàng)目管理
新生代8090員工管理
非人的管理
情景領(lǐng)導(dǎo)力
影響力溝通技術(shù)
TTT系列課程
教練式領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)
跨部門合作與共贏
自我管理系列：走入職場、郵件管理、時間管理、會議管理、高效溝通、沖突處理
【企業(yè)咨詢項(xiàng)目】
團(tuán)隊(duì)亞文化的建立
中高層領(lǐng)導(dǎo)人私人教練
【服務(wù)過的客戶】
中國平安集團(tuán)、海爾集團(tuán)、上海東方航空、朗閣培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、盛大游戲、Leehome、網(wǎng)易、淘寶大學(xué)、七星購物、貝塔斯曼、積分通迅、金佰利集團(tuán)等。