培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
基層
員工、新近大學(xué)生
課程收益:
幫助員工正確認(rèn)知職業(yè)化內(nèi)涵，理解并認(rèn)同職業(yè)化的最高要求：“敬業(yè)”
規(guī)范企業(yè)員工在具體工作中涉及到的最常用、最重要的職業(yè)化行為
了解職場(chǎng)
禮儀基礎(chǔ)知識(shí)，并掌握相關(guān)技巧
掌握基于
目標(biāo)管理時(shí)間的技巧，能夠制定行之有效的工作計(jì)劃
了解和掌握
溝通基本理念，能夠熟練應(yīng)用溝通三大技巧：“傾聽(tīng)”、“回應(yīng)”、“表達(dá)”
了解壓力與情緒管理相關(guān)知識(shí)，理解控制情緒和管理壓力的常用手段。
課程大綱:
課程模塊一：認(rèn)知職業(yè)化
一． 導(dǎo)入
1. 我們?yōu)槭裁垂ぷ?br />2. 認(rèn)知人的需求
3. 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的關(guān)鍵要素
二． 認(rèn)知職業(yè)化
1. 職業(yè)是什么
2. 職業(yè)化的內(nèi)涵
3. 職業(yè)化對(duì)個(gè)人的重要意義
4. 職業(yè)化的成長(zhǎng)之路
三． 主動(dòng)積極
1. 主動(dòng)積極在心理學(xué)中的定義
2. 在工作中踐行主動(dòng)積極
課程模塊二：基于目標(biāo)管理時(shí)間
一． 導(dǎo)入
1. 目標(biāo)與時(shí)間之間的關(guān)系
2. 管理目標(biāo)與時(shí)間的作用
二． 管理時(shí)間的目的
三． 有效地
時(shí)間管理1. 設(shè)定有效目標(biāo)
2. 時(shí)間管理的基本原則
3. 設(shè)計(jì)管理時(shí)間的系統(tǒng)
四． 處理突發(fā)和克服拖延
1. 處理突發(fā)
2. 克服拖延情緒 課程模塊
三：職場(chǎng)溝通基礎(chǔ)
一． 認(rèn)知溝通
1. 溝通與交流的區(qū)別
2. 什么是溝通
3. 溝通的關(guān)鍵任務(wù)
二． 控制自我
1. 認(rèn)知思維定勢(shì)
2. 訓(xùn)練同理心思維
三． 對(duì)待他人
1. 溝通的三個(gè)基本動(dòng)作
2. 傾聽(tīng)技巧
3. 回應(yīng)技巧
4. 表達(dá)技巧 課程模塊
四：壓力與情緒管理
一． 導(dǎo)入
二． 認(rèn)知壓力
1. 壓力的自我測(cè)試
2. 產(chǎn)生壓力的原因
3.
壓力管理的目的
三． 變壓力為動(dòng)力
1. 選擇的力量
2. 能相信的只有自己
3. 行動(dòng)是克服壓力的關(guān)鍵武器
四． 控制情緒
1. 情緒與壓力之間的內(nèi)在聯(lián)系
2. 控制情緒的益處
3. 有效的控制方法
五． 降低負(fù)面情緒的影響
1. 壓力的持續(xù)性和遞增性
2. “節(jié)源”和“開(kāi)流”
3. 設(shè)計(jì)自己的“壓力閥”
4. 減少不必要的壓力源 課程
模塊五：打造專(zhuān)業(yè)形象
一． 導(dǎo)入
二． 職業(yè)形象的三要素
1. 儀容
2. 儀表
3. 儀態(tài)
三． 儀容的修飾
四． 儀表的美化
1. 職業(yè)著裝要求
2. 著裝色彩搭配技巧
五． 儀態(tài)的訓(xùn)練
1. 站
2. 坐
3. 行
4. 目光
5. 微笑
6. 手勢(shì)
六． 商務(wù)禮儀
1. 介紹、稱(chēng)呼、致意
2. 電話接聽(tīng)禮儀
3. 握手禮儀
4. 名片交換禮儀
5. 接待禮儀
6. 拜訪禮儀
7. 交談禮儀
8. 宴會(huì)禮儀
培訓(xùn)師介紹：
DISC認(rèn)證講師，首都機(jī)場(chǎng)學(xué)院、用友營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院特約講師。在近十年的管理及培訓(xùn)工作中，專(zhuān)注于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)和管理者綜合素質(zhì)培養(yǎng)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)
企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、管理人員技能培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)具有深刻的理解和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
曾主持過(guò)三星中國(guó)投資有限公司終端銷(xiāo)售人員培養(yǎng)項(xiàng)目，NOKIA銷(xiāo)售經(jīng)理課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，騰訊廣告銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能力模型及課程體系建設(shè)項(xiàng)目，汽車(chē)之家中層管理技能培養(yǎng)項(xiàng)目，汽車(chē)之家經(jīng)銷(xiāo)商顧問(wèn)講師團(tuán)隊(duì)發(fā)展項(xiàng)目，并受邀作為講師參與了用友銷(xiāo)售總監(jiān)信任銷(xiāo)售認(rèn)證培訓(xùn)。
授課風(fēng)格活躍又不失嚴(yán)謹(jǐn)，輕松又不失專(zhuān)業(yè)。注重理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，結(jié)合多種教學(xué)手段，將更多的授課時(shí)間用于現(xiàn)場(chǎng)演練及案例討論，使學(xué)員以最短的時(shí)間掌握更多的有效的工作方法。