培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
【課程目標(biāo)】
通過PDP個(gè)人優(yōu)勢(shì)的12桿標(biāo)尺和心靈成長(zhǎng)階梯圖，清晰認(rèn)識(shí)自我——這是提高情商的第一步；
了解自己與同事之間的差異化個(gè)性，理解不同特質(zhì)的不同需求，減少非建設(shè)性的沖突
認(rèn)識(shí)情商，情商和情緒的關(guān)系 情緒具有什么樣的特點(diǎn) 如何認(rèn)知情緒、覺察情緒、解讀情緒
透視自我特質(zhì)的盲區(qū)、風(fēng)險(xiǎn)和情緒管理，明確自己職業(yè)發(fā)展的修煉方向
在組織目標(biāo)下明確自我修煉的方向，以提升職場(chǎng)適應(yīng)性及拓寬職業(yè)發(fā)展通道
【課程對(duì)象】
適合于企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)或者管理、技術(shù)、銷售等各類團(tuán)隊(duì)
【課程特色】
1. 教學(xué)方法：多種教學(xué)方法并行，注重實(shí)效，如采用案例教學(xué)、小組討論、情景模擬、視頻剖析、案例研討、經(jīng)典影片賞析等。
2. 課程內(nèi)容：課程圍繞著理論加實(shí)踐而展開，摒棄傳統(tǒng)枯燥的理論講解方式剖析人性，課程內(nèi)容全部采用鮮活的人物案例作為學(xué)習(xí)素材，生動(dòng)深刻。同時(shí)注重實(shí)效，強(qiáng)調(diào)以實(shí)踐和體驗(yàn)的方式學(xué)習(xí)。
3. 前沿成果：課程中引入國(guó)際知名企業(yè)長(zhǎng)期使用并推崇的美國(guó)PDP領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析工具，幫助高層管理者了解自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，探尋成功管理模式。該工具目前不僅在中歐、香港科技大學(xué)、瑞士洛桑管理學(xué)院、上海交通大學(xué)的高管課程中使用，而且花旗銀行、美國(guó)運(yùn)通、OTIS奧的斯電梯、法國(guó)施耐德電氣、惠普、IBM、頂新集團(tuán)等知名企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)用，且有一致良好口碑。
【課程內(nèi)容】
第一部分 管理情商，成就更輝煌的人生
一位美國(guó)記者在同學(xué)會(huì)上就發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，當(dāng)初班上成績(jī)平平的反而有不少人獲得了成功，而當(dāng)時(shí)成績(jī)好智商高的，卻有不少人成就平平。其他班級(jí)，幾乎也是如此。由此可見，人的成就高低與智商并非正比關(guān)系。
哈佛大學(xué)心理學(xué)博士、情商大師丹尼爾 戈?duì)柭―aniel Goleman）的研究表明： “不管是針對(duì)哪種工作，情商的重要性都是認(rèn)知能力或技術(shù)能力的兩倍，對(duì)于職業(yè)發(fā)展者來說，出色者與平庸者之間的區(qū)別，十有八九是因?yàn)樗麄兊那樯獭！鼻樯痰母叩驮谀撤N程度上決定了一個(gè)人的事業(yè)境界。
1． 【案例研討】他還能東山再起嗎
2． 情商的五個(gè)層級(jí)及其提升方向
認(rèn)識(shí)自身的情緒，做自己情緒的主宰。
管理自己的情緒，別讓沖動(dòng)成為魔鬼
自我激勵(lì)：在生命出現(xiàn)低潮時(shí)重新出發(fā)。
認(rèn)知他人的情緒：與他人正常交往與溝通的基石。
管理他人的情緒：建立管理和影響他人的能力。
第二部分 掃描核心特質(zhì)，知己知彼
在生活或者工作中，沖突和矛盾在初起時(shí)往往并不是什么大事，而是由于性格的不同、行為方式和思維角度的差異而導(dǎo)致的“看不慣”、“合不來”。如果不懂得這些性格的差異及其行為特點(diǎn)，人們往往容易上升到對(duì)人品的懷疑和攻擊，此時(shí)就很難對(duì)他人有正面的影響和帶動(dòng)……因此，性格是“情商”的關(guān)鍵，想真正提高情商，首先必須理解彼此的個(gè)性差異。
1. 【體驗(yàn)活動(dòng)】變錢贏家
2. 提高情商，認(rèn)識(shí)不同的性格種類及性格特點(diǎn)
1) 【案例研討】且看性格沖突
2) 掃描組織成員的核心性格特質(zhì)
掌控特質(zhì)與開拓型人才
表現(xiàn)特質(zhì)與激勵(lì)型人才
耐心特質(zhì)與服務(wù)型人才
精確特質(zhì)與專業(yè)型人才
整合特質(zhì)與協(xié)調(diào)型人才
3. 對(duì)組織成員各項(xiàng)特質(zhì)的更深層次認(rèn)知
自信心與成就動(dòng)機(jī)
行事風(fēng)格與工作特長(zhǎng)
精力與抗壓指標(biāo)
觀察力與敏銳度
決策模式與決策風(fēng)險(xiǎn)
第三部分 修煉情商，提升人際影響力
1. 脫掉“有色眼鏡”:了解差異，尊重差異
【溝通圖】：其實(shí)你不懂我的心
不同特質(zhì)的不同需求：人生80%以上的溝通誤會(huì)由性格差異造成
如何與不同性格情緒的人溝通與共事
2. 不同性格的情商修煉方向
3. 有效溝通的8大要訣及技巧練習(xí)
4. 職場(chǎng)人士的6大致命暗傷
第四部分 情緒管理及其技巧
“事情從來都不難，難的是情緒。”情緒對(duì)人的影響最大，卻又最容易被忽視！本單元揭示情緒的真正內(nèi)涵，為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和帶領(lǐng)奠定良好的關(guān)系基礎(chǔ)。
1. 重新認(rèn)識(shí)情緒
情緒的涵義及情緒的真正來源
掌握情緒的四大特征，避免形成情緒負(fù)擔(dān)
負(fù)面情緒的正面價(jià)值和意義
提升情緒覺察力
2. 情緒與心靈狀態(tài)
3. EQ型情緒管理法
a) EQ型情緒管理原則
b) EQ型情緒管理步驟
c) 技巧練習(xí)
4. 情緒平衡技巧