《打造高效率的產(chǎn)品測試體系-產(chǎn)品測試管理》
【時間地點】
9月28-29日北京 9月25-26日上海 9月22-23日深圳
【參加對象】研發(fā)總經(jīng)理/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、測試經(jīng)理、項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干、測試工程師、質(zhì)量工程師等。
【學(xué)習(xí)費用】4300元/人/2天，買一贈一（含兩天中餐、指定教材、茶點）
■課程背景
產(chǎn)品測試管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。隨著國內(nèi)產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)管理的水平逐漸提升,許多企業(yè)都加強了對產(chǎn)品質(zhì)量的保證工作,認(rèn)識到高質(zhì)量的產(chǎn)品是提升產(chǎn)品市場競爭力的一個重要因素。但由于產(chǎn)品開發(fā)進度緊張，產(chǎn)品開發(fā)的團隊資源有限，有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總是在較低水平徘徊，這些企業(yè)也想試圖提高產(chǎn)品質(zhì)量，了解到測試是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立測試管理體系，設(shè)置了人員但不知如何明確職責(zé)，明確了職責(zé)但不知如何建立測試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團隊進行測試，等等現(xiàn)象枚不勝舉。目前國內(nèi)在產(chǎn)品開發(fā)過程中“重開發(fā)，輕測試”的思維普遍存在，產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻暴露，導(dǎo)致顧客滿意度下降，利潤降低，甚至召回，給企業(yè)的正常運作帶來的許多不利的影響。這些問題主要表現(xiàn)在：
* 1、產(chǎn)品需求不明確，上線時間確定，壓力山大
* 2、未立項，開發(fā)已進行過半，前期無控制，后期無保障
* 3、開發(fā)交付的文件，質(zhì)量差，測試跟著做集成，上線交付質(zhì)量無底線。
* 4、為什么BUG測試不出來，在用戶使用中，在合作伙伴那里反而被測試出來
* 5、如何在短時間和資源不足的情況下，盡可能測試出多的BUG
* 6、如何改變公司老板市場優(yōu)先的意識。
* 7、如何減少重復(fù)工作的工作量
* 8、如何更好對組員的測試質(zhì)量監(jiān)控
* 9、測試文檔很多，如何保證測試文檔的質(zhì)量
* 10、測試對象評價，對于領(lǐng)導(dǎo)來說，如何通過只看對象，得知該對象的哪些部分有問題，哪些部分沒有問題同時得知對該對象的質(zhì)量評價。
* 11、測試工作質(zhì)量的評價
* 12、如何衡量測試的效率，及人員績效考核
* 13、如何改進測試過程
* 14、如何通過自動化工具來降低產(chǎn)品測試的成本
* 15、產(chǎn)品測試如果度量，如何建立測試的標(biāo)準(zhǔn)及基線
* 16、測試管理者、工程師應(yīng)該如何跟周邊部門配合
針對以上產(chǎn)品測試存在的16個問題，本課程通過業(yè)界最佳實踐的講解、具體的案例和實際操作研討，詳細(xì)講解：
* 1、產(chǎn)品測試與產(chǎn)品質(zhì)量的密切關(guān)系，舉例說明產(chǎn)品質(zhì)量保證的五大手段（測試，質(zhì)量保證，評審，新物料認(rèn)證，F(xiàn)MEA）
* 2、如何進行測試需求評審，測試人員如何向開發(fā)人員提出可測性需求（DFT）
* 3、測試的組織如何確定，如何考核，如何激勵
* 4、如何設(shè)計高質(zhì)量的測試用例，測試用例設(shè)計的顆粒度如何評估
* 5、如何確保測試人員有效參與到產(chǎn)品開發(fā)前期，加深對產(chǎn)品的了解
* 6、如何規(guī)劃測試人員的職業(yè)發(fā)展，提升測試人員的成就感
* 7、如何準(zhǔn)確地評估產(chǎn)品測試的完備性，明確版本是否可以發(fā)布 如何建立版本準(zhǔn)入和準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn)
* 8、如何規(guī)劃、實施自動化測試，減少測試重復(fù)，提升測試效率
* 9、典型的幾種開發(fā)模式下的測試管理如IPD、CMMI、Agile等,詳細(xì)介紹三種研發(fā)模式下的測試方法和工具。
* 課程會詳細(xì)講解被業(yè)界優(yōu)秀公司證實行之有效的一系列測試工具和方法（ODC、Gompertz、Rayleigh、RCA、BBFV、SDV、SIT、SVT、DFT等），實現(xiàn)產(chǎn)品測試的理念、方法、工具三位一體，從而使學(xué)員在實戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領(lǐng)悟測試技術(shù)和方法，切實應(yīng)用到公司實際產(chǎn)品測試中，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升產(chǎn)品的競爭力，確保市場成功。
* 分享業(yè)界成功企業(yè)的測試管理案例，包括產(chǎn)品測試管理和技術(shù)實踐。
■培訓(xùn)收益
* 學(xué)習(xí)如何提高測試過程的有效性，進一步提高測試效率
* 學(xué)習(xí)如何通過完整的測試設(shè)計，進一步保證產(chǎn)品質(zhì)量
* 掌握產(chǎn)品測試的關(guān)鍵流程和活動、模板、工具
* 找到如何管理產(chǎn)品測試組織及團隊的方法和思路
* 學(xué)習(xí)業(yè)界領(lǐng)先的測試項目管理方法（如華為、阿里巴巴等）
* 掌握國際化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品測試流程的建設(shè)思路
* 掌握測試工程過程，如可測試性需求提出、測試策略、測試計劃、測試用例、測試報告等模板
* 掌握測試人員的培養(yǎng)、招聘、任職體系和職業(yè)通道
* 掌握產(chǎn)品測試涉及的關(guān)鍵技術(shù)，如單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試及驗收測試
* 學(xué)習(xí)產(chǎn)品測試的績效度量指標(biāo)，以及測試團隊的績效考核
* 找到測試團隊跨部門協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使測試團隊發(fā)揮最大的價值
* 掌握建立自動化測試平臺和方法和思路
* 學(xué)習(xí)企業(yè)級產(chǎn)品測試體系建設(shè)的方法和技巧
【課程特色】
* 課程內(nèi)容來自于講師十多年的研發(fā)和測試工作實踐經(jīng)驗，具有很強的針對性和實用性。
* 系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測試工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)體系、組織結(jié)構(gòu)、流程。
* 課程中互動式教學(xué)、大量案例，有助于學(xué)員理解。
* 實用的測試技術(shù)方法，有助于企業(yè)用于具體工作。
* 講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、阿里巴巴、藍韻）工作時的切身實踐體會，既能深入淺出地分析討論各種產(chǎn)品測試問題，又能從研發(fā)全局出發(fā)把握測試與研發(fā)其它部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
【培訓(xùn)課時】
12小時
【參加對像及相關(guān)人收益】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理（直接管理研發(fā)）：
* 了解如何通過測試使新產(chǎn)品穩(wěn)定周期縮短30％以上！
* 掌握如何指導(dǎo)建立符合本企業(yè)特點的產(chǎn)品測試體系。
研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干：
* 掌握提高產(chǎn)品可測試性、測試工具的選型和開發(fā)設(shè)計能力 。
* 了解如何在轉(zhuǎn)產(chǎn)前對產(chǎn)品進行全方位的測試。
* 產(chǎn)品測試在產(chǎn)品開發(fā)流程中的作用和地位
企業(yè)產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量、測試部門的管理層、員工：
* 掌握如何開展測試管理工作；
* 掌握如何進行單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試；
* 掌握如何使測試工作更有效，輸出的交付件更能幫助提升產(chǎn)品質(zhì)量。
流程管理、QA、IT部門：
* 了解如何指導(dǎo)和配合產(chǎn)品測試流程建設(shè)和相關(guān)工作；
* 明確如何指導(dǎo)、配合產(chǎn)品測試IT系統(tǒng)的選型、建設(shè)工作。
* 如何制訂、審計、監(jiān)督產(chǎn)品測試體系在公司的落地和執(zhí)行
■講師資質(zhì)
James：研發(fā)咨詢資深顧問
* 專業(yè)背景：
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項目，質(zhì)量總監(jiān)，質(zhì)量副總等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。
在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間，先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和產(chǎn)品質(zhì)量等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在質(zhì)量部工作期間，作為EPG成員，開發(fā)了需求管理工具R-Manager以及CMM 5級流程，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。
在展訊通信公司工作期間，擔(dān)任質(zhì)量部高級經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
在北京聯(lián)信永益工作期間，作為質(zhì)量副總成功建立了產(chǎn)品需求、產(chǎn)品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，為公司的上市做好了鋪墊。
在中國惠普TS-QO產(chǎn)品線，作為高級咨詢顧問，成功的打入中國移動總部和建設(shè)銀行總部，為國字號的企業(yè)管理領(lǐng)域市場打開了研發(fā)、測試、運維的管理咨詢之路。
* 業(yè)務(wù)擅長：
在多家電信設(shè)備廠商從事過研發(fā)以及管理工作，對部門管理、項目管理和團隊建設(shè)等方面經(jīng)驗豐富。并且在研發(fā)流程體系和質(zhì)量管理體系有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，溝通能力強，有協(xié)作精神；做事認(rèn)真細(xì)致，富于創(chuàng)新。
* 培訓(xùn)經(jīng)驗：
從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、CMMI軟件開發(fā)管理體系），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。
目前受眾的主要客戶如下：
國電南瑞、亞信科技、長城汽車、中通客車、宇通客車、福田汽車、濰柴動力、上海寶信軟件、深圳比亞迪微電子、山東魯光科技、武漢東浦、北京華彩、長城電腦，美菱電器，大唐電信、中國移動總部、吉林移動、河北移動、廣西移動、貴州移動、四川電信、國網(wǎng)電科院、正元信息、中聯(lián)佳裕、山東萬博、魯光信息、廣通迅達、偉景行、石化盈科、長春宏達、中國海關(guān)、重郵信科、成都吉銳、廣州日立電梯、北京華彩、北京藍訊、升騰資訊、中電華大、西威電子數(shù)家企業(yè)。
◆研發(fā)管理咨詢：主要參與及負(fù)責(zé)的項目如下：
* ==>中國移動總部運營支撐中心
測試管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、測試管理流程體系設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)建議、測試工具及平臺規(guī)劃、測試項目管理體系設(shè)計、測試績效管理體系設(shè)計、研發(fā)KPI體系設(shè)計，2012.12月已結(jié)項。
主要用于中國移動總部運營支撐中心管理華為，亞信，惠普等企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和人員管理。
* ==>建設(shè)銀行數(shù)據(jù)中心
IT運維管理咨詢：參與該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、交接維流程體系設(shè)計、產(chǎn)品上線運維關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計、運維故障管理流程。
2012.9月已經(jīng)結(jié)項
* ==>浙江藍訊軟件有限公司 （國家安全管理委員會軟件定制開發(fā)）
研發(fā)管理體系咨詢項目（研發(fā)流程體系、技術(shù)平臺管理工具與模板體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系
參加對像及相關(guān)人收益】 企業(yè)CEO/總經(jīng)理（直接管理研發(fā)）： * 了解如何通過測試使新產(chǎn)品穩(wěn)定周期縮短30％以上！ * 掌握如何指導(dǎo)建立符合本企業(yè)特點的產(chǎn)品測試體系。 研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干： * 掌握提高產(chǎn)品可測試性、測試工具的選型和開發(fā)設(shè)計能力 。 * 了解如何在轉(zhuǎn)產(chǎn)前對產(chǎn)品進行全方位的測試。 * 產(chǎn)品測試在產(chǎn)品開發(fā)流程中的作用和地位 企業(yè)產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量、測試部門的管理層、員工： * 掌握如何開展測試管理工作； * 掌握如何進行單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試； * 掌握如何使測試工作更有效，輸出的交付件更能幫助提升產(chǎn)品質(zhì)量。 流程管理、QA、IT部門： * 了解如何指導(dǎo)和配合產(chǎn)品測試流程建設(shè)和相關(guān)工作； * 明確如何指導(dǎo)、配合產(chǎn)品測試IT系統(tǒng)的選型、建設(shè)工作。 * 如何制訂、審計、監(jiān)督產(chǎn)品測試體系在公司的落地和執(zhí)行