培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
第一講：職業(yè)化心態(tài)-----執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，心態(tài)先職業(yè)
1、樂(lè)在工作：熱門(mén)不如樂(lè)門(mén)
2、問(wèn)題就是就是機(jī)會(huì)：工作就是解決問(wèn)題
3、百分百責(zé)任：我是一切的根源
4、職業(yè)化三要素：靠原則去做事；靠結(jié)果做交換；獨(dú)立的個(gè)人品格
5、職業(yè)化二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯；社會(huì)人心態(tài)
第二講：結(jié)果與任務(wù)-----執(zhí)行就是要結(jié)果
1、結(jié)果是什么
結(jié)果三要素：——有時(shí)間、有價(jià)值、可考核；客戶價(jià)值是做結(jié)果的方向。
2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果
完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了。 例行公事:該走的程序走過(guò)了。
應(yīng)付了事:差不多， 就行了。
無(wú)價(jià)值的東西：應(yīng)付工作是任務(wù)，提供價(jià)值是結(jié)果。
3、結(jié)果種種
無(wú)結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果，都是做任務(wù)。合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。
4、如何做結(jié)果
結(jié)果外包法；底線結(jié)果法。
第三講：客戶價(jià)值-----執(zhí)行的動(dòng)力與方向
1、什么是客戶
我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們商業(yè)回報(bào)的來(lái)源。
2、什么是客戶價(jià)值 ——是非業(yè)務(wù)價(jià)值！客戶價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力與方向
3、怎么做客戶價(jià)值
敬畏客戶，超越客戶價(jià)值期望，讓客戶感動(dòng)�！獌�(nèi)心
在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望�！袨�
4、客戶價(jià)值的修煉
1）你的客戶是誰(shuí) 2）上周為這些客戶做了哪些工作
3）這些工作的結(jié)果是什么 4）本周準(zhǔn)備做什么事感動(dòng)客戶
5、內(nèi)部客戶價(jià)值
1）對(duì)上級(jí)和平級(jí)：給提前量；給依據(jù)；給方案；給選擇題。
2）對(duì)下級(jí)：激勵(lì)；給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；給原則；給方法。
第四講：執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)-----我是執(zhí)行人才嗎
第一是信守承諾 第二是結(jié)果導(dǎo)向
第三是永不放棄
第五講： 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)
1、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二
2、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標(biāo)、專(zhuān)注重復(fù)
3、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結(jié)果第一、 理由第二
第六講：四步循環(huán)出結(jié)果
第一步：明確目標(biāo) 第二步：措施與計(jì)劃
第三步：檢查與評(píng)估 第四步：即時(shí)獎(jiǎng)罰