《員工心理關(guān)愛及情緒壓力管理技巧》大綱
【課程介紹】
現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導(dǎo)致員工產(chǎn)生心理健康問題。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的抗挫能力，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然之選。就此而言，企業(yè)幫助員工獲得心理健康，就是在幫助企業(yè)自身順利發(fā)展。畢竟，員工是企業(yè)的細胞，而他們工作效率的發(fā)揮與他們的心情、心態(tài)密不可分。有多種多樣的因素會影響到員工的職業(yè)心態(tài)，不良的職業(yè)心態(tài)就好像漂浮在企業(yè)上空的一片陰云。這樣的陰云聚集多了，企業(yè)早晚會迎來暴風雨。
對情緒壓力的有效管理是員工心理健康快樂高效工作的基礎(chǔ)！
本課程從心理學的角度，與您一起研討企業(yè)管理者如何加強心理關(guān)懷來抓住新時代員工的心、管理者如何疏解員工的職業(yè)壓力。從“發(fā)現(xiàn)壓力源，改變壓力感，積極情緒管理、快樂高效工作”入手，秉承幸福心理學理念，運用LP教練技術(shù)，讓您參透情緒，看清傳統(tǒng)方式處理情緒的負面影響；運用實際有效的方式，提高情緒管理能力，學會壓力疏導(dǎo)技巧，讓您在最短時間增強對工作及生活的信心和熱情，更快樂的工作，幸福的生活!
【培訓(xùn)收益】
2 了解實用心理健康知識及常見心理問題識別應(yīng)對。
2 掌握身心健康的標準：“五快三良好”。
2 了解一般心理問題如自卑、暴躁、壓抑、偏執(zhí)、消沉、敵對、孤僻等表現(xiàn)特征。
2 了解焦慮癥、強迫癥、恐懼癥、焦慮癥、疑病癥等一般神經(jīng)癥表現(xiàn)。
2 學會識別和預(yù)防常見心理異�，F(xiàn)象，提高員工心理健康水平。
2 了解七情六欲五毒，學會負面情緒調(diào)適方法及壓力管理技巧。
2 增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。
2 減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。
2 學會快速減壓的23種方法，提升情商、逆商。
2 幸福職場：提升員工心理資本，改善心態(tài)績效和行為績效。
【授課方式】
案例分析、小組討論、情景模擬、團體游戲、心理測試、角色扮演等形式
課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓(xùn)注重互動參與、在感悟中學習獲得積極的智慧體驗，提升幸福感和企業(yè)績效，形成獨特的培訓(xùn)風格。
【培訓(xùn)對象】: 公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、一線管理人員
【授課時間】: 1天
【課程大綱】
第一單元 心理健康知識普及
1、什么是心理健康
（1）本人不覺得痛苦 （穩(wěn)定愉快的情緒）
（2）他人不感到異常 （和諧的人際關(guān)系）
（3）社會功能良好 （適應(yīng)環(huán)境、勝任角色）
2、人們心理健康程度的分布情況
3、心理健康與身體健康
u 潰瘍病：壓抑、情感受挫、雄心勃勃
u 高血壓：好高騖遠、壓抑憤怒、聽話
u 哮喘：過分依賴、幼稚、希望被照顧、對人對已模棱兩可
u 偏頭痛：追求盡善盡美、死板、妒忌、好爭斗
4、五快三良好：
（1）軀體健康“五快”：
吃得快/ 走得快/ 說得快/ 睡得快/ 便的快
（2）心理健康 “三良好”：
良好的個性/ 良好的處世能力/ 良好的人際關(guān)系
5、健康的十條標準
u 有足夠充沛的精力，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作壓力，而不感到過分緊張；
u 社會生活態(tài)度積極，樂于承擔責任，對于大事小事，不過分挑剔；
u 牙齒清潔無空洞、無痛感，牙齦顏色正常；
u 能適應(yīng)外部環(huán)境的各種變化；
u 能抵抗一般性的感冒和傳染��；
u 體重得當，身材勻稱；
u 反應(yīng)敏銳，眼睛明亮；
u 頭發(fā)有光澤；
u 善于休息，睡眠良好；
u 肌肉和皮膚有彈性，走路輕松。
第二單元 常見心理問題識別
1、心理健康與一般心理問題
（1）有因（由現(xiàn)實原因產(chǎn)生；內(nèi)心沖突；體驗到不良情緒）
（2）有時（不間斷地持續(xù)滿1個月；間斷地持續(xù)滿2個月）
（3）有度（可控；社會功能基本正常，效率下降；未泛化）
2、常見的一般心理問題：
自卑/ 暴躁/ 壓抑/ 偏執(zhí)/ 狂熱/ 消沉/ 敵對/ 孤僻
案例分析 ： 《我是一只小小鳥》
3、一般心理問題性質(zhì)分類
（1）戀愛婚姻問題
（2）工作發(fā)展問題
（3）人際關(guān)系問題
（4）軀體疾病
4、什么是心理異常？
（1）精神病/ 神經(jīng)癥/ 人格障礙
（2）精神病診斷三原則：
u 是否出現(xiàn)了幻覺或妄想；
u 自我認知是否出現(xiàn)問題，是否愿意接受治療；
u 社會功能是否受到嚴重損害。
（3）快速判斷神經(jīng)癥
u 強迫癥
視頻賞析：遇到這樣員工怎么辦？
u 焦慮癥
u 抑郁癥
u 疑病癥
案例分析： 《我在怕什么》
u 恐懼癥
5、管理者的職責
（1）我們的工作范圍：心理正常（心理健康、一般心理問題）
（2）辨識、匯報、轉(zhuǎn)介：心理異常（精神病、神經(jīng)癥、人格障礙）
（3）如何處理：
u 首先關(guān)注和控制有問題的員工
u 有人陪伴和安慰，不要讓他受到驚動和恐嚇
u 迅速報告： 上級主管、人力資源部門、醫(yī)務(wù)室
u 配合心理咨詢?nèi)藛T的工作
第三單元 情緒壓力管理技巧
1、認識情緒
（1）“考眼力”識別情緒
互動游戲：《你演我猜》
（2）什么是七情、六欲、五毒
u 積極情緒與負面情緒區(qū)別
u 情緒的作用
（3）如何情緒覺察？
角色扮演：當工作會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？
2、情緒的影響：
（1）情緒影響認知
視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)
（2）情緒影響人際交往：
預(yù)防“情緒垃圾桶”/ 善用“好心情效應(yīng)”
（3）情緒影響生理健康：
u 癌癥的情緒說
u 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭
u “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”
3、情緒管理技巧
（1）誰在決定你的情緒？
（2）正確處理情緒的三步驟
u What-我現(xiàn)在有什么情緒
u Why-我為什么會有這種情緒
u How-如何有效的管理情緒
實操運用：ABCDEF情緒理論練習
（3） 情緒控制技巧：
u 指標方法：轉(zhuǎn)移注意力/ 適度宣泄/ 自我安慰/ 幽默解嘲
u 治本方法：大聲喊：“�！�/ 感性享受，理性分析/ 積極暗示/ 改變思維，太棒了！
u 我的情緒我做主！主人or奴隸；本能vs本事
4、什么是壓力、壓力源和壓力感？
（1）心理測評：心理壓力自測量表
團體游戲：《成長三部曲》
（2）認識壓力、壓力感和壓力源
u 壓力的反應(yīng)：
情緒反應(yīng)/ 行為反應(yīng)/ 生理反應(yīng)
u 什么是壓力感？
u 什么壓力源？
案例分析：中國特色壓力源
（3）職業(yè)壓力特點：
2 壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
2 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。
2 壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
5、壓力管理技巧：
（1）簡單易行的23種減壓方法
（2）潛意識自我能量提升
u 潛意識的3大特點
u 催眠體驗：漸進式自我放松技術(shù)
u 放松減壓：冥想快速身心放松
實操演練：《神奇催眠“架人橋”》
（3）深呼吸減壓
（4）運動減壓
（5）音樂減壓
（6）人生幸福三訣：
2 不要拿別人的錯誤來懲罰自己
2 不要拿自己的錯誤來懲罰別人
2 不要拿自己的錯誤來懲罰自己
第四單元 現(xiàn)場互動問與答
公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、一線管理人員