培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
破冰小活動(dòng)：介紹你的同伴
第一講 了解培訓(xùn)的職能和目的
培訓(xùn)師的角色和職能
培訓(xùn)的目的
分組討論：你接受過(guò)的好的/不好的培訓(xùn)
培訓(xùn)技能與自我發(fā)展
老鷹的故事
第二講 科學(xué)的培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)前的工作決定培訓(xùn)的有效性
培訓(xùn)需求調(diào)查的方式
綜合分析培訓(xùn)需求反饋
培訓(xùn)種類 /何時(shí)培訓(xùn) 培訓(xùn)誰(shuí) 培訓(xùn)什么內(nèi)容
如何做培訓(xùn)計(jì)劃
課程前溝通的重要性
第三講 培訓(xùn)師的專業(yè)形象
培訓(xùn)師的形象要求
目光/表情/聲音
演練：丟失的懷表（錄像后點(diǎn)評(píng)）
專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備
傾聽(tīng)的重要性
互動(dòng)提高參與度
自我激勵(lì)的技巧
培訓(xùn)師如何學(xué)習(xí)
第四講 培訓(xùn)技巧及方式
如何組織培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)
如何做分組討論
總結(jié)的要點(diǎn)
不同回答的處理
如何克服緊張情緒
不同問(wèn)題的處理
崗位培訓(xùn)（一對(duì)一）培訓(xùn)的特點(diǎn)及方法
第五講 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
如何準(zhǔn)備培訓(xùn)資料
游戲故事的設(shè)計(jì)-如何調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛
提前演練的重要性
準(zhǔn)備各種道具
培訓(xùn)設(shè)備的使用及調(diào)試
準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地，擺臺(tái)，茶歇等
第六講 培訓(xùn)課程執(zhí)行的技巧
培訓(xùn)課程的類型
培訓(xùn)課程的架構(gòu)
演練：搭建培訓(xùn)架構(gòu)
如何做開(kāi)場(chǎng)白
演練
培訓(xùn)課程中的講解
演練
如何做課程結(jié)尾
演練
第七講 培訓(xùn)評(píng)估及跟進(jìn)
對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)估
對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)估
溝通了解實(shí)際的反饋
跟進(jìn)的方式
對(duì)培訓(xùn)課程及形式的改進(jìn)