培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
課程背景：
眾所周知，保險(xiǎn)公司的晉升體系是只要營(yíng)銷員業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、增員達(dá)標(biāo)，即可晉升主任、晉升經(jīng)理，甚至?xí)x升總監(jiān)。但毋庸置疑的是，當(dāng)成為了主任、經(jīng)理、總監(jiān)之后，就不得不多承擔(dān)了一項(xiàng)工作，就是“管理”。這樣的現(xiàn)狀形成了一個(gè)矛盾，那就是很多已經(jīng)成為管理者的主管，嚴(yán)重缺乏管理能力。雖然很多保險(xiǎn)公司也會(huì)舉辦各類管理課程，但如果管理課程中缺乏“教練”這一身份的植入，管理工具的效果就會(huì)打折，甚至無(wú)效。為什么呢？
1、 很多管理工具的焦點(diǎn)都在“事”的層面，而不是“人”的層面。但別忘了，事是人做的，如果缺乏了人的意愿投入，事情理得再好也不會(huì)有太好的效果；
2、 每一個(gè)人都是有很多智慧資源的，開發(fā)一點(diǎn)點(diǎn)就可以效果驚人。但很多的管理者“命令多于引導(dǎo)”、“要求大過(guò)啟發(fā)”，這樣的方式非常不利于人的主觀能動(dòng)性的開發(fā)，不但無(wú)法培養(yǎng)人才，甚至?xí)駴]人才；
3、 每一個(gè)人都是不一樣的，需要尊重人的差異和個(gè)性化。尤其是在現(xiàn)在人們的自我意識(shí)如此強(qiáng)的背景下。如果管理者只用一套方式貫穿到底，難免會(huì)讓一些有能力又有個(gè)性的人感受到不被尊重進(jìn)而離開團(tuán)隊(duì)。
【從管理者到管理教練——基于NLP 教練技術(shù)的管理藝術(shù)】是一門將“NLP實(shí)用心理學(xué)”、“教練技術(shù)”、“保險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)”三者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的課程。NLP是一門研究人的大腦如何運(yùn)作的學(xué)問(wèn)，教練技術(shù)是幫助一個(gè)人如何發(fā)掘自己的潛能，并運(yùn)用自己所有的資源有效率的達(dá)成自己人生目標(biāo)的方法和模式。NLP提供教練有效的引導(dǎo)方法，而教練提供NLP更多幫助一個(gè)人達(dá)到目標(biāo)的方法和模式。這兩者的結(jié)合，可以說(shuō)是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。同時(shí)，又跟實(shí)際的保險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)進(jìn)行有效而落地的結(jié)合，真正可以幫助一名主管成功的轉(zhuǎn)型為一名教練，在“做強(qiáng)”團(tuán)隊(duì)的道路上助上一臂之力。
課程目標(biāo)
課程目標(biāo)：
▲ 掌握NLP及教練的相關(guān)概念；
▲ 區(qū)分傳統(tǒng)型管理者和教練型管理者的區(qū)別；
▲ 學(xué)會(huì)教練式面談的基本流程，并能現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操；
▲ 學(xué)會(huì)教練的相關(guān)技能，并能現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用。
課程大綱
課程大綱：
第一講：理念篇
一、NLP概論
1、NLP的定義
2、NLP的本質(zhì)
二、教練概論
1、教練的定義
2、教練的核心
3、教練的角色
4、教練的方式
5、教練的對(duì)象
三、傳統(tǒng)管理者和教練型管理者的區(qū)別
1、焦點(diǎn)
2、關(guān)注
3、溝通
4、方式
5、角色
6、短期效果
7、長(zhǎng)期效果
第二講：流程篇
教練型管理者對(duì)話的基本流程
一、建立親和
1、聲調(diào)配合
2、肢體配合
3、先跟后帶
4、情感銀行
二、厘清問(wèn)題
精確語(yǔ)言模式
1、刪減類
2、扭曲類
3、一般化類
三、聚焦目標(biāo)
1、積極正面
2、系統(tǒng)平衡
3、清晰明確
4、可以量度
5、自力可成
6、成功滿足
7、時(shí)間框架
四、塑造價(jià)值
探索“深層需要”
五、行動(dòng)計(jì)劃
六、總結(jié)祝福
學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練及點(diǎn)評(píng)
第三講：能力篇
一、聆聽
1、聆聽什么
1）聽內(nèi)容
2）聽情緒
3）聽動(dòng)機(jī)
2、怎么聆聽-3R
1）接收
2）反映
3）復(fù)述
學(xué)員結(jié)合實(shí)際演練及點(diǎn)評(píng)
二、區(qū)分
1、區(qū)分什么
1）事實(shí)
2）假設(shè)
3）猜測(cè)
2、怎么區(qū)分
1）復(fù)述確認(rèn)
2）找出邏輯
3）大膽求證
學(xué)員結(jié)合實(shí)際演練及點(diǎn)評(píng)
三、發(fā)問(wèn)
強(qiáng)有力問(wèn)題發(fā)生器
1、理解層次：環(huán)境、行為、能力、信念價(jià)值、身份、精神
2、空間維度：自我、對(duì)方、他人
3、時(shí)間維度：過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)
學(xué)員結(jié)合實(shí)際演練及點(diǎn)評(píng)
四、回應(yīng)
1、回應(yīng)什么
1）回應(yīng)的是體驗(yàn)
2）回應(yīng)沒有對(duì)錯(cuò)
3）回應(yīng)焦點(diǎn)在對(duì)方
2、怎么回應(yīng)
1）用詞正面
2）具體明確
3）“好”的回應(yīng)
4）“不好”的回應(yīng)
學(xué)員結(jié)合實(shí)際演練及點(diǎn)評(píng)