培訓內容:
課程背景
身為管理者，處于企業(yè)的中樞地位，與各個層級的聯(lián)絡、交往、合作，是發(fā)揮職能與高效執(zhí)行的關鍵。角色定位－就是明確各個層級對管理者的期待，準確合作、達成默契，從而使管理者工作順暢、高效。
角色定位的是人際關系的系統(tǒng)學問。不但需要了解角色期待，更需要掌握準確的角色表現(xiàn)、角色成果�！豆芾碚呓巧ㄎ弧氛n程詳細提供各個層級：人家需要你怎么樣，你該做什么，呈現(xiàn)什么結果－才深受各個層級的歡迎，發(fā)揮出應有的價值。
課程目標
?建立系統(tǒng)意識。了解對各層角色定位中所需的能力與經驗，認同MTP系統(tǒng)訓練
?明確工作要求。明確對上級、同事、下屬等工作標準。心里有底，工作更準確
建立職業(yè)目標。角色成就換來角色收獲。輔佐上級、同事關系等，差距與改善
課程大綱
前言
?事業(yè)成功的要素。（視頻啟示）
?角色定位的方法。（工具）
?各層級管理者－角色概說
第一節(jié)：管理者對上級的角色（本課程重點）
?企業(yè)領導－對管理者的意義
?1.管理者素養(yǎng)－有事業(yè)心，有擔當
?2.管理者情商－主動配合領導
?3.管理者能力－實現(xiàn)上級要求
?視頻實例《亮劍》－對上級的姿態(tài)。（半日版－略）
?做優(yōu)秀中層管理者的經驗。（輔佐上級三個關鍵）
附.副職的角色定位
?副職對正職的角色關系
?1.規(guī)范的整體意識
?2.主動協(xié)同的姿態(tài)
?對上級/正職角色定位－測試。（表單）
?對上角色錯誤－事業(yè)中的禁忌
第二節(jié)：對平級的角色定位
?同事關系背景－角色關系
?同事關系三個要點
?1.職能給力，得尊重
?2.為人真誠，可交往
?3.做事牢靠，好合作
第三節(jié)：對下屬角色定位
?員工期待－管理者的角色關系
?1.和諧，安全的工作
?2.自豪，享受的事業(yè)
?3.信賴，負責的貴人
?管理者對下的角色誤區(qū)
第四節(jié)：內外關系定位－與企業(yè)外合作者（半日版－略）
?對合作者的角色項目
?有規(guī)矩的經理人－1.合作時，促成規(guī)范
?有能力的經理人－2.談判時，爭取利益
?有原則的經理人－3.遇困難，保障東家
課程總結
?欣賞《從甄嬛－看職場角色》（自編課件－半日版略）
?小結：多重角色有中心
?明確目標，打造中層管理者需要的能力
?作業(yè)－課程應用