培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
高速發(fā)展的結(jié)果，除了促進(jìn)GDP的增長，獲得更強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，增加了企業(yè)的含金量。也同時促進(jìn)了職業(yè)災(zāi)害的增長，而60%-80%的職業(yè)災(zāi)害與壓力與情緒有關(guān)。
關(guān)于壓力：據(jù)統(tǒng)計，美國關(guān)于職業(yè)壓力造成的間接損耗每年高達(dá)1500-3000億美元，臺灣則高達(dá)高達(dá)350億美元，“過勞死”在2005年被臺灣列為職業(yè)災(zāi)害，而在我國每年因工作壓力造成的過勞死人數(shù)達(dá)60萬人，成為了職業(yè)災(zāi)害第一大國；而40%的人“跳槽”或轉(zhuǎn)行都是由于心理壓力和職業(yè)倦怠所致。正在蔓延的壓力和壓力造成的情緒正在侵害企業(yè)的組織肌體和職業(yè)人的身心。
關(guān)于情緒：職場中不乏這樣的例子——工作順利又收益優(yōu)渥的職員，卻常常唉聲嘆氣萎靡不振；一個前塵似錦的社會精英，卻沒有預(yù)兆地罹患了抑郁癥。僅2009年的調(diào)查，我國國職業(yè)人群中，超過50%人群有不同程度的抑郁、焦慮癥狀。不良的情緒狀態(tài)帶來的職無力、職焦慮、職厭倦、職無能正在成為越來越廣泛的效能影響核心問題。
在日趨持續(xù)的滿負(fù)荷工作量下，造成崗位人員強(qiáng)烈的負(fù)面情緒，多數(shù)人感覺工作無意義、缺乏成就感等職業(yè)亞健康狀態(tài)；直接影響了企業(yè)人員的身心健康，也致使工作效率下降，造成職業(yè)倦怠。
啟發(fā)心能量，提高職場情商，知道自我與他人情緒疏導(dǎo)的原理，學(xué)習(xí)一點(diǎn)清晰控制欲疏導(dǎo)的方法，教學(xué)員依靠自己解決職場壓力與情緒問題，是本課程的核心價值。
課程目標(biāo)
1、深度自我認(rèn)知，熟知人的的個性以及個性帶來的心智模式與壓力情緒的關(guān)聯(lián)。
2、發(fā)現(xiàn)、鞏固自身價值，從中獲取心力轉(zhuǎn)換的能力，認(rèn)知、訓(xùn)練、熟悉情緒轉(zhuǎn)換的方法，化情緒為能量。
3、增強(qiáng)職業(yè)歸屬意識，強(qiáng)化職業(yè)崗位的身心合一，塑造職業(yè)的心理、情緒規(guī)劃意識。
4、提煉職業(yè)幸福感，強(qiáng)化心靈柔軟度，提高感知能力，獲得優(yōu)質(zhì)職場人際關(guān)系。
5、學(xué)習(xí)情緒疏導(dǎo)的基本知識和情緒控制疏導(dǎo)的小技巧。
課程大綱
第一節(jié)解密情緒壓力
目的：了解情緒壓力產(chǎn)生的根源，以及影響情緒壓力的關(guān)鍵因素。
一、今天你遭遇了情緒么？
情緒情景一：遇見暴脾氣。
情緒情景二：不期而遇的投訴。
情緒情景三：遭遇體能極限。
情緒情景四：遭遇職場外情緒。
＊屈服還是克服？怎么辦？
二、情緒是什么？
1、情緒圖解對照。
＊選出遭遇過的情緒壓力，回顧情緒當(dāng)下的感受＊
2、＊課堂體驗(yàn)＊：面孔的照見。
課堂討論：你照見的是哪一張面孔？（由此可見一情緒是可以被傳遞的，由此可知二我們內(nèi)心的情緒蟲被引誘出來了）。
三、情緒來自哪里？
1、性格因素。
1.1可愛的性格特質(zhì)。1.2分析客戶的性格特質(zhì)。1.3分析自己的性格特質(zhì)。
2、成長痕跡。
2.1情緒、情感、成長漏洞。2.2成長痕跡如何產(chǎn)生情緒。
（群體游戲：茫茫人海）
3、人際模式。
3.1人際第一反應(yīng)。3.2人際模式結(jié)構(gòu)。3.3分析自己的人際模式。
（有趣的人際體驗(yàn)）
四、接招與拒招。
1、我們?yōu)槭裁磿苡绊懀?br />
1.1學(xué)員分析自己受影響時第二分題的哪一種因素偏多？
1.2壓抑？還是隱忍？
1.3抗拒的傷害和接納的愜意。
2、反應(yīng)與回應(yīng)。
＊課堂體驗(yàn)＊反應(yīng)與回應(yīng)。
2.1情緒的反應(yīng)與情緒回應(yīng)的不同。2.2情緒回應(yīng)的意義。
第二講情緒釋解與善用
一、發(fā)現(xiàn)情緒習(xí)慣。
1、情緒瞬間背后的心理習(xí)慣——逃避、抗拒、揣測等。
2、挖出隱藏的情緒目標(biāo)。
3、滿足情緒指向的目標(biāo)。
＊情緒目標(biāo)推理——課堂練習(xí)＊
4、情感美容術(shù)。
4.1疤臉的啟示。4.2對自身際遇的不滿感受。4.3界定一個美好的自己。4.4認(rèn)定一個完全認(rèn)可的理由。4.5不要用別人的錯誤懲罰自己。
5、處置情緒的瞬間。
5.1冒犯。5.2不認(rèn)可。5.3陰郁。5.4憂傷。5.5壓抑。
二、發(fā)掘自我控制的力量——情感。
1、保持童趣和好奇。
＊如何產(chǎn)生好奇、恢復(fù)童真＊
1.1獨(dú)一無二的葉子。1.2每一片葉子背后的故事。1.3每一種聲音的表現(xiàn)代表一個人的經(jīng)歷。1.4糟糕的人生需要排遣。1.5管理的崗位——企業(yè)心理咨詢師。
＊平靜心境的課堂體驗(yàn)＊
2、無以匹敵的情感——父性與母性。
2.1一個讓任何人都能幸福的力量。2.2構(gòu)建心中的意愿。2.3被強(qiáng)大的受益者。2.4透視每個“孩子”背后的的故事。
＊心息影像館的練習(xí)＊
3、不放過每一絲略過的風(fēng)——智者情懷。
3.1收集“案例”。3.2車廂中的閱人無數(shù)。3.3行走的人文學(xué)者。
＊分享車廂故事＊
4、“擺弄”音容調(diào)整“故事”——童心不泯。
4.1讓對話變得好玩。4.2改變語音故事氛圍。4.3經(jīng)歷就行對話就好——不強(qiáng)求故事的結(jié)果。3.2想象有效的對話軌跡。
＊課堂趣味對話＊
三、情緒自我緩解小方法。
1、身體的作用。
1.1用吸納調(diào)整節(jié)奏。1.2辦公室運(yùn)動調(diào)整。1.3肢體開合操。
2、邏輯的力量。
2.1建立有力的信念。2.2我的地盤我做主。2.3做個事件的旁聽者。2.4邏輯練習(xí)的每天。
3、冥想練習(xí)。
四、觀察情緒。
1、喜樂夸張。2、話少眼神少。3、大意粗糙。4、敏感多要求。
五、疏導(dǎo)談話。
1、接納 2、提問 3、贊同與分析 4、同感同受 5、挖掘希望6、堅(jiān)定信念。
四、課程回顧，陳述課程感受，結(jié)束課程。