培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
課程背景
管理者的重要職責(zé)就是通過他人來達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。但是當(dāng)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，面臨新技術(shù)、新對(duì)手、新情況的挑戰(zhàn)的時(shí)候，很多人往往束手無策。為什么？
因?yàn)樗麄儫o法管理自己，因此他們更無法管理他人！
為什么無法管理自己和他人？
現(xiàn)代心理學(xué)的研究表明：
?我們90%行為是由我們的習(xí)慣決定的！
?沒經(jīng)過培訓(xùn)和鍛煉，世界上90%的人是習(xí)慣和情緒的奴隸！
管理自己和他人難就難在管理潛意識(shí)和情緒，特別是逆境時(shí)候的情緒。
管理自己和他人情緒的能力就是俗稱的“情商”�！澳嫔獭睂�(shí)際上就是逆境情況下的情緒管理能力�？梢娗樯�、逆商管理的重要性。對(duì)管理者更是如此。
課程目標(biāo)
課程收獲：
1態(tài)度方面
1.1改變對(duì)困難員工、問題員工的看法，更好與之相處并領(lǐng)導(dǎo)他們；
1.2正確認(rèn)識(shí)自己的情緒，與自己和諧相處，身心合一。
2知識(shí)方面
2.1情緒來源模型
2.2情緒能量模型
3技能方面
掌握以下方法，課后持續(xù)實(shí)踐，成為自己的能力：
3.1ABC法則
3.2左右手法則
3.3暫停鍵法
3.4影響圈
課程大綱
課程大綱：
模塊一、情商逆商是什么？
1.練習(xí)：身臨其境-你為什么身不由己？
2.答案：情緒的根源
3.表現(xiàn)：情緒能量模型
4.總結(jié)：你的反應(yīng)模式
模塊二、如何修煉自己的情商和逆商
4教你四招，立馬提升自己的情商和逆商：
4.1ABC發(fā)
4.2左右手法則
4.3暫停鍵
4.4影響圈
5每個(gè)招式都按照以下方法展開
5.1講給你聽
5.2做給你看
5.3你做出來看
5.4課后陪練
模塊三、如何調(diào)整他人的情商和逆商
1一起來試試調(diào)整他人情緒的方法
2同理心法
3在員工輔導(dǎo)和激勵(lì)方面的應(yīng)用
480/90后員工的情商和逆商培養(yǎng)