培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
教練技術(shù)是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力的新技術(shù)。什么是管理者教練？就是通過教練式對話，幫助人們深入理解自己，知曉他人，激發(fā)內(nèi)在的動力，潛力和變革的愿望。教練的理念和技術(shù)將會使您的人生和事業(yè)更上一個臺階，實(shí)現(xiàn)更大的自我價值。通過學(xué)習(xí)教練式的管理技術(shù)，培養(yǎng)管理者成為一名教練型的管理者。
與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型管理者不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運(yùn)用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案�，F(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮最大潛力的場所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機(jī)會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
本課程目的是幫助管理人員認(rèn)識到教練技術(shù)是一套強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)工具，意識到要根據(jù)員工的狀況而不是經(jīng)理的目標(biāo)制訂發(fā)展目標(biāo)，幫助員工獨(dú)立思考而非替代員工解決問題，啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關(guān)的技能。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，讓學(xué)員成為員工最貼心的教練。
課程目標(biāo)
●理解教練心智的原則，有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力；
●掌握教練式傾聽的要素，迅速打開被指導(dǎo)者的心扉并建立信任；
●掌握教練式提問的工具，有效啟發(fā)被指導(dǎo)者的思維并提高解決問題的能力；
●掌握教練式反饋的模式，激發(fā)被指導(dǎo)者改變的意愿和行動的動力；
●掌握教練式指導(dǎo)的流程，輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標(biāo)并制定具體的行動計(jì)劃；
課程大綱
目標(biāo)：
1.明確管理者的角色
2.厘清教練型管理者的使命
3.理解教練式溝通的價值
4.掌握教練式溝通的三項(xiàng)原則
第一講：管理者角色認(rèn)知
1.管理者的角色
2.教練的定義
3.傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者的區(qū)別
4.教練式溝通的原則
5.教練式溝通的價值
9.單元小結(jié)
第二講：教練基本技能和步驟
目標(biāo)：掌握教練的基本技能和基本步驟。能夠建立信任、打開心扉、啟發(fā)思考
1.四種管理風(fēng)格呈現(xiàn)
2.啟發(fā)與批判
3.三個層面――知識、技巧、心態(tài)
4.如何區(qū)分知識、技巧和心態(tài)？
5.教練對待技巧的態(tài)度？
6.深度傾聽的3個步驟（3R傾聽）
接收：放下自己的判斷
反應(yīng)：語言和非語言反應(yīng)
確認(rèn)：區(qū)別于一般的溝通
7.清晰目標(biāo)的6種強(qiáng)有力工具
聆聽——如何洞察人心？
提問——問對問題，解決問題；
區(qū)分——教練的核心；
回應(yīng)——教練的教導(dǎo)技術(shù)；
教練如何運(yùn)用模仿技術(shù)，成就卓越？
8.四步教練法
1）厘清目標(biāo)；
2）反映真相；
3）改善心態(tài)；
4）制定行動計(jì)劃；
分組練習(xí)：四步教練法；
9.單元小結(jié)
第三講：企業(yè)運(yùn)用教練技術(shù)的實(shí)踐
目標(biāo)：熟練運(yùn)用教練的對話流程
1.運(yùn)用教練的對話流程進(jìn)行深度溝通
2.什么是核心競爭力？
3.如何打造企業(yè)的核心競爭力？
4.企業(yè)文化的基本要素；
5.什么是學(xué)習(xí)型企業(yè)的企業(yè)文化？
6.從根本上認(rèn)識企業(yè)文化：文化起源于一個“IDEA”；
集體討論：從小魚仔的游戲?qū)W到什么？
7.企業(yè)文化建設(shè)的兩個誤區(qū)；
8.企業(yè)教練在中國的發(fā)展。
9.集體分享與回顧；
10.單元小結(jié)