【課程背景】
企業(yè)在發(fā)展的不同時(shí)期，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)組建、人員晉升、崗位調(diào)整、組織發(fā)展架構(gòu)重組等需要，須對(duì)管理者進(jìn)行必要的、重新的定位。然而，很多新晉管理者，甚至是公司元老級(jí)管理者，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“角色錯(cuò)位、職責(zé)不清、工作能效低下、管理技能不足、缺乏職業(yè)化”等與企業(yè)發(fā)展的步伐不一致的問(wèn)題。這不僅制約著管理者自身的成長(zhǎng)與進(jìn)步，同時(shí)也嚴(yán)重影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與業(yè)績(jī)成長(zhǎng)。
本課程旨在幫助學(xué)員掌握管理者角色的正確認(rèn)知與清晰定位，提升職業(yè)化素養(yǎng)，明道取勢(shì)。助力企業(yè)打造職業(yè)化管理隊(duì)伍，解決不同時(shí)期，不同層級(jí)管理者的角色定位與職業(yè)化發(fā)展。提升管理者的管理能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與管理者的發(fā)展共贏。
【課程收益】
1.明確管理者角色定位與認(rèn)知，塑造陽(yáng)光心態(tài)，擺正位置，促進(jìn)管理者的職業(yè)化發(fā)展
2.解析管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力有效性現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)和短板
3.培養(yǎng)管理者的職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)、塑造領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提高領(lǐng)導(dǎo)行為和結(jié)果的有效性
4.幫助技術(shù)與業(yè)務(wù)精英型管理者迅速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，掌握堪任管理者的職業(yè)技能
5.提高管理者管理實(shí)戰(zhàn)能力和管理水平，助益企業(yè)組織發(fā)展與效益提升
【課程大綱】
破冰活動(dòng)：
1.領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)班致辭
2.學(xué)習(xí)小組組建
第一講：角色認(rèn)知與定位
引言：您了解您的團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)+自己+部屬）嗎？
一、了解您的新角色
1.成為一名管理者，意味著什么？
1）通過(guò)他人完成工作
2）扮演多種角色
3）建立和發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
4）制定本群體的戰(zhàn)略觀
2.對(duì)管理的一些常見(jiàn)誤解
1）關(guān)于“思維方式和技能”
2）關(guān)于“權(quán)利”
3）關(guān)于“通過(guò)培訓(xùn)成為優(yōu)秀管理者”
3.避免典型錯(cuò)誤
1）領(lǐng)導(dǎo)技能方面的錯(cuò)誤
2）與下屬打交道時(shí)的錯(cuò)誤
3）與上司打交道時(shí)的錯(cuò)誤
4）個(gè)人發(fā)展方面的錯(cuò)誤
分享：我最熟悉的團(tuán)隊(duì)成員（領(lǐng)導(dǎo)/部屬）
練習(xí)：說(shuō)出你的最成功的管理故事
二、角色認(rèn)知與定位
1.組織的原理
1）職權(quán)原理
2）分工原理
3）協(xié)調(diào)/交流原理
2.管理的四大層面
3.管理者的任務(wù)
4.管理者的層次劃分及分工
5.管理者的主要職責(zé)（6項(xiàng)）
6.定位誤區(qū)
1）土皇帝
2）民意代表
3）自然人
4）傳聲筒
7.九大角色定位
1）規(guī)劃者---根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定本部門(mén)具體目標(biāo)及實(shí)施方案
2）領(lǐng)導(dǎo)者---領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標(biāo)
3）傳播者---傳遞必要的工作信息
4）支持者---給予上司與部屬精神上、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)有力支持
5）督導(dǎo)者---對(duì)部屬工作、行為進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督考核
6）協(xié)調(diào)者---對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理調(diào)配，協(xié)調(diào)工作與任務(wù)
7）教練者---給予部屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)
8）執(zhí)行者---應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動(dòng)力，將本職工作完成好
9）問(wèn)題處理者---以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，解決本職應(yīng)處理之各類問(wèn)題及化解危機(jī)
8.管理者角色轉(zhuǎn)變?nèi)?/p>
案例分析：管理潛能測(cè)試
練習(xí)：我在管理工作中遇到的困惑（1~2個(gè)）
案例分析：管理者定位案例（若干）
拓展游戲：團(tuán)結(jié)圈
分享：關(guān)于自己定位的重新思考
第二講 執(zhí)行力提升
1. 執(zhí)行方向——目標(biāo)與客戶價(jià)值導(dǎo)向
（1） 什么是客戶價(jià)值
（2） 如何做客戶價(jià)值（文化+戰(zhàn)略+行動(dòng)）
2. 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——結(jié)果導(dǎo)向
（1） 什么才是結(jié)果
（2） 如何做好結(jié)果管理
（3） 思維訓(xùn)練：如何定義結(jié)果
3. 執(zhí)行方法——九大責(zé)任管理法則
（1） 鎖定責(zé)任
（2） 分工合作
（3） 合理授權(quán)（三階段）
（4） 與下屬溝通責(zé)任背后的意義（333）
（5） 沒(méi)有檢查，就沒(méi)有承擔(dān)（監(jiān)督）
（6） 善于激勵(lì)負(fù)責(zé)的下屬（有效激勵(lì)）
（7） 培養(yǎng)下屬擔(dān)責(zé)能力（部屬培育）
（8） 淘汰不當(dāng)責(zé)下屬（不進(jìn)則退）
（9） 問(wèn)詢會(huì)機(jī)制（對(duì)事不對(duì)人）
4. 執(zhí)行的關(guān)鍵——責(zé)任管理
（1） 責(zé)任是擴(kuò)大自己能力的入口
（2） 鎖定責(zé)任的3個(gè)要領(lǐng)
（3） 負(fù)責(zé)任模式
5. 凝聚力打造
（1） 團(tuán)隊(duì)精神塑造
（2） 團(tuán)隊(duì)凝聚力
（3） 凝聚力打造的關(guān)鍵
（4） 凝聚力提升
案例解讀： 萬(wàn)科的細(xì)節(jié)服務(wù)
案例解讀： 海爾OEC管理法
互動(dòng)練習(xí)： 戰(zhàn)略分解（新的客戶價(jià)值增值創(chuàng)新）
【張世軍講師簡(jiǎn)介】
22年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)
世界500強(qiáng)美的電器 常年顧問(wèn)
廣東高然集團(tuán)、中海達(dá)測(cè)繪 常年顧問(wèn)
華南理工大學(xué)、廣東技術(shù)學(xué)院 客座講師
曾任：海爾粵寶電子電器有限公司 副總經(jīng)理
曾任：香港愛(ài)穎紡織實(shí)業(yè)集團(tuán)公司 集團(tuán)副總
曾任：深圳泰科、傲川科技集團(tuán)公司 副總經(jīng)理
張老師擁有 18年以上港資及上市公司職業(yè)經(jīng)理人工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)極為豐富。在管理改善、BPR流程改造、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理等方面既有豐富的專業(yè)知識(shí)又有扎實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是深受歡迎的跨界多能型管理實(shí)戰(zhàn)專家。
擅長(zhǎng)“汽車(chē)、移動(dòng)通信行業(yè)”與“制造業(yè)”管理人才的培養(yǎng)，曾服務(wù)于廣東省多家知名進(jìn)出口企業(yè)（美的、香港金福珠寶、格力、格蘭仕、華帝、本田、豐田）的管理體系建設(shè)、管理培訓(xùn)。（其中美的返聘18期，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)為企業(yè)培養(yǎng)了一批流程優(yōu)化、管理體系人才，在企業(yè)的快速發(fā)展進(jìn)程中，發(fā)揮了較大的作用，獲得企業(yè)干部學(xué)員的一致好評(píng)）。并常年為“國(guó)企、軍工”等領(lǐng)域企業(yè)干部進(jìn)行《領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理干部能力提升》等課程的培訓(xùn)。（其中東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)返聘32期，為企業(yè)培養(yǎng)了上千名中基層干部，包括中管、新晉中管、中管后備、班組長(zhǎng)、新晉班組長(zhǎng)等，受訓(xùn)學(xué)員目前大部分都已經(jīng)成長(zhǎng)為集團(tuán)公司的骨干，正成為東風(fēng)汽車(chē)國(guó)字號(hào)企業(yè)改革發(fā)展的中堅(jiān)力量。）
授課風(fēng)格：
★ 謙虛和藹，親和力強(qiáng)，富有激情，不失儒雅，善與學(xué)員建立良好的溝通和信任；
★ 互動(dòng)、體驗(yàn)式授課，方式多樣，運(yùn)用靈活，講解由淺入深、化難為易、激發(fā)共鳴；
★ 內(nèi)容落地實(shí)戰(zhàn)，將案例、工具和方法有機(jī)結(jié)合，激發(fā)學(xué)員由“知道”到“做到”；
★ 注重啟發(fā)及技能傳授的結(jié)合，講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一。
主講課程：
《成就卓越——管理技能發(fā)展培訓(xùn)（MTP）》
《激活個(gè)體——激勵(lì)與授權(quán)藝術(shù)》
《聚能增效——高效團(tuán)隊(duì)管理 》（2天版）
《 基藤長(zhǎng)青- 工業(yè)4.0時(shí)期基層主管管理能力提升 》
《 邁向卓越 - 金牌班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》
《卓越領(lǐng)袖——領(lǐng)導(dǎo)力加速》《系統(tǒng)思維——問(wèn)題分析與解決》《衡情合理——中國(guó)式管理》
部分服務(wù)客戶：
軍工/國(guó)企/事業(yè)單位：
中國(guó)空軍95202部隊(duì)、海軍建設(shè)總局、貴州軍用飛機(jī)廠、佛山機(jī)場(chǎng)、廣船國(guó)際、中國(guó)核電集團(tuán)、新疆克拉瑪依油田、中國(guó)第四冶金建設(shè)公司、廣州市政集團(tuán)公司、廣州文沖造船廠、廣東城建、廣東四建、茂名建委、湖北畜牧總局、廣西農(nóng)墾總局、廣東煙草……
通信/電力：
深圳華為、富士康、中國(guó)電信、中移動(dòng)廣東/湖南/廣西公司、廣東聯(lián)通、深圳華信、大亞灣核電、惠州核電、南方電網(wǎng)、東莞輸變電、通達(dá)電力、成都電力、峨眉電力……
高校/科研：
華南理工大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東省外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)、廣州大學(xué)、中山大學(xué)、廣東商學(xué)院、廣東省機(jī)械研究所、廣東省機(jī)電工業(yè)研究所、廣東省化工研究所、廣東建筑科學(xué)院……
電子/電器：
海爾、美的、TCL 、Sony、惠普、通用、東芝、日立、Pioneer、三星、容聲、格蘭仕、ABB開(kāi)關(guān)、新加坡電子、阿波羅電子、可比世電子、佳杰科技、湧德電子、德達(dá)電器……
汽車(chē)/物流：
東風(fēng)汽車(chē)、康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、廣州本田、廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾、江森自控、風(fēng)神、雷諾、廣東中旅、一通物流 、通達(dá)物流、廣惠通物流、寶供物流、東風(fēng)汽車(chē)物流……
五金/機(jī)械：
臺(tái)灣榮南機(jī)械工業(yè)、榮杰機(jī)械、華南機(jī)械、吉鼎機(jī)械、信隆機(jī)械、衡陽(yáng)機(jī)械、交通標(biāo)準(zhǔn)件、廣州軸承、雅潔五金、鐵神鎖業(yè)、永固鎖業(yè)、耐奇鎖廠、國(guó)珠精密、皆準(zhǔn)精密三洋電機(jī)……
家居/建材：
美華美家私、木易木業(yè)、拓基木業(yè)、友邦家具、豪仕達(dá)家具、香港皇朝家私、廣東愛(ài)和陶、中意水晶燈飾、大華燈飾、冠鴻燈飾、群來(lái)電器燈飾、漢樵燈飾、鴻達(dá)五金燈飾、廣東偉業(yè)鋁材、華昌鋁材、南海綠電、美能陶瓷、恒聯(lián)水泥、建新水泥……
珠寶/鞋服：
香港利樺珠寶、大福珠寶、永紅服裝、美聯(lián)毛織、香港永盛隆、香港天生體育、NIKE、Adida、珠海崇德鞋業(yè)、中山高美鞋材、廣州坤佳鞋業(yè)、平洲南鑫鞋廠、星廣鞋材……
其他：
中山華帝、臺(tái)灣裕元、美亞集團(tuán)、廣東中旅、中集集團(tuán)、中國(guó)遠(yuǎn)洋、東莞建行、天王表業(yè)、白云山制藥、中海達(dá)測(cè)繪、德邁醫(yī)療、建冠塑膠、偉立紡織、華南安裝、藝爵化妝品包裝、肇慶園林、新恒基消防、智勝科技、海緯科技、廣州鈕扣、化州二建、五建、六建、七建、廣東新創(chuàng)譽(yù)、陽(yáng)江建安、新中玩具、合時(shí)玩具、九州普天風(fēng)機(jī)、正崴集團(tuán)、富士化工、福建地球村化工、東盛樹(shù)脂、意大利高美新材料、深圳泰科傲川科技、深圳亞太國(guó)際、惠州泰美畜牧、陽(yáng)江大洋食品、信宜養(yǎng)殖、玉林建工、衡陽(yáng)一建、新疆紅果實(shí)……
學(xué)員評(píng)價(jià)：
張世軍老師在人力資源管理領(lǐng)域的專業(yè)及經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)方面非常豐富。張老師授課互動(dòng)性強(qiáng)，演練，研討，角色扮演等多種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，能讓我們樂(lè)于參與，并深受啟迪。《員工培養(yǎng)》這門(mén)課，張老師不僅讓我們快樂(lè)輕松的掌握了哈佛理論精髓，更能對(duì)中國(guó)企業(yè)的員工分類培養(yǎng)的方法進(jìn)行有效的鑒別和掌控，提供的多種工具很實(shí)用，學(xué)員反饋這樣的培訓(xùn)還要繼續(xù)參加。
—— 康明斯發(fā)動(dòng)機(jī) 人力資源部經(jīng)理 李尊
我們與ABS美國(guó)船級(jí)社是多年戰(zhàn)略合作企業(yè)，這次美國(guó)船級(jí)社推薦張世軍老師來(lái)到海南，給我們公司全體干部進(jìn)行連續(xù)12天的管理培訓(xùn)，讓我們?nèi)绔@至寶！一開(kāi)始大家還在擔(dān)心這么多天的學(xué)習(xí)會(huì)不會(huì)很枯燥，但是12天的培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們卻反而更想繼續(xù)學(xué)習(xí)了！張老師的課講得太好了！從《領(lǐng)導(dǎo)力》、《執(zhí)行力》再到《中國(guó)式管理》和《基藤長(zhǎng)青》課程，每節(jié)課都精彩紛呈，張老師知識(shí)淵博，風(fēng)格儒雅，寓教于樂(lè)，淺入深出。以后每年培訓(xùn)規(guī)劃我們還會(huì)繼續(xù)聘請(qǐng)張世軍老師！
——中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)海南泛宇 戰(zhàn)略發(fā)展與商務(wù)部部長(zhǎng) 杜文剛
從2009年起，我們東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)公司每年都會(huì)聘請(qǐng)張世軍老師，來(lái)給我們的管理干部做管理技能提升培訓(xùn)，一直以來(lái)，收效都非常好！很多干部經(jīng)過(guò)培養(yǎng)，已成長(zhǎng)為公司骨干。
今天再次邀請(qǐng)到張世軍老師來(lái)到集團(tuán)總部，對(duì)集團(tuán)1萬(wàn)多名班組長(zhǎng)中選拔出來(lái)的200名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)進(jìn)行《基藤長(zhǎng)青-工業(yè)4.0時(shí)期班組長(zhǎng)管理技能提升》課程授課，兩天培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員們好評(píng)如潮，很多子公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)提出了返聘。我們會(huì)繼續(xù)邀請(qǐng)張老師來(lái)東風(fēng)授課！
—— 東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán) 總工會(huì)主席 王恩義
做為國(guó)家核電企業(yè)，我們對(duì)培訓(xùn)老師的選擇一直非常嚴(yán)謹(jǐn)而認(rèn)真。張世軍老師曾在電力系統(tǒng)（大亞灣核電）工作過(guò)，熟悉我們核電企業(yè)實(shí)際，這次邀請(qǐng)到張老師給我們的管理干部培訓(xùn)，讓干部們很好的學(xué)習(xí)了國(guó)際先進(jìn)管理，系統(tǒng)化的管理思想、工具與方法，有效提高了領(lǐng)導(dǎo)力水平。學(xué)員們一致反應(yīng)：張老師的課生動(dòng)有趣，體驗(yàn)式的方式讓我們收獲滿滿！
——中國(guó)核電集團(tuán)中廣核 人力資源部經(jīng)理 趙明
張老師的《高效團(tuán)隊(duì)管理》和《問(wèn)題分析與解決》課程深受我們學(xué)員的好評(píng)，張世軍老師講課淺入深出，有工具有方法，而且互動(dòng)性強(qiáng)，是非常優(yōu)秀的講師！
—— 一汽大眾長(zhǎng)春富維 人力資源部經(jīng)理 林曉
張世軍老師精通多種國(guó)際先進(jìn)管理體系，管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)、實(shí)用！授課有案例有訓(xùn)練，互動(dòng)性強(qiáng)！學(xué)員們一致反饋：張老師的課，既能學(xué)到先進(jìn)管理知識(shí)、工具與方法，又能應(yīng)用到實(shí)際工作中，張老師就是我們的良師益友！
—— 美的電器微波爐事業(yè)部經(jīng)理 朱金楠
張世軍老師的《引爆中層-如何激發(fā)部屬的工作能動(dòng)性》是一堂生動(dòng)有趣而實(shí)用的課程！張老師授課嚴(yán)謹(jǐn)而生動(dòng)，并且?guī)Ыo學(xué)員自己的管理實(shí)踐總結(jié)，讓我們學(xué)的輕松，學(xué)得愉快！
對(duì)于新時(shí)期管理人員工作技能提升有很大的助益！
—— 東風(fēng)物流總公司 人力資源部經(jīng)理 石莜鳳
張世軍老師為我們進(jìn)行《管理者角色定位與認(rèn)知》培訓(xùn)，干部們的思想和工作態(tài)度得到了很快的轉(zhuǎn)變，工作效率也明顯提高！感謝張世軍老師的培訓(xùn)，讓大家有了徹底的好轉(zhuǎn)變！
—— 中國(guó)移動(dòng)湖南衡陽(yáng)移動(dòng)公司 總經(jīng)理 包萬(wàn)正
張老師親自指導(dǎo)我們建立了一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、具體可行的目標(biāo)與績(jī)效管理體系，并在集團(tuán)推行非常成功！很多干部在工作成績(jī)上突飛猛進(jìn)！
—— 廣西農(nóng)墾總局良圻畜牧集團(tuán) 總經(jīng)理 鄭和玉
公司三年時(shí)間從廣東東莞的第一家公司，迅速發(fā)展到三家子公司，再到四川德陽(yáng)擴(kuò)建新公司，人數(shù)從300到5000，一直都離不開(kāi)張世軍老師對(duì)我們?nèi)w干部的細(xì)心培訓(xùn)和培養(yǎng)！很多骨干的成長(zhǎng)都受益于張老師給予的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)！
—— 四川德陽(yáng)湧德電子 管理部經(jīng)理 寧奕
張老師“專業(yè)、敬業(yè)、親和、高效”，令我欽佩！多年來(lái)，張老師給我們做了大量卓有成效的管理培訓(xùn)和專業(yè)指導(dǎo)，一直是我們最信賴的得力高參和良師益友！高然集團(tuán)能有今天的成就，真心感謝張世軍老師多年的用心和付出！
—— 廣東高然地產(chǎn)集團(tuán) 董事長(zhǎng) 孫學(xué)東
中高層管理人員、技術(shù)轉(zhuǎn)管理型干部、部門(mén)主管、新晉干部