培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
中基層主管，儲(chǔ)備干部
課程收益:
了解自己與認(rèn)知他人是您員工的求知天性！
彼此理解以相互包容是您組織的和諧基石！
一、
人際溝通中的常見問題
如果遇到以下情況，是對(duì)方的問題 還是你不夠會(huì)溝通
我已經(jīng)努力表達(dá)，他卻沒耐心聽
他只顧自己說個(gè)不停，我?guī)缀鯖]機(jī)會(huì)說
他一向不提出反對(duì)意見，卻沒有落實(shí)行動(dòng)
他的人生字典中沒有“變通”而始終糾結(jié)于細(xì)節(jié)
他怎么對(duì)誰都“兇巴巴”的，讓人怕怕
我怎么永遠(yuǎn)得不到他的正面答案
……
其實(shí)以上都是有解的，只是你不夠了解他！
二、本課程的特色
心理學(xué)可以很專業(yè)，也可以很“草根”——
DISC工具
在豐富的實(shí)務(wù)案例中落實(shí)應(yīng)用
學(xué)員有充分的、多層次的、由淺入深的思考空間
2天的課程貫穿DISC工具+可持續(xù)課后應(yīng)用的工具
悉心為您的組織量身訂制
多元立體的課前訪談方式
彈性可調(diào)的時(shí)間、重點(diǎn)配比
客制化的案例研討互動(dòng)
三、本課程的效益
通過學(xué)習(xí)可以將DISC工具在大腦中迅速形成概念
在日常溝通中可持續(xù)應(yīng)用與互動(dòng)的工具
在面對(duì)他的溝通問題的環(huán)境中形成語言
進(jìn)而在人際溝通中形成理解不同人性格的習(xí)慣
以達(dá)到在溝通時(shí)提高效率以及降低成本的效果
課程大綱:
一、課程引入
溝通的意義與目的
溝通的過程
成人溝通的特性
二、行為風(fēng)格的基本認(rèn)識(shí)
行為特質(zhì)的辨別
認(rèn)識(shí)自我風(fēng)格
DISC人際風(fēng)格在溝通上的應(yīng)用
三、善用DISC提升溝通中的影響力
善用自己的DISC影響力
DISC風(fēng)格調(diào)整的步驟與原則
我眼中的我與他眼中的我
四、肢體語言的看與用
肢體語言定義與身體的姿勢(shì)
眼睛和面部表情的含意
肢體語言的特點(diǎn)
五、讓傾聽具備影響力
最好的溝通方式是先聽別人說
有效傾聽的過程與好處
DISC不良傾聽的習(xí)慣
有效傾聽的技巧
六、表達(dá)與反饋的技巧
DISC的有效的表達(dá)與反饋
找到共同的關(guān)鍵目標(biāo)
如何避免DISC的負(fù)面溝通
七、職場(chǎng)實(shí)務(wù)溝通技巧大盤點(diǎn)
平級(jí)同事及跨部門之間的溝通
與上司主管的溝通
對(duì)下屬的激勵(lì)、工作教導(dǎo)溝通
八、學(xué)以致用：溝通實(shí)戰(zhàn)演練
溝通實(shí)戰(zhàn)演練任務(wù)
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與啟發(fā)
行動(dòng)計(jì)劃與總結(jié)