課程目標
清楚的認知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項工作
學(xué)會應(yīng)用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行
掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導(dǎo)
建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制
掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通
課程大綱Outline
緒言：管理者的角色認知
1、管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
2、管理者面對的挑戰(zhàn)
從專業(yè)人員成為管理人員
從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力
3、站在管理者的角色思考問題
管理者的核心職責(zé)是什么
管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么
管理者——盡人之力
領(lǐng)導(dǎo)者——盡人之智
4、管理場景：領(lǐng)導(dǎo)的推薦
第二單元：管理者的方向力：目標與計劃
1、什么目標管理
管理中目標的意義與作用
團隊中三種目標的管理
愿景目標：公司發(fā)展的方向
表現(xiàn)目標：根據(jù)公司目標制訂部門的表現(xiàn)目標
行動目標：根據(jù)表現(xiàn)目標制訂個人的行動目標
目標管理的核心思想
目標管理到底管理的是什么
目標管理的管理行為：思考、計劃、分析
通過目標幫助管理者做好管理
2、目標的量化與分解
工作目標如何量化：4321法
4個標尺
3個步驟
2個指標
1個答案
練習(xí)：如何量化企業(yè)文化
工作目標如何分解
目標手段分析法
上下一致，心往一處想，勁往一處使
3、工作計劃如何制訂
制訂工作計劃的步驟
目標明確
掌握事實
根據(jù)事實分析
擬定可行方案
決策判斷
工作計劃的要點
工作計劃=工作目標+行動措施
5W2H
4、管理實踐
場景：總監(jiān)的啟發(fā)
場景：指標的選擇
場景：員工的抱怨
第三單元：管理者的勝任力--指導(dǎo)與激勵
1、學(xué)習(xí)原理與指導(dǎo)員工的方式與步驟
在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)員工的三種方式
在崗培訓(xùn)，責(zé)任主體管理者
脫崗培訓(xùn)，責(zé)任主體培訓(xùn)部
自我開發(fā)，責(zé)任主體員工
OJT培訓(xùn)員工的四個步驟
講解
示范
練習(xí)
反饋
學(xué)習(xí)原理
學(xué)習(xí)的原理
員工學(xué)習(xí)的四個階段
管理者對應(yīng)的管理行為
發(fā)展員工的九大工具
九大工具的價值與做法
因材施教的員工發(fā)展計劃
小組討論：員工發(fā)展計劃
2、如何做好授權(quán)工作
錄像分析：授權(quán)的學(xué)習(xí)
授權(quán)的要點
授權(quán)的任務(wù)
公開授權(quán)
授權(quán)與員工培養(yǎng)
授權(quán)中度的把握
3、激勵的因素與技巧
激勵員工的因素有哪些
小組討論：激勵因素
團隊成員眼中的激勵因素
激勵員工的技巧
物質(zhì)資源少，如何激勵員工
5大激勵技巧，調(diào)動員工工作積極性
4、激勵的期望理論
激勵效果的影響因素
我能不能達到目標
我達到目標會不會有好處
這個好處是不是我想要的
管理者的管理行為
如何提升員工的目標達成率
如何讓員工相信有回報
如何讓員工感受到回報的價值
5、如何與員工建立起伙伴關(guān)系
什么是“愛員工”
親眤
激情
承諾
如何與員工建立“伙伴之愛”
親眤+承諾
表達對員工的喜歡
喜歡員工的十種表現(xiàn)
6、管理實踐
場景：有效的輔導(dǎo)
場景：感人的文章
場景：爬山的啟示
第四單元：管理者的控制力--控制與改善
1、控制系統(tǒng)與控制步驟
三種控制及管理行為
前饋控制
同步控制
反饋控制
控制過程的四大步驟
建立績效指標
衡量績效
如有偏差，分析原因
如有必要，實行矯正
2、如何通過有效控制保證目標的落實
保證目標與計劃落實的三個控制要素
戰(zhàn)略假定及控制管理要點
措施假定及控制管理要點
執(zhí)行假定及控制管理要點
如何避免錯誤控制：強化理論
心理學(xué)中的強化理論對員工行為的影響
不要錯誤強化
管理中的錯誤強化有哪些
小組討論：好心辦壞事如何處理
3、管理復(fù)盤與管理改善
回顧目標
當(dāng)初的目標是什么
要達成的目標與里程碑
評估結(jié)果
與工作目標相比工作亮點有哪些
與工作目標相比工作不足有哪些
分析原因
成功的關(guān)鍵因素有哪些
失敗的關(guān)鍵因素有哪些
總結(jié)規(guī)律
可以從中的得到的經(jīng)驗與規(guī)律
下一步的行動計劃：開始做什么、停止做什么、繼續(xù)做什么
4、管理實踐
場景：失控的項目
場景：項目的推進
第五單元：管理者的溝通力—和諧職場人際
1、溝通策略——把話說得更有建設(shè)性
2、建設(shè)性溝通的基本原則與定位
3、建設(shè)性溝通的5個要訣
管理場景：敷衍的面談
4、如何有效的與上司溝通
與上司溝通的4個基本原則
與上司和諧相處的4個關(guān)鍵詞
5、平級沖突問題的溝通協(xié)商技巧
管理場景：爭取好員工
基層主管、儲備干部