培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
國內(nèi)首個將信用控制相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“信用控制”有效的應(yīng)收賬款管理-信用控制北京2016-4-20(3天)
應(yīng)收賬款管理課程首先切入信用管理的第一步——建立有效的信用管理體系，對信用控制的分步講解，讓學(xué)員了解如何建立有效的信用管理機(jī)制和業(yè)務(wù)流程設(shè)計，詳細(xì)介紹最關(guān)鍵的客戶信用管理，加之實用的操作工具，使您在今后的信用管理中能真正把它視為一個整體，讓信用部、財務(wù)部和銷售部攜手合作，加強(qiáng)企業(yè)信用風(fēng)險的管理水平，讓您真正走在企業(yè)管理的前端!應(yīng)收賬款與應(yīng)付賬款流程管理上海2016-5-16(2天)
應(yīng)收賬款與應(yīng)付賬款流程管理課程，以最新的系統(tǒng)視角讓您感受現(xiàn)代企業(yè)ARAP系……
課程大綱:
第1天信用管理與控制體系
引言——為什么要進(jìn)行客戶信用管理
一、信用管理體系
應(yīng)收款管理的命脈
客戶信用管理與企業(yè)資金周轉(zhuǎn)危機(jī)
客戶信用管理問題產(chǎn)生的成本
信用控制與市場銷售的權(quán)衡
信用管理的第一步-——建立有效的信用管理體系
二、事前風(fēng)險防范——客戶資信管理
客戶信息收集
信息風(fēng)險控制
專業(yè)資信調(diào)查的運用
客戶信用信息的風(fēng)險預(yù)警
建立信用分析模型
客戶信用評級與動態(tài)監(jiān)控
總量監(jiān)控
賬齡控制
dso考評
應(yīng)收款管理信息系統(tǒng)
應(yīng)收賬款不良原因分析
三、事中風(fēng)險控制——規(guī)范賒銷管理
信用營銷戰(zhàn)略賒銷管理規(guī)范合同風(fēng)險管理、結(jié)算風(fēng)險防范
賬款結(jié)算知識
付款工具分析——支票、本票、匯票等的比較
票據(jù)風(fēng)險的防范
債權(quán)保障
四、事后降低風(fēng)險——賬款回收管理
應(yīng)收賬款的系統(tǒng)管理
賬款催收的方法和技巧
信函催收技巧
電話催收技巧
面訪催收技巧
不同類型客戶的催收技巧
欠款分析
拖欠賬款追收
保障債權(quán)與擔(dān)保的使用
信用服務(wù)和風(fēng)險轉(zhuǎn)移工具
第2天控制體系中的客戶信用管理
五、全程信用管理模式中的客戶信用管理
信用風(fēng)險產(chǎn)生的根本原因
控制信用風(fēng)險的6個主要環(huán)節(jié)
信用管理職能的設(shè)置
客戶信用管理——關(guān)鍵環(huán)節(jié)
涉及的部門與人員——職責(zé)劃分及溝通協(xié)調(diào)
六、客戶信用資料的收集與管理
基本原則
怎樣搜集客戶信用資料
從企業(yè)內(nèi)部搜集客戶信息的方法
從與客戶的交流中搜集信息的方法
從公共信息渠道獲得客戶信息的方法
怎樣利用專業(yè)機(jī)構(gòu)的資信調(diào)查服務(wù)
常見偏誤分析
客戶數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)
新客戶的合法身份的識別
法人營業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容和識別要點
明確新客戶合法身份的步驟和內(nèi)容
如何獲取和核實客戶的注冊資料
一般風(fēng)險識別
定性信息和資料
定量信息和資料
歷史信用記錄
七、客戶信用分析與評估
信用風(fēng)險評估方法
定性評估法
定量評估法：評估模型法
綜合評估法
信用評估模型：如何事先判斷客戶的付款能力
影響客戶資信狀況的因素確定：信用評估的4大方面
具體選擇信用評估指標(biāo)
制定指標(biāo)的打分標(biāo)準(zhǔn)
平衡不同指標(biāo)之間的重要性
對評估結(jié)果的理解和應(yīng)用
制定不同信用等級的信用政策
客戶信用評估流程設(shè)計
特征分析技術(shù)架構(gòu)
att法建立指標(biāo)體系
ahp法計算各指標(biāo)權(quán)值
topsis法計算各客戶的信用分?jǐn)?shù)并排序
制定或修改信用級別設(shè)置條件
采用聚類分析決定客戶級別
客戶的選擇與維護(hù)
對客戶進(jìn)行資信評級
客戶的分類管理
定期對客戶進(jìn)行資信調(diào)查，調(diào)整信用等級
第3天信用控制技巧與工具
八、難賬催收技巧與案例
識別客戶拖欠賬款的征兆
常見的拖延手法及對策
如何借助外力催收賬款
賬款催收的實戰(zhàn)案例分析
九、合理使用風(fēng)險回避的工具——保障收款安全
如何在合同中準(zhǔn)確定義付款條款
目前流行付款工具及相應(yīng)風(fēng)險控制點
常用的付款條款及支付工具
債權(quán)保障的方法
完善的流程與恰當(dāng)?shù)墓ぞ吆侠泶钆?/P>